Los clientes tienen diferentes opciones entre las que pueden elegir cuando se trata de devolver su equipo Comcast. Pueden comenzar el proceso de devolución en línea o llamar al servicio al cliente para comenzar el proceso. Los clientes recibirán un plazo para devolver sus equipos y deberán hacerlo antes de esa fecha para evitar cargos adicionales. Después de que un cliente haya devuelto su equipo, puede rastrear el estado de su devolución llamando al servicio al cliente o conectándose en línea y verificando la página de estado de devolución pendiente. Si los clientes eligen usar UPS, se puede imprimir una etiqueta prepaga para devolver sus equipos.
Comcast facilita a los clientes la devolución de equipos. Los clientes pueden conectarse o llamar al servicio de atención al cliente para obtener instrucciones sobre sus opciones a la hora de devolver el equipo. Un representante de Comcast revisará sus opciones y le dará instrucciones para devolver su equipo. Sin embargo, podrá elegir el mejor método para devolver el equipo en función de las opciones que ofrecen.
Llame al servicio al cliente de Comcast
Puede llamar al servicio al cliente de Comcast y recibir instrucciones sobre cómo devolver el equipo. El representante le pedirá los números de su equipo y se asegurará de que todo el equipo que se supone que debe ser devuelto haya sido ingresado en su sistema. Luego, un representante le enviará una etiqueta de envío o le proporcionará un lugar de entrega para devolver el equipo. El representante le dará una fecha de vencimiento y el equipo debe ser devuelto para esa fecha.
Comience su devolución en línea
Puede ir a comcast.com e iniciar sesión en su cuenta. Seleccione la opción de devolución en línea. Verá una lista de equipos registrados después de seleccionar esta opción. Revise los números de serie en cada equipo y márquelos después de verificar que los números de serie coinciden. Después de que haya seleccionado todo el equipo que está devolviendo, se le pedirá que seleccione el motivo de su devolución. También se le proporcionarán diferentes opciones de devolución. Seleccione su opción de elección y siga las instrucciones. Si opta por devolver su equipo mediante UPS, se le solicitará que imprima la etiqueta de devolución prepaga. Vuelva a colocar su equipo en las cajas originales y selle las cajas. Coloque la etiqueta prepaga de UPS en sus cajas si planea usar UPS para devolver su equipo. Se le dará un plazo para devolver su equipo. Pueden ser multas si su equipo no es devuelto en un momento determinado. También deberá llamar a UPS para programar su recogida.
Seguimiento de su retorno
Después de configurar su devolución y tomar medidas para devolver su equipo, puede realizar un seguimiento de su devolución para asegurarse de que COmcast haya recibido el equipo y lo haya registrado. Puede llamar al servicio al cliente o conectarse y seleccionar la Página de estado de devolución pendiente. Si llama al servicio al cliente, un representante buscará su cuenta y le informará sobre el estado del equipo que devolvió. Se le pedirá que ingrese un nombre de usuario, dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil junto con su contraseña. Una vez que haya iniciado sesión, se mostrará el estado de devolución de su equipo.
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