En una palabra:Si se interrumpen los servicios de Comcast, visite el sitio web de Xfinity. Inicie sesión en su cuenta, busque la sección de asistencia y busque la sección "Soluciones comunes". Haga clic en el botón "Centro de estado".
Puede resultar frustrante que se interrumpa el servicio de telefonía fija, Internet o televisión de Comcast, especialmente si hay tareas importantes que debe realizar o programas que desea ver. Cuando esto sucede, deberá comunicarse con Xfinity, una marca que pertenece a Comcast, para averiguar cuál es el problema.
Sitio web de Xfinity
Vaya a la página de inicio del sitio web de Xfinity.
Si aún no lo ha hecho, inicie sesión en su cuenta de Xfinity.
En la parte superior derecha de la página de Xfinity, verás un ícono de cuenta que se parece a una cabeza y hombros humanos. Haz clic en este ícono. Aparecerá un menú.
Localiza la sección que dice "Soporte" con un ">" a la derecha. Haz clic en esta flecha.
Después de hacer clic en el signo ">", se lo dirigirá a la página "¿Cómo podemos ayudarlo?". Desplácese hacia abajo hasta encontrar la sección "Soluciones comunes".
En la sección “Soluciones comunes” hay varias opciones. Busque la que dice “Centro de estado” y haga clic en ella.
Xfinity facilita la información sobre una interrupción del servicio desde esta página. Revisa el banner en la parte superior de la página para saber si hay una interrupción del servicio en tu área. Si no la hay, continúa con el siguiente paso.
Si no hay problemas informados con el servicio Xfinity en tu área, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Xfinity para obtener más información sobre cuál podría ser el problema.
Por más frustrante que sea una interrupción del servicio, Xfinity facilita la tarea de averiguar si hay un problema conocido en tu área o si el problema se debe a otra cosa. No dudes en comunicarte con el servicio de atención al cliente para obtener más información.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Comcast para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo verifico una interrupción del servicio con Comcast? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.