La transferencia de servicios durante la reubicación puede ser una verdadera tarea. Planificar con anticipación e investigar un poco puede ayudar a las personas en medio de una reubicación a transferir sus servicios esenciales mientras ahorran dinero y reducen la cantidad de estrés que a menudo acompaña a los traslados de corta y larga distancia.
Cualquiera que se haya mudado alguna vez sabe que una mudanza puede ser una de las experiencias más estresantes que puede tener una persona. De hecho, las encuestas a menudo clasifican la mudanza junto con el divorcio cuando se trata de experiencias que causan estrés.
¿Por qué es tan estresante mudarse? Para muchos, incluso una mudanza que es bienvenida implica el desplazamiento del hogar actual y, en algunos casos, de la comunidad. Además, la mudanza conlleva muchos problemas administrativos y logísticos. Estos incluyen la transferencia de servicios, como cable, Internet, servicios públicos y entregas de correo, a su nuevo hogar.
Antes de comenzar a cambiar y reenviar sus servicios, tómese un tiempo para comprender los cambios que necesita realizar, investigar sus opciones y recopilar la documentación necesaria para que el proceso se desarrolle sin problemas.
Haga una lista de todas las empresas u organizaciones con las que trabaja o tiene una cuenta:
1. Servicio postal
2. Empleadores actuales y recientes, especialmente si todavía le deben un cheque de pago o tiene cuentas de jubilación con ellos.
3. Empresas de servicios públicos
4. Internet de banda ancha, cable, servicio telefónico.
5. Servicio de telefonía móvil
6. Servicios financieros, incluidos bancos, compañías de tarjetas de crédito y corredurías de inversiones.
7. Compañías de seguros (salud, automóviles, negocios, propietarios de viviendas, inquilinos)
A continuación, comience el proceso para determinar si podrá transferir estos servicios a su nueva residencia. Es posible que algunas empresas, como proveedores de banda ancha y compañías de seguros, no operen en el área a la que se muda. Muchos proveedores de servicios tienen servicios de reubicación disponibles en sus sitios web: puede ingresar su nuevo código postal para saber si puede obtener servicio en su nuevo hogar. Si una verificación en línea no aclara la situación, llame al proveedor y pídale a un representante de servicio al cliente que lo verifique por usted.
Hay otras dos consideraciones en esta etapa de preparación de la reubicación:
1. ¿Quiere seguir con sus proveedores de servicios actuales? Incluso si su proveedor de Internet de banda ancha o cable tiene presencia en su nueva ciudad, es posible que pueda encontrar un mejor trato con un competidor. La mayoría de las empresas de telecomunicaciones ofrecen ofertas especiales de introducción, que podrían ser significativamente menores de lo que paga actualmente.
2. Su empresa de administración de edificios, asociación de propietarios (HOA) o asociación de condominios pueden tener contratos negociados previamente con proveedores locales. Compruebe si este es el caso.
Prepare una lista de empresas junto con números de cuenta e información de contacto. Si bien es posible que pueda manejar la mayoría de estos problemas en línea, tener los detalles que necesita en un solo lugar puede ayudar a evitar la posibilidad de perder una cuenta.
Una forma de asegurarse de tener una lista de todos sus servicios y cuentas es revisar su extracto bancario mensual o de su tarjeta de crédito. Podrá ver a quién le ha estado realizando pagos regularmente y esa puede ser una buena manera de verificar su lista. Los números de cuenta se pueden encontrar en sus extractos de facturación, así como a través de portales de cuentas en línea.
Llegados a este punto, es posible que le sorprenda gratamente saber que realizar cambios en las cuentas puede ser muy sencillo a través de los servicios de conserjería en línea. Muchos proveedores de servicios ahora le permiten transferir servicios completamente en línea, sin tener que hablar con un representante de servicio al cliente por teléfono.
La única excepción a esto puede ser la cancelación de servicios. Algunos proveedores de servicios portuarios, en particular las empresas de banda ancha y cable, requieren una conversación telefónica con un representante. En muchos casos, esto es un intento de que usted continúe con el servicio, así que espere un argumento de venta a menos que la empresa no opere en su nueva comunidad.
A continuación se muestra una lista de tipos de cuentas comunes que requieren una transferencia de servicio si se muda:
Una de las primeras cosas que debe hacer es comunicarse con el Servicio Postal de los Estados Unidos para organizar el reenvío del correo. Esto ayuda a garantizar que reciba su correo. USPS prefiere que presente su cambio de dirección en línea, pero también es posible recoger un formulario en su oficina de correos local y organizar un cambio de dirección allí. El Servicio Postal también ofrece a quienes presentan cambios de dirección cupones y otros descuentos especiales, que muchas personas consideran muy útiles y de buena relación calidad-precio.
Si su mudanza es temporal, el Servicio Postal tiene un servicio premium especial que reunirá todo su correo y se lo enviará semanalmente en un solo paquete. Si bien este servicio tiene un costo, puede ser una buena opción si planea regresar a su hogar dentro de unos meses.
Las empresas de servicios públicos también pueden ofrecer opciones de transferencia de servicios en línea. Tenga en cuenta que es posible que deba pagar su factura final en este momento. Si tiene un historial de pagos atrasados, es posible que deba realizar un depósito por el servicio en su nueva dirección. En la mayoría de los casos, no necesitará programar una visita de un técnico, pero es posible que deba hacerlo si el lugar al que se muda ha estado desconectado de los servicios públicos durante un período de tiempo significativo. Si sospecha que tendrá que hacer depósitos adicionales o le preocupan las conexiones a su nuevo hogar, puede ser más prudente llamar a la compañía de servicios públicos y hablar con un representante de servicio al cliente.
La transferencia de servicios de Internet, cable y telefonía fija a través de la mayoría de los proveedores de telecomunicaciones, como Comcast o Cox , se puede realizar en línea siempre que la empresa preste servicios a su nueva comunidad. Como se señaló anteriormente, la desventaja de este tipo de transferencia es que es posible que no pueda aprovechar ofertas de lanzamiento que pueden ser significativamente menores de lo que está pagando actualmente. Por otro lado, configurar un nuevo servicio a través de un nuevo proveedor puede llevar tiempo y es posible que no quieras estar sin servicio de Internet, teléfono o cable por más de uno o dos días.
Muchos proveedores de banda ancha pueden enviarle un kit de autoinstalación, lo que elimina la necesidad de esperar a que un técnico instale su servicio. Sin embargo, una cosa a tener en cuenta es que la autoinstalación puede ser imposible si el ocupante anterior de su nueva casa utilizó un proveedor diferente. Pregúntele a su agente de bienes raíces o a los ocupantes actuales de su nueva casa el nombre de su proveedor actual. Si es diferente al tuyo, es posible que tengas que programar la instalación de un técnico.
Si decide cancelar su servicio, o debe cancelarlo porque su proveedor actual no opera en su nueva comunidad, deberá hacer arreglos para devolver cualquier equipo al proveedor. En algunos casos, puede llevar el equipo personalmente a una tienda minorista o a la oficina del proveedor. En algunos casos, un proveedor enviará a alguien a recoger el equipo por una tarifa adicional, o le proporcionará una etiqueta con franqueo pagado para enviar el equipo de vuelta al proveedor.
Sin embargo, tenga en cuenta que la devolución del equipo a los proveedores ha sido un tema delicado para muchas personas. En algunos casos, los proveedores afirmarán que el equipo no fue devuelto y le facturarán por ello. Si devuelve el equipo a la empresa directamente o mediante un servicio de mensajería, asegúrese de obtener un recibo y de que el recibo muestre todos los artículos que ha devuelto. Si va a devolver el equipo por correo, tome una fotografía de la etiqueta de envío y el número de seguimiento. Luego podrá realizar un seguimiento de la devolución del equipo en línea a través del servicio de entrega.
La mayoría de las compañías de telefonía móvil, como Verizon o T-Mobile , operan en todo Estados Unidos. Como resultado, probablemente solo tendrá que cambiar su dirección para continuar con su servicio. Sin embargo, si descubre que su empresa no ofrece una buena cobertura en su nueva área, es posible que deba cambiar de empresa. Nuevamente, esto es algo que puede hacer en línea, pero es posible que desee hablar con un agente de servicio al cliente si le debe a su proveedor actual una facturación vencida o un teléfono o dispositivo que aún no ha pagado en su totalidad.
Si se suscribe a revistas o periódicos, querrá comunicarse con los editores lo antes posible. Esto se debe a que sus sistemas pueden tardar un tiempo en actualizar los registros de direcciones. Nuevamente, las opciones en línea suelen ser las mejores, pero es posible actualizar por teléfono o incluso por correo postal.
Si participas en promociones de cajas de suscripción, querrás actualizar tu información o incluso pausar las entregas hasta que estés instalado en tu nuevo hogar. Tenga en cuenta que los paquetes a menudo no se reenvían como lo hace el correo normal, lo que significa que podría perder dinero si un paquete no se puede entregar.
Asegúrese de que sus bancos, casas de bolsa y proveedores de seguros tengan su información actualizada. Es posible que no le sea posible realizar estos cambios en línea, o al menos completamente en línea, debido a problemas de seguridad. Esto puede requerir hablar con un representante del banco, representante de corretaje o agente de seguros personalmente o por teléfono para actualizar su información.
Mudarse es un desafío, pero puede hacerlo más fácil comenzando el proceso de transferencia al menos un mes antes de su mudanza. Haga listas, asegúrese de tener la información necesaria e intente programar sus transferencias para no sentirse abrumado.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Comcast para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra La guía de mudanza definitiva: cómo transferir fácilmente sus servicios a su nuevo hogar guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.