¿Qué preguntas debo hacerle a Comcast al comprar un proveedor de Internet?
Este artículo describe las preguntas que debe hacerle al servicio de atención al cliente de Comcast al comprar servicios de Internet. Describe los puntos para discutir con el servicio al cliente para evitar sorpresas o problemas una vez que los servicios han comenzado. El artículo también proporciona dos enlaces para llegar al servicio y soporte al cliente de Comcast.
Al comprar un servicio de Internet, puede eliminar el estrés sabiendo qué preguntas hacer al hablar con un representante de servicio al cliente. Si ha decidido que Comcast es el proveedor para usted, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente aquí para comenzar. A continuación se presentan algunas preguntas que puede hacer para asegurarse de recibir el servicio y el soporte necesarios para su hogar o negocio.
Qué preguntar al servicio de atención al cliente de Comcast
- La primera pregunta que debes hacerte es si cubren tu zona geográfica. Proporcione su código postal para que el representante pueda decirle si es el ISP de su ciudad.
- Pregunte si utilizan DSL, cable o fibra óptica para brindar servicio de Internet. El método de entrega determinará la velocidad y confiabilidad de su servicio de Internet.
- ¿Cuáles son los diversos planes que ofrece Comcast?
- Pregunte qué plan será mejor para sus necesidades. Hable con el representante sobre cómo planea utilizar Internet (ya sea para juegos, aplicaciones comerciales, transmisión por secuencias u otros usos).
- ¿Comcast tiene límites de datos? ¿Penalizan a los clientes por exceder los límites de datos? ¿Internet se ralentiza de alta a baja velocidad cuando se alcanzan los límites de datos?
- ¿Qué ofertas actuales ofrece Comcast? Utilizar estas ofertas puede ahorrarle una gran cantidad de dinero durante el primer año con Comcast.
- ¿Cómo garantizan que las velocidades de Internet que obtienes sean las mismas que las velocidades anunciadas? ¿Compensan a los clientes cuando las velocidades son consistentemente más bajas de lo que han estado pagando?
- ¿Comcast renuncia a las tarifas de instalación y equipo por algún motivo? ¿Cuáles son los costos de equipo e instalación? ¿Las tarifas de instalación se deben pagar en el momento de la configuración o se pueden distribuir en pagos mensuales?
- ¿Tiene que utilizar equipo de Comcast o puede utilizar su propio módem y enrutador?
- ¿Qué paquetes de servicios ofrece Comcast y cómo estos paquetes pueden beneficiar a su hogar o negocio?
- ¿Cuáles son las condiciones de los contratos o requieren un contrato? Si tiene que celebrar un contrato, ¿cuáles son las sanciones por rescisión anticipada? ¿Existe alguna circunstancia en la que se puedan eximir los cargos por cancelación anticipada?
- ¿Comcast utiliza sus propios técnicos para las instalaciones o utiliza subcontratistas? ¿Cómo pueden garantizar que los equipos estén actualizados si utilizan subcontratistas?
Evite el estrés y las sorpresas en el futuro haciendo estas preguntas cuando se comunique con el servicio de atención al cliente de Comcast. Puede encontrar su información de contacto aquí para comenzar con su conexión a Internet.
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