Debenhams Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Debenhams?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de Debenhams. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Tienes un programa de fidelización?

Sí, Debenhams tiene un programa de fidelización llamado Debenhams Beauty Club. Al unirse a este programa, los clientes pueden ganar recompensas, ofertas especiales,...
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Debenhams preguntas recientes de los clientes

I want to buy a sofa among other things. Can you tell me how long it will take from payment to delivery.

Delivery times for sofas at Debenhams can vary based on the product and supplier. Typically, delivery can take anywhere from a few days to several weeks. We recommend checking the product details at the time of purchase for specific delivery estimates.
Preguntado Oct 28, 2024 10:59 AM

I order a tableware set and matching mugs and I haven’t received them .

If you haven't received your tableware set and matching mugs, it is advisable to check your order status through your account on the Debenhams website. You can also review any shipping confirmation emails for tracking information. If there are delays, it may be useful to check with the carrier for updates on delivery.
Preguntado Oct 5, 2024 10:17 PM

I placed an order with you today paying with Klarna o have heard from them but have not had an order confirmation from you

If you've used Klarna to make a payment and haven't received an order confirmation from Debenhams, please ensure to check your spam or junk email folder. Sometimes, confirmation emails may be incorrectly filtered. If you still don't see a confirmation, there may have been an issue with the order placement. Check the Klarna app or website for details on your transaction status. If you need more assistance, there is a link to the most up-to-date contact information right here on this page.
Preguntado Sep 27, 2024 4:15 PM

I have had a Debenhams clothing order. It has arrived in separate parcels. Can I send the items I am not keeping back together?

Yes, you can return items from your Debenhams order in one parcel, even if they arrived in separate parcels. Ensure that the items are securely packed and include any necessary return documentation.
Preguntado Sep 13, 2024 8:53 AM

My replacement product is faulty. I have sent them the video they requested Of the product. They have not replied to me. What can I do?

If you have sent the requested video and have not received a response regarding your faulty product, you may want to check for any communication in your spam or junk email folder. Additionally, consider reviewing the return policy or warranty information provided by Debenhams. If you need further assistance, there is a link to the most up-to-date contact information right here on this page that you are viewing.
Preguntado Aug 24, 2024 7:11 PM

Ayúdame con mi problema de servicio al cliente Debenhams

Customer Support

¿Cómo informo a Debenhams sobre un artículo dañado?

Si ha comprado un artículo en Debenhams y está dañado o defectuoso, devuélvalo a la tienda, devuélvalo por correo o comuníquese con...

¿Ofrecen transporte marítimo internacional?

Sí, Debenhams ofrece envíos internacionales a varios países. Los clientes fuera del Reino Unido pueden disfrutar comprando con...

¿Ofrecen un descuento para estudiantes?

Sí, Debenhams ofrece un descuento para estudiantes. Entendemos que ser estudiante puede ser un desafío financiero, por eso estamos...

¿Puedo usar varios códigos promocionales en un solo pedido?

No, Debenhams solo permite utilizar un código de promoción por pedido. No es posible combinar o acumular varios códigos promocionales para obtener más...

¿Existen exclusiones para ofertas promocionales?

Sí, puede haber exclusiones para ofertas promocionales en Debenhams. Las exclusiones pueden variar dependiendo de la oferta o promoción específica....

Order Management

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Para realizar un seguimiento de su pedido, simplemente inicie sesión en su cuenta de Debenhams y navegue hasta la sección del historial de pedidos. A partir de ahí podrás...

¿Cómo cancelo un pedido?

Para cancelar un pedido con Debenhams, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Por favor tenga su número de pedido...

Gift Cards

¿Cómo consulto el saldo de mi tarjeta regalo?

Para consultar el saldo de su tarjeta de regalo de Debenhams, puede visitar el sitio web de Debenhams e ingresar el número de la tarjeta de regalo y el PIN en el...

Return Policy

¿Cuál es la política de devoluciones de Debenhams?

La política de devolución de Debenhams permite a los clientes devolver artículos sin usar y sin modificaciones dentro de los 28 días posteriores a la compra, ya sea en la tienda o por correo....

Payment Methods

¿Qué métodos de pago aceptan?

Debenhams acepta varios métodos de pago para ofrecer comodidad y flexibilidad a nuestros clientes. Puedes utilizar las principales tarjetas de débito y crédito...

Reward Programs

Cuál es el Club de belleza Debenhams?

Debenhams Beauty Club es un programa de fidelización diseñado exclusivamente para entusiastas de la belleza. Ofrece una amplia gama de beneficios y...

¿Tienes un programa de fidelización?

Sí, Debenhams tiene un programa de fidelización llamado Debenhams Beauty Club. Al unirse a este programa, los clientes pueden ganar recompensas, ofertas especiales,...
Analizamos los Debenhams problemas que los clientes han informado a GetHuman para decidir qué preguntas son las más comunes y cuánto tiempo dedicar a investigar cómo resolverlas.
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