DirecTV le permite cambiar su dirección de correo electrónico, información de contacto de ID de usuario, correo electrónico de contacto de facturación y más. Si tiene algún desafío, hay muchas maneras de contactar al equipo de soporte y buscar ayuda.
¿Cómo cambio el contacto principal de mi cuenta de DirecTV?
DirecTV es un proveedor de servicios satelitales de transmisión directa en los Estados Unidos. Con DirecTV, puede cambiar su contacto principal cuando lo desee.
Actualizando su dirección de correo electrónico
1. Navegue hasta 'Perfil' y luego 'Información de contacto'
2. Haga clic en la pestaña 'Correo electrónico'
3. Haga clic en 'Editar' en la sección 'Correo electrónico de ID de usuario'
4. Ingrese su nuevo correo electrónico
5. Haga clic en 'Guardar'
Cambiar su correo electrónico de contacto de facturación por separado
Su correo electrónico de contacto de facturación es diferente de su dirección de correo electrónico de ID de usuario. No funcionan de la misma manera. Cuando DirecTV envía recibos de su pago, puede verlos en su correo electrónico de ID de usuario. Su información de facturación va a su correo electrónico de contacto de facturación. Siga estos pasos para actualizar su información de contacto de facturación;
Puede realizar cambios en su factura en el sitio web si su cuenta no está incluida en Internet.
Actualizar su información de contacto de ID de usuario por separado
El proceso de actualizar la información de contacto de su ID de usuario es similar a actualizar su correo electrónico de contacto de facturación.
Si tiene una cuenta inalámbrica, asigne su número inalámbrico a su ID de usuario. De esa manera, puede recuperar su ID de usuario o contraseña por mensaje de texto.
Cambiar su nombre en su cuenta de DirecTV
DirecTV le permite cambiar el nombre de su cuenta. Puede cambiar su nombre en caso de un cambio de nombre legal, matrimonio o falta de ortografía. Lamentablemente, no puede transferir la propiedad a otra persona. La mejor manera de cambiar su nombre es contactando al equipo de soporte.
Cambiar la dirección de su servicio
Si se muda a un lugar nuevo o es dueño de una segunda casa, es posible que deba cambiar su dirección de servicio. La mejor manera de hacerlo es contactando al equipo de soporte por teléfono. No hay forma de cambiar su dirección de servicio en línea. Debe ponerse en contacto con el equipo de soporte y solicitar la ayuda que necesita.
Si necesita ayuda de DirecTV, puede comunicarse con el equipo de soporte y solicitar ayuda. La mejor manera de contactar a DirecTV es por teléfono. Cuando esté conectado con un agente de soporte, explique su preocupación y el tipo de ayuda que espera obtener. En algunos casos, es posible que deba llamar varias veces antes de obtener la ayuda que necesita.
Si el soporte telefónico no es una opción para usted, puede hablar con un representante de soporte en el chat en vivo. Es la mejor alternativa al soporte telefónico.
Facebook / Messenger y Twitter también son buenas opciones de soporte. Si solicita ayuda en público, es probable que reciba ayuda rápidamente. Con Facebook, puede disfrutar de cierta privacidad. En los sitios de redes sociales, los agentes de soporte pueden solicitarle que continúe su comunicación por teléfono.
DirecTV tiene una mesa de ayuda vibrante y de recursos. Aborda algunos de los problemas más comunes que puede experimentar. Úselo para buscar apoyo antes de hablar con un representante.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como DirecTV para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cambio el contacto principal de mi cuenta de DirecTV? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.