Puede decidir cancelar su plan de DirecTV por una amplia variedad de razones. No puede realizar una cancelación de DirecTV en línea, por lo que deberá llamarlos para que esto suceda. El costo de cancelar el plan de DirecTV es bastante costoso, especialmente si no sigue sus instrucciones. El cargo estándar es de $ 20 por cada mes restante en su contrato y una tarifa de desactivación de $ 15.
¿Cuánto cuesta cancelar mi plan de DirecTV?
La decisión de cancelar su plan de DirecTV puede ser dolorosa. Hay algunas personas que piensan que no pueden vivir sin cable, pero eso no es cierto.
Hay enormes beneficios al cancelar su plan DirecTV. Los mayores ahorros tienden a ser financieros y a tiempo.
Gastar tanto dinero para obtener contenido de TV no es financieramente prudente y otras áreas de su vida sufrirán porque sí. Por lo tanto, a continuación detallaré lo que cuesta cancelar un plan de DirecTV.
Cancelar DirecTV
La buena noticia para los clientes de DirecTV es que tienen varios números de servicio al cliente que incluyen números de conserjería de mudanza y cambio de dirección, facturación y nuevos números de conserjería de clientes. Puedes encontrarlos a todos en GetHuman .
Desafortunadamente, no puede cancelar sus planes de DirecTV en línea, por lo que tendrá que elegir el número de teléfono relevante de la lista de números indicada anteriormente.
Cuando llame al número, primero escuchará mensajes de voz automatizados. Cuando se le solicite, ingrese la información de su cuenta de DirecTV. Una vez que lo haga, debe ser redirigido a un representante de servicio al cliente. Se recomienda evitar llamar durante las vacaciones o durante el fin de semana, ya que las líneas suelen estar muy ocupadas.
La primera persona con la que hable será un representante de servicio al cliente normal. Diles que quieres cancelar tu servicio. Solicite hablar con el departamento de retención ya que un representante de servicio al cliente genérico puede hacer poco para ayudarlo.
Espere pacientemente hasta que esté conectado con el representante de servicio al cliente del departamento de retención. Dígales que desea cancelar su servicio y no se sorprenda cuando haya un retroceso significativo del otro lado. Incluso le ofrecerán ofertas de paquetes baratos que no anuncian para mantenerlo.
Insista en que desea cancelar su servicio a pesar del aumento de la demora. Una vez que el representante reconozca que no va a ceder, espere lo peor, incluido un cambio de actitud y tono. Pídales que le digan la tarifa de cancelación anticipada y que le hagan tantas preguntas hasta que esté satisfecho.
Luego, DirecTV le enviará una caja en la que colocará la caja del receptor y el control remoto y se los enviará de vuelta. Debe regresar dentro de los 21 días posteriores a la recepción de la caja o corre el riesgo de pagar recargos. El cargo es de $ 45 por cada receptor de DirecTV y $ 135 por cada DVR si llega tarde para enviarlos.
Si no recibe una casilla la primera vez, llame y solicite que se le envíe una casilla a su dirección.
Empaque su equipo de DirecTV en la caja y envíelo lo antes posible. Sorprendentemente, la antena parabólica no es necesaria, por lo que debe encontrar una buena manera de deshacerse de ella que no moleste a otros ni destruya el medio ambiente.
Cuando se le notifique que DirecTV recibió la caja que envió, llámelos para asegurarse de que realmente la recibieron. También confirme si todavía hay un saldo por pagar o si corre el riesgo de recibir cargos absurdos en la factura de su tarjeta de crédito. Los detalles de facturación tienden a ser confusos, especialmente cuando cancela su plan de DirecTV.
La fecha en que cancele su plan determinará el monto en su factura final. La tarifa de cancelación anticipada de DirecTV es de $ 20 por cada mes restante en su contrato. DirecTV también cobra una tarifa de $ 15 por desactivar su servicio.
Puede evitar pagar las tarifas de cancelación anticipada si tiene un motivo legítimo, como la muerte de un ser querido que tenía una suscripción. Por otro lado, puede encontrar una excusa que lo ayude a escapar de las tarifas, como ir a servir a su país en el ejército o el Cuerpo de Paz.
Si tiene problemas para cancelar su plan de DirecTV, comuníquese con el servicio al cliente. Su información de contacto se puede encontrar en GetHuman .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como DirecTV para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cuánto cuesta cancelar mi plan de DirecTV? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.