Si su DirecTV tiene problemas, puede que no sea un problema con su dispositivo, pero podría ser una interrupción del servicio en su área. A continuación, le indicamos cómo puede verificar la interrupción del servicio con DirecTV.
DirecTV es un servicio de televisión satelital operado por AT&T. No necesita una antena parabólica o decodificador de cable para disfrutar de este servicio. Además, cuenta con cientos de canales interesantes que van desde deportes, películas, canales de música y programación local.
Su receptor está conectado a la red de DirecTV para que funcione correctamente. Siempre que su DirecTV esté conectado, puede actualizar automáticamente la información en su guía de visualización, buscar las últimas películas disponibles para la compra y también realizar un seguimiento de todos los últimos cambios realizados en el servicio.
Puede conectar fácilmente su DirecTV a una red a través de una conexión inalámbrica a Internet o una línea telefónica activa. Desafortunadamente, DirecTV no es 100% perfecto, y al igual que cualquier otro servicio de transmisión en línea, experimenta interrupciones.
Aunque son bastante raros, siempre es bueno saber cómo verificar una interrupción de DirecTV. Siga esta guía para saber cómo detectar si hay una interrupción del servicio en DirecTV.
Lo primero que debe hacer al intentar detectar si hay una interrupción del servicio es presionar el botón "menú" en su control remoto para verificar el estado de la conexión a Internet. El botón de menú está ubicado estratégicamente en el centro de su control remoto, justo arriba de los botones rojo, amarillo, azul y verde.
Una vez que presione el botón "menú", asegúrese de seleccionar la opción "Ayuda y configuración" y luego "configuración" para verificar el estado de su conexión. Ahora seleccione la opción "red" y luego continúe y elija la opción "probar conexión" una actualización del estado de la conexión a Internet. DirecTV tardará un tiempo en comunicarse con la red, y si su receptor no está conectado, recibirá un mensaje de error que indica que hay un problema con su conexión.
Si recibe el mensaje de error de conexión, significa que no hay interrupción del servicio, pero es su conexión la que tiene un problema. Sin embargo, si todo está bien y aún no puede disfrutar de sus programas de TV favoritos, puede haber una interrupción del servicio. Póngase en contacto con DirecTV de inmediato para hablar con un representante de servicio al cliente que confirmará si hay una interrupción del servicio.
La mayoría de los problemas con DirecTV resultan de una señal de red débil. Si experimenta una conexión lenta, pruebe estos sencillos consejos de solución de problemas para solucionar el problema y disfrutar de una transmisión rápida.
Reinicie su red doméstica para ver si va a corregir el error. Desenchufe su dispositivo de transmisión o apague su dispositivo móvil. Desenchufe el enrutador de la fuente de alimentación y espere al menos un minuto antes de volver a conectarlo. Encienda su enrutador primero antes de encender su dispositivo móvil y finalmente conecte su dispositivo de transmisión y comience a disfrutar de una transmisión sin errores.
Si el problema persiste, es posible que deba mover su enrutador a otra ubicación de su hogar donde la señal sea fuerte. Puede identificar el lugar perfecto moviéndolo para ver dónde la señal es perfecta.
También debe mantener su equipo de Wi-Fi alejado del piso para obtener una mejor señal. Evite colocar su enrutador o módem cerca de altavoces, equipos telefónicos o equipos de música. Esto ayuda a evitar la interrupción de la señal debido a la interferencia electromagnética.
Si nada parece funcionar, considere restaurar la configuración predeterminada de su proveedor de servicios de Internet. Esta podría ser la mejor opción si ha estado utilizando configuraciones de conexión personalizadas.
Si tiene una red privada virtual, asegúrese de deshabilitarla y conectar su dispositivo de transmisión a la Internet de su hogar. Si está utilizando una configuración de DNS personalizada, restablezca su dispositivo a la configuración predeterminada y también proceda a restaurar la configuración predeterminada de DNS y todo estará bien.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como DirecTV para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo detecto si hay una interrupción del servicio en DirecTV? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.