Las cartas perdidas son realmente frustrantes. Obtener una tarjeta de reemplazo puede ser un dolor. Omita todo el dolor y reemplace su tarjeta lo más rápido posible siguiendo estos pasos.
La tarjeta Direct Express es una tarjeta de débito prepaga simple que generalmente se emite a los beneficiarios de beneficios federales para que puedan recibir sus beneficios electrónicamente. Esta tarjeta ofrece la seguridad y la conveniencia necesarias para acceder a su dinero y realizar compras.
Lo bueno de la tarjeta Direct Express es que no necesita tener una tarjeta bancaria para inscribirse en la tarjeta. Pero, la gran pregunta es; ¿Qué sucede cuando su tarjeta Direct Express es robada, se pierde o caduca? ¿Obtiene un reemplazo de tarjeta? Siga leyendo para descubrir todo lo que necesita saber sobre el reemplazo de la tarjeta Direct Express.
Tan pronto como note que falta su tarjeta Direct Express o se la han robado, debe llamar inmediatamente al departamento de servicio al cliente de la tarjeta Direct Express e informar el problema. Si llama desde fuera de los Estados Unidos, un agente de servicio al cliente estará en espera para ayudarlo y le enviaremos su nueva tarjeta donde sea que esté.
Sin embargo, es fundamental que llame de inmediato porque si alguien tiene su tarjeta, él / ella puede usar sus fondos y, por lo tanto, negarle el acceso a sus beneficios legales de seguridad social.
Tenga en cuenta que puede tomar un poco de esfuerzo obtener un agente de servicio al cliente en vivo. Pero no te rindas mientras llamas. Recuerde el hecho de que su objetivo principal es comunicarse con los representantes de servicio al cliente de la tarjeta Direct Express sin importar cuánto tiempo le tome para que no ponga en riesgo sus fondos. Una vez que se haya conectado con un representante, solicítele que cancele su tarjeta existente y solicite una nueva.
La buena noticia es que no se cobra una tarifa por el primer reemplazo de la tarjeta dentro de un año. Pero, una vez que utilice su ranura de reemplazo de tarjeta gratuita durante un año, se le cobrará $ 4 por cualquier solicitud adicional de reemplazo de tarjeta que realice.
Si necesita reemplazar su tarjeta Direct Express lo antes posible, el emisor de la tarjeta le cobrará una tarifa que facilitará el envío de su tarjeta a través de UPS o FedEx. Se le dará un código de seguimiento para que pueda monitorear el movimiento de su tarjeta en línea.
Por lo general, su tarjeta Direct Express seguirá siendo válida hasta el final del mes y año de vencimiento. Antes de que caduque su tarjeta, Direct Express le emitirá un reemplazo gratuito de la tarjeta y se asegurará de que la tarjeta de reemplazo llegue antes de la fecha de vencimiento de su tarjeta actual.
La tarjeta de reemplazo se le enviará por correo automáticamente. Si tiene alguna pregunta sobre el reemplazo de su tarjeta vencida, asegúrese de comunicarse con Direct Express para obtener más ayuda.
Si le robaron su tarjeta, debe asegurarse de controlar su Direct Express en línea mientras espera que llegue la tarjeta de reemplazo. Esto lo ayudará a asegurarse de que nadie esté usando su tarjeta perdida para realizar transacciones no autorizadas en su cuenta.
Si no ve ninguna actividad, puede estar seguro de que su tarjeta anterior se canceló según lo solicitado. Sin embargo, si observa alguna actividad fraudulenta en su cuenta, llame nuevamente al departamento de servicio al cliente de Direct Express y solicite que analicen los cargos sospechosos.
Cuanto antes informe de la actividad fraudulenta, mejor, ya que aumenta sus posibilidades de recuperar el dinero. Si no recibe su tarjeta de reemplazo en el momento indicado por el servicio al cliente, llámelos nuevamente para preguntar sobre la actualización del estado de su tarjeta. También debe tomar las medidas adecuadas para proteger su tarjeta de posibles fraudes y descremamientos.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Direct Express para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo una tarjeta de reemplazo de Direct Express? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.