No hay peor sensación que perder una tarjeta de crédito o una tarjeta bancaria. Es su acceso a sus fondos. Podemos ayudarlo a obtener una tarjeta de reemplazo de la manera más rápida posible si solo sigue esta guía.
No podemos negar el hecho de que los accidentes ocurren cuando menos lo esperabas. A veces, puede extraviar sus pertenencias personales o, a veces, alguien puede robarlas voluntariamente. Las cosas pueden ser bastante complicadas cuando tales casos involucran dinero, ya que el efectivo robado nunca puede ser reemplazado.
Sin embargo, una tarjeta Direct Express es mucho más segura que el efectivo. Es improbable que extraviar o perder su tarjeta Direct Express ponga en peligro su cuenta si toma las medidas correctas e informa el problema lo antes posible.
Cuando pierde su tarjeta Direct Express, lo esencial que debe hacer es ponerse en contacto con los representantes de servicio al cliente y explicar su caso.
Tan pronto como descubra que su tarjeta Direct Express se pierde o se pierde, debe llamar al departamento de servicio al cliente de inmediato. Un representante estará en espera para ayudarlo y garantizar que sus fondos estén protegidos.
Una vez que haya informado el problema, debe solicitar un reemplazo de la tarjeta que podría costarle hasta $ 4. Si llama de inmediato para informar que su tarjeta express directa ha sido robada, no perderá fondos ya que el emisor de la tarjeta detendrá cualquier deducción no autorizada de su tarjeta hasta nuevo aviso.
El servicio al cliente está disponible las 24 horas del día; siete días a la semana, y manejan todas las llamadas relacionadas con:
Direct Express ofrece un excelente servicio al cliente en español e inglés a través de su servicio telefónico automatizado y agentes de servicio al cliente. Puede elegir hablar con un representante de servicio al cliente en cualquier idioma.
Debe tener en cuenta el hecho de que puede ser bastante difícil comunicarse con un representante de servicio al cliente ya que muchas personas están en la línea. No se rinda si esto sucede, pero sea paciente y siga intentándolo hasta que encuentre un agente de atención al cliente. En lugar de usar un aviso para una tarjeta perdida o robada, intente usar otros avisos como verificar el uso de su tarjeta para comunicarse rápidamente con un representante de atención al cliente.
Todas las tarjetas Direct Express requieren que ingrese un PIN para autorizar una transacción. Su PIN es un número de cuatro dígitos que garantiza que nadie más pueda usar su tarjeta sin su autorización. Para proteger su PIN, debe elegir un PIN que pueda memorizar fácilmente y asegurarse de que sea bastante difícil para alguien más adivinarlo. También debe evitar escribir su PIN o dárselo a otra persona.
Será crítico para usted monitorear cualquier uso sospechoso de la tarjeta una vez que descubra que falta su tarjeta. Esto lo ayudará a saber si alguien usó su dinero entre la última vez que tuvo su tarjeta y el momento en que se desactivó.
La mejor manera de hacerlo es verificando la actividad de su cuenta en línea. Verifique su saldo y asegúrese de que aún esté intacto. Si descubre cargos fraudulentos, asegúrese de informar al representante de servicio al cliente. Si lo hace, el representante revertirá cualquier cargo realizado a su tarjeta Direct Express.
Al final de su llamada, el agente de servicio al cliente debe informarle que su tarjeta anterior se ha desactivado permanentemente y darle un plazo específico en el que debe esperar que llegue el reemplazo de su tarjeta. Antes de recibir el reemplazo de su tarjeta, siempre es bueno seguir monitoreando la actividad de su cuenta en línea.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Direct Express para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio mi tarjeta Direct Express perdida? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.