Disputar un cargo de Forever21 es relativamente fácil. Todo lo que tiene que hacer es seguir el procedimiento correcto y recopilar toda la información necesaria. Si el monto es incorrecto, Forever21 lo investigará y puede decidir reembolsar el pago. Tenga en cuenta que solo puede disputar los cargos realizados en los últimos 60 días. Si tiene alguna pregunta sobre cómo disputar un monto, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
Nos pasa a los mejores. Es posible que tenga prisa, esté cansado o simplemente no esté prestando atención cuando desliza su tarjeta al momento de pagar y le cobran por algo que se suponía que no debía estar allí. Si esto le sucedió a usted y el cargo es de Forever21, es posible que se pregunte cómo disputar el cargo. La buena noticia es que disputar un cargo de Forever21 es relativamente fácil. Todo lo que tienes que hacer es seguir el procedimiento adecuado. Aquí está el proceso apropiado.
Antes de enviar una disputa, debe hacer algunas cosas. Primero, asegúrese de que el cargo sea incorrecto. A veces, podemos olvidar lo que compramos o la cantidad que nos cobraron. Verifique su extracto bancario y recibo para asegurarse de que el cargo sea erróneo antes de presentar una disputa; comuníquese con el servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta.
Una vez que haya confirmado que el cargo es incorrecto, recopile la siguiente información:
El nombre completo de la tienda Forever21 donde se realizó la compra
La fecha de la compra
El monto de la compra
Lo que se le cobró (artículo, impuestos y envío)
Los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta de crédito
Una vez que tenga toda esta información junta, estará listo para presentar una disputa.
Hay dos formas de iniciar un cargo en disputa desde Forever21. Puede hacerlo en línea o por teléfono.
Para iniciar un cargo en disputa en línea, vaya al sitio web de Forever21 y haga clic en "Contáctenos". Una vez que esté en la página de contacto, haga clic en "Cargos de tarjeta de crédito" y complete el formulario. Asegúrese de incluir toda la información que reunió anteriormente, incluido el nombre de la tienda, la fecha de compra y el monto de la compra.
Para iniciar un cargo en disputa por teléfono, llame al servicio de atención al cliente . Tenga toda su información lista para dársela al representante cuando llame. Esto incluirá la misma información que se indicó anteriormente.
Una vez que haya iniciado una disputa, Forever21 investigará el cargo. Es posible que se comuniquen con usted para obtener más información u obtener su versión de los hechos. Una vez que tengan toda la información, decidirán si reembolsan o no el cargo.
Si Forever21 decide reembolsar el cargo, el dinero se acreditará a su cuenta dentro de unos días hábiles. Si deciden no reembolsar el monto, la disputa se cerrará y no recibirá un reembolso.
Es importante tener en cuenta que solo puede iniciar una disputa por los cargos realizados en los últimos 60 días. Si el cargo tiene más de 60 días, ya no puede disputarlo.
Si ha presentado una disputa y decide que desea cancelarla, puede hacerlo. Sin embargo, solo podrá hacer esto si Forever21 aún no ha decidido el cargo. Llame al servicio de atención al cliente o conéctese en línea y complete el formulario de contacto para cancelar una disputa. Asegúrese de incluir su nombre, información de la tarjeta de crédito y el número de disputa.
Desafortunadamente, no puede disputar un cargo pendiente. Un cargo pendiente es un cargo que aún no ha sido procesado por la compañía de la tarjeta de crédito. Aparecerá en su cuenta como "pendiente" hasta que se procese.
Una vez procesado, se convierte en un cargo "completado" y ya no se puede disputar. Si ve un pedido pendiente en su cuenta, no lo discuta. Espere hasta que se procese el pago y luego discútalo si cree que es incorrecto.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Forever 21 para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo disputo un cargo de Forever21? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.