¿Forever 21 ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 6:30am-6pm, Sat-Sun 9:30am-7pm PST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 7 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Forever 21 a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Forever 21 para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 then 1 then 3
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Forever 21 opera el centro de llamadas para este 888-494-3837 número de teléfono Mon-Fri 6:30am-6pm, Sat-Sun 9:30am-7pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 110 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Forever 21 antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Forever 21 (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Forever 21 dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Forever 21 es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 286 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 110 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
Recibí este correo electrónico el otro día de Forever 21 que ofrecía envío gratuito, así que escogí con entusiasmo algunas prendas y me estaba preparando para comprarlas, pero luego noté que el correo electrónico era un poco confuso. Tenía una oferta de envío gratis sin compra mínima y una oferta de envío gratis a partir de $50. Había planeado usar la opción sin mínimo porque me tentaba a aprender algunos conceptos básicos, pero no sería bueno para mí si no tuviera un código.
Lo más lógico era simplemente llamar a la empresa y ver si me daban un código o me ayudaban a realizar el pago. Claramente, había un error en el correo electrónico, pero tenía la esperanza de que aún así lo cumplieran. Supongo que la gente llama a Forever 21 todo el tiempo para ayudar con pedidos en línea, problemas de ventas, devoluciones y más. Por lo tanto, realmente no sabía cuánto tiempo permanecería en la línea, pero no estaba preparado para mucho, así que pensé en intentarlo. Afortunadamente para mí, tienen un excelente servicio al cliente y solo me tomó unos dos minutos llegar a un agente de servicio al cliente.
Cuando llamé, un asistente virtual contestó el teléfono e intentó usar jerga, pero de alguna manera fracasó. Toda la llamada telefónica fue así, pero la ropa aún está de moda así que disculparé el mal tono y la actitud de mal gusto. Comenzaron diciendo: "Gracias por llamar a Forever 21. Presione 1 para inglés y 2 para español. Gracias por llamar a Forever 21. Seleccione 1 si llama por devoluciones, o presione 2 si desea hablar con uno de los miembros de nuestro equipo." Por supuesto elegí 2 para hablar con alguien.
Tuve que escuchar con mucha atención porque la voz también era muy suave, y no fue hasta que llegué a este punto que se hizo más fuerte por alguna extraña razón. Esta vez decía: "Está bien, lo conectaremos con el representante más disponible. Esta llamada se grabará con fines de capacitación de calidad". Para mi deleite, ni siquiera tuve que escuchar la música del ascensor porque alguien contestó de inmediato. Fue irónico que después del leve asistente de voz de Valley Girl, un representante de servicio al cliente con mucho acento contestara el teléfono. Sin embargo, me ayudaron a verificar con un código que funcionó, por lo que realmente no me importó quién respondiera.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Forever 21
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Forever 21, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, Forever 21 ofrece tarjetas de regalo. Las tarjetas de regalo son una opción conveniente para cualquiera que busque regalar moda y estilo. Se pueden comprar en varias denominaciones, lo que permite al destinatario elegir entre una amplia gama de ropa, accesorios y productos de belleza de moda disponibles en Forever 21. Las tarjetas de regalo se pueden comprar en línea o en cualquier tienda minorista de Forever 21, lo que facilita su búsqueda. El regalo perfecto para cualquier ocasión. Además, las tarjetas de regalo de Forever 21 no tienen fecha de vencimiento, lo que le brinda al destinatario tiempo suficiente para encontrar sus artículos favoritos. Ya sea para un cumpleaños, un día festivo o simplemente para regalar a alguien especial, las tarjetas de regalo de Forever 21 son una opción elegante y versátil.
Sí, Forever 21 proporciona una guía de tallas para ayudar a los clientes a encontrar el ajuste adecuado para sus compras de ropa. La guía de tallas incluye medidas detalladas y conversiones para varias regiones, como EE. UU., Europa y el Reino Unido. La guía cubre una amplia gama de categorías de ropa, incluidas blusas, vestidos, pantalones y calzado. Los clientes pueden ver la guía de tallas en el sitio web de Forever 21 para garantizar mediciones precisas y tomar decisiones informadas al seleccionar su talla preferida. Ya sea que compren en la tienda o en línea, la guía de tallas actúa como un recurso valioso para ayudar a los clientes a encontrar el ajuste perfecto para su ropa Forever 21, mejorando la experiencia de compra en general.
La política de envío de Forever 21 garantiza la entrega rápida y eficiente de sus compras. El envío está disponible dentro de los Estados Unidos, incluidos Alaska, Hawái y los territorios de EE. UU. El envío estándar suele tardar entre 3 y 7 días hábiles, mientras que las opciones de envío acelerado, que incluyen entrega en dos días y al día siguiente, también están disponibles para una llegada más rápida. El costo de envío varía según el monto total de la compra y el método de envío seleccionado. Se ofrece envío internacional a países seleccionados, y la entrega estándar demora entre 7 y 15 días hábiles. El envío internacional acelerado también está disponible. Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles y los clientes pueden rastrear sus paquetes a través del número de seguimiento proporcionado. Forever 21 se esfuerza por brindar servicios de envío de calidad manteniendo los costos asequibles para los clientes.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Forever 21 pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Forever 21 se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Forever 21 además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Forever 21 Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Forever 21 a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Forever 21, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Forever 21. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Forever 21 porque 31,080 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-494-3837 incluyen Cancel order, Account access, Returns, Product Issues, Hacked account/Fraud y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Forever 21 al que llama tiene empleados de California y está abierto Mon-Fri 6:30am-6pm, Sat-Sun 9:30am-7pm PT según los clientes. En total, Forever 21 tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Forever 21 representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Forever 21. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Forever 21. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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