Cuando se hospeda en un hotel Hilton, a veces pueden aparecer cargos erróneos en su factura. Puede hablar con el gerente del hotel al finalizar la compra para solicitar un reembolso y disputar el cargo. Si el asunto se resuelve a su favor, el cargo se revertirá y se devolverá a su tarjeta o cuenta dentro de los 30 días. Los cargos de la tarjeta de crédito del hotel Hilton que sean errores se pueden disputar a través de American Express, que ofrece la tarjeta de crédito Hilton.
Hilton Hotels ofrece cómodas habitaciones a excelentes precios, y la cadena hotelera ofrece su propia tarjeta de crédito Hilton que se puede usar no solo en Hilton Hotels sino en cualquier lugar donde se acepte American Express. Sin embargo, hay ocasiones en las que es posible que haya disputado un cargo en la factura de su hotel o en la factura de su tarjeta de crédito Hilton, pero no sepa muy bien cómo. Puede obtener más información sobre los hoteles Hilton comunicándose con atención al cliente aquí y a continuación encontrará formas de disputar cargos.
Puede disputar los cargos asociados con su estadía en un hotel Hilton, o puede disputar los cargos que aparecen en su tarjeta de crédito Hilton, y a continuación se describe cómo hacerlo para cada uno.
Cuando crea que hay errores en la factura de su estadía en un hotel Hilton, debe informar al mostrador de reservas del hotel, ya sea llamando al lugar o informándole al recepcionista en persona al momento de pagar o durante su estadía. Una vez que se confirma que el cargo fue un error, el gerente del hotel puede revertir los cargos a su tarjeta de crédito o débito.
Hilton Hotels se ha asociado con American Express para ofrecer una tarjeta de crédito Hilton con tarifas especiales para los miembros de Hilton Honors. Si nota un cargo en su tarjeta Hilton, puede disputarlo haciendo lo siguiente:
Las disputas sobre tarjetas de crédito generalmente se resuelven en 30 días y, si American Express falla a favor del comerciante, usted será responsable del cargo en su tarjeta de crédito Hilton. Si el asunto se determina a su favor, el cargo se eliminará inmediatamente después del fallo.
Los cargos por estadías en hoteles se manejan a nivel del sitio del hotel y las disputas sobre tarjetas de crédito Hilton se manejan a través del proceso de disputas de American Express. Para obtener más información y asistencia sobre cómo disputar un cargo con Hilton Hotels, comuníquese con atención al cliente aquí .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Hilton Hotels para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo disputo un cargo con Hilton Hotels? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.