Hilton Hotels Número de teléfono

Llame a Hilton Hotels servicio al cliente más rápido con GetHuman

  • Llama al departamento Customer Service de Hilton Hotels
  • El tiempo medio de espera es de 4m
  • El horario es 24 hours, 7 days
  • El mejor momento para llamar es el 3:15pm
  • Temas populares para este centro de llamadas: Hacer una reserva, Cambiar reserva, Cancelar reserva, Sobrecargo/Cargo extraño y Programa de fidelización.
  • Comuníquese con un agente Hilton Hotels en vivo:Llamar al Hilton Hotels número anterior debería ir directamente a un ser humano real

Qué esperar cuando llamas

Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Motto by Hilton. By Your call may be monitored or recorded for quality purposes. For information on our privacy policy, please visit privacy dot hilton dot com."
Extracto de una llamada con Hilton Hotels
Friday, January 12, 2024 3:27 AM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling Motto by Hilton. How can I help? To book a new reservation, say new reservation or press one."
Extracto de una llamada con Hilton Hotels
Wednesday, February 28, 2024 7:07 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Motto by Hilton. To report a billing issue, say How can I help with your honors account? Let me get someone to help you. Please hold on the line for the next available agent. Your call may be monitored or recorded for quality purposes. For information on our privacy policy, please visit privacy dot hilton dot com.
How can I help? To book a new reservation, say new reservation or press one.
To retrieve your Hilton honors number, say find Hilton Honors number or press two."
Extracto de una llamada con Hilton Hotels
Wednesday, February 28, 2024 7:07 PM

Notas del editor sobre el servicio de atención al cliente por teléfono de Hilton Hotels

Feb 28, 2024

Hilton Hotels es una importante empresa hotelera y hotelera internacional. Con más de 6.000 propiedades en todo el mundo, no sorprende que Hilton reciba muchas solicitudes de servicio al cliente todos los días.

¿Por qué la gente llama al servicio de atención al cliente de los hoteles Hilton?

La gente llama a los hoteles Hilton por diversos motivos, entre ellos:

  • Realizar, modificar y cancelar reservas
  • Obtener información sobre los hoteles Hilton
  • Presentar quejas de clientes
  • Solicitar una investigación sobre un problema o cuestión de facturación
  • Preguntas sobre Hilton Honors, el programa de fidelización de la empresa.

Mejores prácticas para llamar al servicio de atención al cliente de Hilton Hotels

Hay varias cosas que puede hacer para garantizar que su llamada al servicio de atención al cliente de Hilton Hotels se maneje de manera rápida y profesional:

  • Asegúrese de llamar al número correcto. Puede encontrar los números de teléfono de Hilton Hotels en el sitio web de la compañía: si se encuentra fuera de los Estados Unidos o Canadá, es posible que deba llamar al número gratuito universal de la compañía o a un número específico de su país. Los servicios TTY están disponibles para personas sordas y con problemas de audición.
  • Antes de llamar, asegúrese de tener toda la documentación e información relevante frente a usted. Esto puede incluir su número de Hilton Honors, número de reserva o cancelación, correspondencia entre Hilton y usted sobre su situación, así como estados de cuenta.
  • Tenga lápiz y papel a mano para poder tomar notas durante la llamada.

¿Cómo se sienten los consumidores al llamar al servicio de atención al cliente de Hilton Hotels?

Los consumidores parecen estar contentos en general con el nivel de servicio al cliente proporcionado por el servicio de atención al cliente telefónico de Hilton Hotels. La empresa parece hacer un esfuerzo por comprender las inquietudes de los clientes y responderlas de manera adecuada.

¿Qué tipo de problemas puede resolver un representante de servicio al cliente de Hilton Hotels?

Los representantes de servicio al cliente de Hilton Hotels pueden resolver muchos problemas típicos de los consumidores, incluyendo responder preguntas sobre las propiedades del hotel y sus servicios, reservar habitaciones, cancelar o cambiar reservas, investigar problemas de facturación y proporcionar detalles sobre la cuenta de fidelidad Hilton Honors de un huésped.

Además, un representante de servicio al cliente de Hilton puede brindar asistencia a los huéspedes que no están satisfechos con sus experiencias en una propiedad de Hilton y que no pudieron resolver los problemas con el gerente general de la propiedad.

¿Qué no se puede resolver con una llamada al servicio de atención al cliente de Hilton Hotels?

Si bien la mayoría de los problemas se pueden resolver por teléfono con el servicio de atención al cliente de Hilton Hotels, no todas las inquietudes se resuelven fácilmente. Si reservó su habitación de hotel a través de un servicio de reserva externo o un agente de viajes, puede haber problemas que le dificulten obtener un reembolso por una reserva cancelada. Además, los representantes telefónicos tienen poder limitado para abordar problemas con propiedades individuales de Hilton.

¿Qué debe hacer si tiene una llamada fallida con los hoteles Hilton?

Si habla por teléfono con un representante de servicio al cliente de Hilton Hotels y siente que la llamada no salió bien o que sus inquietudes no se abordaron adecuadamente, no se dé por vencido. Es posible que tengas opciones.

Primero, revise las notas que tomó durante su llamada. Las notas pueden contener información que indique un área de malentendido o falta de comunicación entre usted y el agente de servicio al cliente.

Envíe un mensaje de texto y vuelva a llamar a los hoteles Hilton. Explique que esta es su segunda llamada y que su primera llamada no le proporcionó una solución. El próximo agente de servicio al cliente con el que hable puede tener más capacitación o experiencia y estar en una mejor posición para ayudarlo con su inquietud.

Una segunda llamada no soluciona el problema, intenta ponerte en contacto con Hoteles Hilton de otra forma. Hilton Hotels ofrece la opción de contactar con el servicio de atención al cliente a través de un formulario de correo electrónico o chat en vivo. Ambas opciones le proporcionarán una transcripción de sus comunicaciones, lo que puede resultar útil si tiene que escalar su caso.

Otras opciones para resolver su problema podrían incluir comunicarse con el gerente general del hotel donde se hospedó y solicitar ayuda. Si realizó la reserva a través de un agente de viajes, es posible que él o ella esté dispuesto a defenderlo. Del mismo modo, si realizó su reserva a través de una agencia de reservas externa, el departamento de servicio al cliente de esa empresa también puede estar dispuesto a trabajar con usted.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Hilton Hotels Número de teléfono del cliente 800-774-1500 - Estadísticas

Número de teléfono para marcar800-774-1500
Devolución de llamada disponibleNO
Llamada atendida por una persona realSI
Departamento al que llamasServicio al Cliente
Horario del centro de llamadas24 horas, 7 días
El mejor momento para marcar3:15 pm
Espera promedio4 minutos
Espera actual5 minutos
Rango (entre números de teléfono)1
Rango (general)1
Canales de comunicaciónteléfono, web
Calidad de la comunicación92%
Calidad de la ayuda84%
Votos de los clientes703
Información actualizada por última vezMon Mar 25 2024 09:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

El mejor número de teléfono gratuito para 800 clientes de Hilton Hotels

Este es el mejor número de teléfono de Hilton Hotels, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas y dirigirse directamente a un agente de Hilton Hotels. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Hilton Hotels porque 1,710 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde a las llamadas a 800-774-1500 incluyen Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Hilton Hotels primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí, podemos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Hilton Hotels tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con los representantes de Hilton Hotels, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

¿Cuál es la relación de GetHuman con Hilton Hotels?

En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como Hilton Hotels. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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Más allá del número de teléfono

Hay otras formas de ponerse en contacto con Hilton Hotels, incluido su sitio web/servicio de asistencia. Visite nuestra Hilton Hotels página de Servicio al Cliente para obtener más información.
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