¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Hilton Hotels?
A:Llamar a este número Hilton Hotels debería llegar directamente a un ser humano real.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Hilton Hotels para atenderlo.
Q:
¿Hilton Hotels ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:No esperamos que tengas que esperar para hablar con una persona. Esta es una línea directa.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Hilton Hotels a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Hilton Hotels para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Calling this Hilton Hotels number should go right to a real human being
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Hilton Hotels y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Motto by Hilton. By
Your call may be monitored or recorded for quality purposes.
For information on our privacy policy, please visit privacy dot hilton dot com."
Extracto de una llamada con Hilton Hotels
Friday, January 12, 2024 3:27 AM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling Motto by Hilton.
How can I help? To book a new reservation, say new reservation or press one."
Extracto de una llamada con Hilton Hotels
Wednesday, February 28, 2024 7:07 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Motto by Hilton.
To report a billing issue, say How can I help with your honors account?
Let me get someone to help you.
Please hold on the line for the next available agent.
Your call may be monitored or recorded for quality purposes.
For information on our privacy policy, please visit privacy dot hilton dot com.
How can I help? To book a new reservation, say new reservation or press one.
To retrieve your Hilton honors number, say find Hilton Honors number or press two."
Extracto de una llamada con Hilton Hotels
Wednesday, February 28, 2024 7:07 PM
De hecho, gran parte de la información contenida en esta página es superflua porque este número de teléfono Hilton Hotels es una línea directa con un ser humano. La línea cuenta con suficiente personal y usted debe anticipar una espera muy corta o ninguna, siempre y cuando llame durante el horario comercial.
Tampoco conocemos ningún menú telefónico que pueda encontrar al llamar.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Hilton Hotels opera el centro de llamadas para este 800-774-1500 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 329 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Hilton Hotels antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Hilton Hotels (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Hilton Hotels dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Hilton Hotels es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 84 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 329 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
En resumen, el mejor día para llamar al Hilton Hotels es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Hilton Hotels cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Una vez más, ponga esta información en perspectiva porque este número de teléfono no tiene menú telefónico ni esperas largas. Por lo general, lo recogen de inmediato si llama durante el horario de atención. Si hay alguna manera, normalmente será muy breve.
Hilton Hotels es una importante empresa hotelera y hotelera internacional. Con más de 6.000 propiedades en todo el mundo, no sorprende que Hilton reciba muchas solicitudes de servicio al cliente todos los días.
¿Por qué la gente llama al servicio de atención al cliente de los hoteles Hilton?
La gente llama a los hoteles Hilton por diversos motivos, entre ellos:
Realizar, modificar y cancelar reservas
Obtener información sobre los hoteles Hilton
Presentar quejas de clientes
Solicitar una investigación sobre un problema o cuestión de facturación
Preguntas sobre Hilton Honors, el programa de fidelización de la empresa.
Mejores prácticas para llamar al servicio de atención al cliente de Hilton Hotels
Hay varias cosas que puede hacer para garantizar que su llamada al servicio de atención al cliente de Hilton Hotels se maneje de manera rápida y profesional:
Asegúrese de llamar al número correcto. Puede encontrar los números de teléfono de Hilton Hotels en el sitio web de la compañía: si se encuentra fuera de los Estados Unidos o Canadá, es posible que deba llamar al número gratuito universal de la compañía o a un número específico de su país. Los servicios TTY están disponibles para personas sordas y con problemas de audición.
Antes de llamar, asegúrese de tener toda la documentación e información relevante frente a usted. Esto puede incluir su número de Hilton Honors, número de reserva o cancelación, correspondencia entre Hilton y usted sobre su situación, así como estados de cuenta.
Tenga lápiz y papel a mano para poder tomar notas durante la llamada.
¿Cómo se sienten los consumidores al llamar al servicio de atención al cliente de Hilton Hotels?
Los consumidores parecen estar contentos en general con el nivel de servicio al cliente proporcionado por el servicio de atención al cliente telefónico de Hilton Hotels. La empresa parece hacer un esfuerzo por comprender las inquietudes de los clientes y responderlas de manera adecuada.
¿Qué tipo de problemas puede resolver un representante de servicio al cliente de Hilton Hotels?
Los representantes de servicio al cliente de Hilton Hotels pueden resolver muchos problemas típicos de los consumidores, incluyendo responder preguntas sobre las propiedades del hotel y sus servicios, reservar habitaciones, cancelar o cambiar reservas, investigar problemas de facturación y proporcionar detalles sobre la cuenta de fidelidad Hilton Honors de un huésped.
Además, un representante de servicio al cliente de Hilton puede brindar asistencia a los huéspedes que no están satisfechos con sus experiencias en una propiedad de Hilton y que no pudieron resolver los problemas con el gerente general de la propiedad.
¿Qué no se puede resolver con una llamada al servicio de atención al cliente de Hilton Hotels?
Si bien la mayoría de los problemas se pueden resolver por teléfono con el servicio de atención al cliente de Hilton Hotels, no todas las inquietudes se resuelven fácilmente. Si reservó su habitación de hotel a través de un servicio de reserva externo o un agente de viajes, puede haber problemas que le dificulten obtener un reembolso por una reserva cancelada. Además, los representantes telefónicos tienen poder limitado para abordar problemas con propiedades individuales de Hilton.
¿Qué debe hacer si tiene una llamada fallida con los hoteles Hilton?
Si habla por teléfono con un representante de servicio al cliente de Hilton Hotels y siente que la llamada no salió bien o que sus inquietudes no se abordaron adecuadamente, no se dé por vencido. Es posible que tengas opciones.
Primero, revise las notas que tomó durante su llamada. Las notas pueden contener información que indique un área de malentendido o falta de comunicación entre usted y el agente de servicio al cliente.
Envíe un mensaje de texto y vuelva a llamar a los hoteles Hilton. Explique que esta es su segunda llamada y que su primera llamada no le proporcionó una solución. El próximo agente de servicio al cliente con el que hable puede tener más capacitación o experiencia y estar en una mejor posición para ayudarlo con su inquietud.
Una segunda llamada no soluciona el problema, intenta ponerte en contacto con Hoteles Hilton de otra forma. Hilton Hotels ofrece la opción de contactar con el servicio de atención al cliente a través de un formulario de correo electrónico o chat en vivo. Ambas opciones le proporcionarán una transcripción de sus comunicaciones, lo que puede resultar útil si tiene que escalar su caso.
Otras opciones para resolver su problema podrían incluir comunicarse con el gerente general del hotel donde se hospedó y solicitar ayuda. Si realizó la reserva a través de un agente de viajes, es posible que él o ella esté dispuesto a defenderlo. Del mismo modo, si realizó su reserva a través de una agencia de reservas externa, el departamento de servicio al cliente de esa empresa también puede estar dispuesto a trabajar con usted.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Hilton Hotels
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Hilton Hotels, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, Hilton Hotels se compromete a ofrecer habitaciones accesibles para huéspedes con discapacidades. Entendemos la importancia de la hospitalidad inclusiva y nos esforzamos por garantizar una estancia cómoda para todos nuestros huéspedes. Nuestras habitaciones accesibles están equipadas con características como puertas más anchas, barras de apoyo en los baños, alarmas visuales y accesorios más bajos para adaptarse a diferentes necesidades. También ofrecemos rutas accesibles en todas nuestras propiedades, incluidas rampas y ascensores para facilitar el acceso. Hilton Hotels prioriza la accesibilidad y alienta a los huéspedes a comunicarse con nuestra recepción para analizar requisitos o solicitudes específicas. Nuestro dedicado personal estará encantado de ayudarle a seleccionar la habitación accesible adecuada para satisfacer las necesidades y preferencias únicas de nuestros huéspedes.
Sí, los hoteles Hilton admiten mascotas en ubicaciones selectas. Entendemos que sus compañeros peludos son miembros importantes de su familia, por lo que ofrecemos alojamiento que admite mascotas con pisos o habitaciones designados. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las políticas individuales del hotel pueden variar. Para garantizar una estancia perfecta, le recomendamos ponerse en contacto con el hotel específico en el que planea alojarse e informarle de las necesidades de su mascota con antelación. Tenga en cuenta que pueden aplicarse tarifas o restricciones adicionales. Nuestro objetivo es hacer que tu estancia sea lo más cómoda y agradable posible, tanto para ti como para tus mascotas.
Ha reservado una habitación Hilton, pero ahora ya no la necesita, por lo que es fundamental comprender las políticas de cancelación de Hilton. Las habitaciones prepagas se pueden cancelar, pero perderá el monto total pagado, las reservas de tarifa de habitación estándar se pueden cancelar en cualquier momento hasta 24 horas antes del check-in sin penalización, con una ventana de cinco días para habitaciones de tarifa flexible.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Hilton Hotels pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Hilton Hotels y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitar recomendaciones de hoteles: "I'm looking for recommendations on good hotels in Great Barrington, Massachusetts."
- De una llamada que dura 4m 7s, Nov 12, 2024 10:55 PM
Solicitar información sobre el hotel: "I'm looking for hotel information in Great Barrington, Massachusetts."
- De una llamada que dura 1m 35s, Nov 12, 2024 10:51 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Hilton Hotels se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Hilton Hotels contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Hilton Hotels además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Hilton Hotels Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Hilton Hotels a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Hilton Hotels, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Hilton Hotels. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Hilton Hotels porque 1,710 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-774-1500 incluyen Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Hilton Hotels primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Hilton Hotels tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Hilton Hotels representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Hilton Hotels. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Hilton Hotels. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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