Actualmente, Hilton Hotels no tiene una política de cambios y cancelaciones relacionada con el coronavirus. Ha vuelto a utilizar su política habitual, que varía en función de la fecha, el lugar y la tarifa. Puede encontrar la política de su reserva en el sitio web de Hilton Hotels o utilizando la aplicación de Hilton Hotels. Muchas políticas permiten cambios o cancelaciones hasta 24 horas antes del check-in sin penalización.
Si ha hecho una reserva en uno de los hoteles o resorts de Hilton Hotels, es posible que tenga curiosidad sobre la política actual de cancelación o cambio de Hilton Hotels por coronavirus. Siga leyendo a continuación para conocer la política.
A partir de 2023, los hoteles Hilton no tienen una política especial de cambios y cancelación relacionada con el coronavirus. Ha vuelto a sus políticas habituales de cambios y cancelaciones. Estas políticas cambian según las fechas de su reserva, la tarifa que pagó y su ubicación. Muchas políticas se pueden cambiar o cancelar sin penalización hasta 24 horas antes del check-in.
Si reservó su estadía a través de un proveedor externo, deberá consultar la política de cambios y cancelación de ese proveedor. Las políticas de Hilton Hotels no se aplican a alquileres realizados a través de proveedores externos.
Para saber cuál es la política de cancelación de su reserva utilizando el sitio web de Hilton Hotels, siga estas instrucciones:
Para encontrar su política de cambios y cancelación en la aplicación Hilton Hotels, siga estas instrucciones:
Los hoteles Hilton tenían anteriormente una política diferente de cambios y cancelaciones relacionadas con el coronavirus. Según esta política, los huéspedes pueden cambiar o cancelar sus reservas sin penalización hasta 24 horas antes del check-in. Si la situación del coronavirus cambia, los Hoteles Hilton pueden volver a utilizar esta política.
Si tiene preguntas sobre las políticas actuales de cambios y cancelación por coronavirus de Hilton Hotels, puede comunicarse con un agente de servicio al cliente de Hilton Hotels para obtener respuestas. Puedes hablar con uno por teléfono, el chat de Hilton Hotels o el correo electrónico de soporte de la empresa .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Hilton Hotels para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cuál es la política de cambio o cancelación de Hilton Hotels por coronavirus? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.