JPay Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cuál es el número de teléfono de JPay?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de JPay. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Cómo recupero el acceso de mi cuenta a JPay?

JPay es una empresa de servicios financieros que permite a las personas en libertad condicional realizar pagos a sus agencias de supervisión. Para acceder a los servicios de JPay,...

¿Cuánto tiempo lleva acreditar un pago en la cuenta de un recluso?

El tiempo que lleva acreditar un pago en la cuenta de un recluso varía según el método de pago. Si haces un pago...
Haga cualquier pregunta que tenga sobre el servicio de atención al cliente de JPay y obtenga una respuesta ahora.

JPay preguntas recientes de los clientes

Put money on an account for an inmate for phone calls

To put money on an inmate's account for phone calls, you can use the JPay website or mobile app. Select the option for depositing funds and follow the prompts to provide the necessary information, including the inmate's details and the amount you wish to send. Ensure you have a valid payment method available for the transaction. Once completed, the funds will be available for the inmate to use for phone calls.
Preguntado Oct 14, 2024 4:23 PM

How can I check my jaypay balance

To check your JPay balance, log into your JPay account on the official website or mobile app. Once logged in, you should be able to view your account balance on your dashboard or in the account overview section.
Preguntado Oct 1, 2024 2:49 AM

I need to check my jpay account balance, how do I check my account balance

To check your JPay account balance, you'll need to log into your account first. Following this, navigate to the 'My Account' page. Here, you can view your account balance along with other relevant information. If you have the JPay app on your mobile device, you can also use that to check your account balance. Just open the app, log in, and you will find your balance information on the main screen. If you can't find it, you might need to click into your account information from the app menu.
Preguntado Jun 5, 2024 7:57 PM

I was told that Jpay is no longer accepting money orders,that CorrectPay is taking over.But I wan to know can I send a money order to JPay until June First

Yes, your information is correct. JPay has made changes to its payment acceptance method and is transitioning to CorrectPay. However, the transition period allows for money orders to be sent to JPay up until the informed date. Therefore, you should be able to send a money order to JPay until June 1st. After this date, payments will need to align with the updated methods, including using CorrectPay. Remember, this only affects money order payments - other forms of payment are not affected.
Preguntado May 15, 2024 5:56 PM

Can I send money order to a inmate at Union Correctiomal I want to know if I can still send a money order to RobertSmithat Union Correctional Institutin untll Kune first since CorrectPay is takingover

You can indeed send a money order to an inmate at Union Correctional Institution via JPay. However, if CorrectPay is taking over in June, you should check with Union Correctional Institution if they have any specific guidelines about this transition. Until then, continue using JPay as your method to send a money order to Robert Smith. Remember, each institution has specific rules and regulations, so it's recommended to always check with the institution for their guidelines.
Preguntado May 15, 2024 5:52 PM

Ayúdame con mi problema de servicio al cliente JPay

Account Recovery

¿Cómo recupero el acceso de mi cuenta a JPay?

JPay es una empresa de servicios financieros que permite a las personas en libertad condicional realizar pagos a sus agencias de supervisión. Para acceder a los servicios de JPay,...

Payment Issues

¿Qué hago si mi pago fue rechazado en JPay?

Un pago realizado a través de JPay se puede rechazar por varias razones. Para ayudarlo con un pago rechazado, lea estos consejos útiles.

App Support

¿Qué hago si tengo problemas con mi aplicación JPay?

Lamentablemente, la aplicación enfrenta muchos problemas y no es raro ver quejas en línea de familiares de reclusos que no han podido usarla...

Payment Processing

¿Cuánto tiempo lleva acreditar un pago en la cuenta de un recluso?

El tiempo que lleva acreditar un pago en la cuenta de un recluso varía según el método de pago. Si haces un pago...

Recurring Payments

¿Puedo programar pagos recurrentes en JPay?

Sí, puedes programar pagos recurrentes en JPay. Con nuestra conveniente plataforma en línea, tiene la opción de configurar la repetición automática...

Accepted Payment Forms

¿Qué formas de pago se aceptan en JPay?

JPay acepta varias formas de pago por sus servicios. Los clientes pueden realizar pagos mediante tarjetas de crédito o débito, como Visa, MasterCard,...

Multiple Inmate Payments

¿Puedo enviar dinero a varios reclusos mediante una sola transacción?

Sí, puede enviar dinero a varios reclusos mediante una sola transacción a través de JPay. JPay ofrece una manera conveniente y eficiente para...

Payment Limits

¿Existe un límite en la cantidad de dinero que puedo enviar a un recluso?

Sí, existe un límite en la cantidad de dinero que puede enviar a un recluso a través de JPay. Cada centro penitenciario puede tener sus propias normas...

Account Block

¿Por qué mi cuenta fue bloqueada temporalmente en JPay?

Puede haber varias razones por las cuales su cuenta JPay fue bloqueada temporalmente. Una posible razón es que pudo haber habido sospechas...

Funds Transfer

¿Puedo transferir fondos de un recluso a otro en JPay?

No, no es posible transferir fondos de un recluso a otro en JPay. JPay es una plataforma segura que permite a los reclusos recibir...

Fees

¿Hay alguna tarifa asociada con el uso de JPay?

Sí, existen tarifas asociadas con el uso de JPay. Si bien las tarifas pueden variar según el servicio y el centro correccional, algunos...

Electronic Communications

¿Puedo enviar mensajes electrónicos a los reclusos a través de JPay?

Sí, puede enviar mensajes electrónicos a los reclusos a través de JPay. JPay ofrece una forma segura y conveniente de comunicarse con su encarcelado...

Physical Mail

¿Puedo enviar correo físico a los reclusos a través de JPay?

No, JPay no proporciona un servicio para enviar correo físico a los reclusos. JPay es una plataforma en línea que permite a los usuarios cómodamente...

Message Length

¿Cuál es la longitud máxima de mensaje permitida en JPay?

La longitud máxima de mensaje permitida en JPay es de 5000 caracteres, incluidos espacios y puntuación. Esto garantiza que los usuarios tengan suficiente...
Analizamos los JPay problemas que los clientes han informado a GetHuman para decidir qué preguntas son las más comunes y cuánto tiempo dedicar a investigar cómo resolverlas.
JPay problemas reportados a GetHuman
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