¿Cómo presento un reclamo por pérdida de equipaje ante JetBlue Airlines?
El equipaje perdido no tiene que parecer el fin del mundo, aunque es comprensible. Desea recuperar sus cosas y tener que reemplazarlas puede ser costoso. Presentar un reclamo es fácil y puede hacerlo con un miembro de la tripulación de JetBlue mientras todavía está en el aeropuerto o puede llamar a JetBlue. Siempre que presente una solicitud dentro de las cuatro horas posteriores al aterrizaje, su reclamo aún puede ser válido.
Entonces, ha realizado su reserva con JetBlue y ya aterrizó en el aeropuerto. Vas a buscar tu equipaje pero no los ves. Su equipaje posiblemente se pierde. ¿Qué haces? Lo primero es no entrar en pánico y contactar a JetBlue dentro de las cuatro horas posteriores al aterrizaje para presentar un reclamo.
Hacer el reclamo y el seguimiento
Cuando ha perdido su equipaje, su equipaje se ha dañado o siente que ha encontrado un retraso, tiene tres opciones a la hora de realizar un reclamo con JetBlue, pero tiene cuatro horas desde el aterrizaje para presentar el reclamo.
- Mientras esté en el aeropuerto, ubique a un miembro de la tripulación de JetBlue para presentar o
- Llame al Servicio Central de Equipaje en el aeropuerto a su número. El directorio se encuentra aquí https://www.jetblue.com/at-the-airport/airport-information .
- Llame a la oficina principal de servicios de equipaje central aquí . Están disponibles desde las 5 AM hasta la medianoche ET, los siete días de la semana. También son los que deben contactar para dar seguimiento a su reclamo.
Problemas relacionados: perdidos y encontrados
- Para los artículos que siente que puede haber dejado en el avión, es importante presentar una reclamación de objetos perdidos inmediatamente con un miembro de la tripulación de JetBlue. Si ya salió del aeropuerto, puede presentar una reclamación de objetos perdidos aquí https://app.nettracer.aero/lf-pax/jetblue/lostandfound/landing .
- JetBlue continuará buscando su artículo perdido durante 30 días y le enviará un correo electrónico con cualquier actualización. También recibirá un correo electrónico con instrucciones una vez que se encuentre su artículo.
- Si lo encuentra, se le enviará un enlace de correo electrónico para que le envíen su artículo. Sin embargo, usted será responsable de los gastos de envío.
Equipaje dañado
- Para maletas dañadas, se aplica el mismo procedimiento que con el equipaje perdido. Comuníquese con JetBlue hablando con un miembro de la tripulación en el aeropuerto o llame para presentar su reclamo, ya sea uno dentro de las cuatro horas posteriores al aterrizaje.
- Tenga en cuenta que JetBlue tiene una responsabilidad limitada cuando se trata de bolsas dañadas. No se reembolsarán los daños causados por el sobrepeso o el sobredimensionamiento del equipaje, ni el desgaste normal, como las marcas o los rasguños. Jetblue tampoco es responsable por los daños incurridos durante el cambio normal en la bodega de equipaje.
- Visite https://www.jetblue.com/legal para una divulgación completa de los límites de responsabilidad.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas JetBlue?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como JetBlue para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo presento un reclamo por pérdida de equipaje ante JetBlue Airlines? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.