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JetBlue Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de JetBlue

800-538-2583
Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número JetBlue más popular
Herramientas gratuitas para realizar llamadas con mayor facilidad
Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en JetBlue?

A:Presione 0. Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al JetBlue para atenderlo.
Q:

¿JetBlue ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Monday.
Q:

¿Cuánto tiempo estaré en espera?

A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos y 34 segundos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Saturday. Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.

JetBlue Números de teléfono de clientes

Servicio al cliente de menta

844-538-6468
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 1 then 0 · Please stay on the line, and our next available agent will be with you. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada

Servicio al cliente internacional

801-449-2525
24 hours, 7 days · Calling this JetBlue number should go right to a real human being · Check arrival or departure status for today: press 1, Reservation or general info: press 2, Book a JetBlue air or hotel package: press 3.

Reclamaciones de equipaje

866-538-5438
Número gratuito · Mon-Fri 9am-5pm EST · Press 1 then 0 · Baggage Service Team: Press 1 if you know your party's extension; otherwise, hold for the next crew member to assist you. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?

Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para JetBlue a continuación.

Déjanos llamar y hablar con JetBlue por ti

Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.

Podemos conseguir una persona en vivo en la línea para usted.

Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono JetBlue para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico JetBlue lo saluda: Check arrival or departure status for today: press 1, Reservation or general info: press 2, Book a JetBlue air or hotel package: press 3.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Press 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de JetBlue y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:

Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.

"Thank you for calling JetBlue. To continue in English, please remain on the line. We are currently experiencing longer than usual hold times due to weather in the northeast. JetBlue dot com and our JetBlue mobile app are the best places to monitor your flight status. If you are not traveling within the next twenty four hours, we kindly ask that you consider using our chat option on japaloo dot com or calling us at a later time. As a reminder, it's easier than ever to book, change, cancel, or check the latest flight status online at JetBlue dot com. Thank you for your patience and understanding. To check the arrival or departure status for a flight today, please press one. For reservations or general information including True Blue, press two."
Extracto de una llamada con JetBlue
Sunday, January 7, 2024 4:16 PM

Es posible que le pidan que diga o ingrese información.

"Thank you for calling JetBlue. To continue in English, please remain on the line. Welcome to JetBlue Airways voice activated flight status with up to date information on arrival and departure times.
Let's get started.
What is the JetBlue flight number or say I don't know."
Extracto de una llamada con JetBlue
Sunday, July 14, 2024 8:24 PM

El primer menú del teléfono.

"Thank you for calling JetBlue. To continue in English, please remain on the line.
To check the arrival or departure status for a flight today, please press one.
For reservations or general information including True Blue, press two."
Extracto de una llamada con JetBlue
Saturday, August 17, 2024 4:43 PM

Después de presionar 2

"To repeat these options, press the pound key.
To book a new reservation, press one.
To make changes to an existing reservation, including seat selection, press two."
Extracto de una llamada con JetBlue
Sunday, June 16, 2024 8:38 PM

Después de presionar 3

"To repeat these Thank you for calling JetBlue Vacations. For assistance with a flight, not part of a JetBlue vacation package Thank you for calling JetBlue Vacations Cruise.
To purchase a new JetBlue Vacations package including flight, hotel, and car, please press one.
For assistance with an existing JetBlue Vacations package, please press two."
Extracto de una llamada con JetBlue
Wednesday, June 19, 2024 10:38 PM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

JetBlue opera el centro de llamadas para este 800-538-2583 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Saturday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 13.584 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).

Llaman automáticamente cuando abren

Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas JetBlue antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono JetBlue (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como JetBlue dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.

El momento menos ocupado para llamar

El día menos ocupado para llamar a JetBlue es el Saturday. El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 51 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 13.584 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest

La espera más corta en espera

Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Saturday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Tuesday, que es un 183% más larga que el mínimo. Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
Pero si utiliza nuestro servicio gratuito de llamada y habla por mí o espera en espera para mí , realmente no necesita preocuparse por los tiempos de espera promedio.
Sun
Mon
Tue
Longest
Wed
Thu
Fri
Sat
Shortest

El mejor momento para llamar a JetBlue

En resumen, el mejor día para llamar al JetBlue es el Saturday. En este caso, es una obviedad. Saturday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número JetBlue, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.

Llamar a este JetBlue número de cliente

Llamar al servicio de atención al cliente de JetBlue al 800-538-2583 fue un proceso sencillo. El sistema automatizado ofrecía opciones de idioma en inglés, español o francés y presentaba un conjunto de opciones. Presionar uno me permitió verificar el estado de llegada o salida de los vuelos del día; presionando dos reservaciones cubiertas, información general y detalles de TrueBlue; y presionar tres facilitó reservas o consultas sobre paquetes de vacaciones de JetBlue. Al presionar la tecla número se repiten las opciones.

Desafortunadamente, no hubo una opción inmediata para hablar con un representante. Sin embargo, presionar la tecla almohadilla para repetir las opciones cinco ciclos seguidos me transfirió automáticamente a uno. Esta solución hizo que la navegación por el sistema fuera más directa. Cuando llamé a la 1:30 p. m. de un martes, mi tiempo de espera estimado fue de 12 minutos, lo cual resultó ser exacto. Una vez conectado, el representante de JetBlue fue profesional, atento y eficiente.

Si seleccionas la primera opción para comprobar el estado de llegada o salida de los vuelos del día, accederás a otro sistema automatizado, aunque este se activa por voz. El sistema detecta el habla moderadamente bien, aunque es posible que tengas que repetirlo para ingresar el número de vuelo correcto que deseas verificar.

La segunda opción no se activa por voz; Es otro sistema automatizado basado en números. Tiene tres opciones adicionales para limitar aún más la consulta de la persona que llama. Las opciones incluyen realizar una nueva reserva, cambiar una reserva existente u obtener información general.

La tercera opción es casi idéntica a la segunda; sin embargo, hay un descargo de responsabilidad al final del mensaje automático que indica que las personas que llaman no pueden ser transferidas a un representante de JetBlue a través de esta opción para un vuelo que no esté relacionado con un paquete.

La llamada al servicio de atención al cliente de JetBlue fue en general sencilla y sin complicaciones, con un sistema automatizado básico pero informativo y una solución alternativa inesperada para conectarse con un representante. Aprecié la información transparente sobre el tiempo de espera y la asistencia profesional brindada por el representante con el que estuve conectado.

Sin embargo, las opciones iniciales de mensajes automatizados parecían algo limitadas. Si bien cubrieron de manera eficiente áreas esenciales como llegadas, salidas, reservas y paquetes vacacionales, fue notable la ausencia de una opción inmediata para hablar con un representante. Esta falta de una ruta directa de asistencia podría ser inconveniente para quienes buscan soporte humano inmediato y podría generar cierta frustración para los clientes que prefieren un enfoque más directo para abordar sus inquietudes.

Además, sin tropezar accidentalmente con esa solución alternativa de la tecla almohadilla, ciertamente habría estado navegando por el sistema automatizado por más tiempo. Entiendo que el sistema está implementado por una razón: para clasificar y desviar inquietudes a los lugares correctos para obtener información o asistencia, reduciendo así el volumen de llamadas. No obstante, las personas que llaman deberían poder comunicarse con un humano más fácilmente. Esto es especialmente importante para las personas que llaman con menos conocimientos de tecnología y que tal vez no tengan la familiaridad o la paciencia para navegar adecuadamente por el sistema, como las personas mayores.

Toda la información general proporcionada a través de las opciones de llamada está disponible en el sitio web de JetBlue, así como información actualizada sobre vuelos y retrasos. Hay una función de chat para asistencia al cliente, que sigue un patrón similar al sistema de llamadas: inicialmente automatizado con varias opciones y, después de un poco de perseverancia, soporte representativo.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Por qué los clientes llaman a JetBlue

Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a JetBlue, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.

¿Cómo recupero el acceso a mi cuenta de JetBlue?

JetBlue brinda servicios de vuelo profesionales y ofrece cuentas en línea para administrar viajes. Si olvidó su contraseña y perdió el acceso a su cuenta JetBlue, puede iniciar el proceso de recuperación de la cuenta visitando el sitio web de JetBlue. Desde allí, puede hacer clic en el ícono de perfil "TrueBlue" y luego en la opción "Iniciar sesión". En la página de inicio de sesión, puede elegir "Olvidé mi contraseña" e ingresar su dirección de correo electrónico para recibir un enlace para restablecer su contraseña. Después de crear una nueva contraseña y confirmar la recuperación de la cuenta, puede iniciar sesión nuevamente. JetBlue también brinda atención al cliente si es necesario.

¿Cuál es la política de JetBlue sobre menores no acompañados?

JetBlue tiene una política integral para menores no acompañados para garantizar su seguridad y bienestar durante el viaje. Los niños de 5 a 14 años pueden viajar como menores no acompañados en vuelos de JetBlue. Los padres o tutores deben comunicarse con Reservaciones de JetBlue para hacer los arreglos y brindar la información necesaria para una experiencia fluida. Hay una tarifa de $100 por trayecto para este servicio, que incluye un acompañamiento personalizado por el aeropuerto, asistencia con el embarque, atención a bordo y supervisión por parte de miembros capacitados de la tripulación de JetBlue. Además, la política de menores no acompañados de JetBlue exige que el padre o tutor permanezca en el aeropuerto hasta la salida del vuelo. A su llegada, la persona designada para recoger al niño debe presentar una identificación gubernamental válida. JetBlue prioriza la seguridad y comodidad de los menores no acompañados, haciendo que su experiencia de viaje sea libre de estrés y garantizando tranquilidad a los padres o tutores.

¿JetBlue ofrece entretenimiento a bordo?

Sí, JetBlue ofrece entretenimiento a bordo en todos sus vuelos. Los pasajeros pueden disfrutar de una amplia gama de opciones de entretenimiento para mejorar su experiencia de viaje. Cada asiento está equipado con un sistema de entretenimiento personal con pantalla táctil que ofrece más de 100 canales de televisión en vivo, incluidas cadenas populares de noticias, deportes y entretenimiento. Además, los viajeros tienen acceso a una amplia biblioteca de películas, programas de televisión y documentales a pedido, lo que les permite elegir entre una variedad de géneros e idiomas. JetBlue también ofrece una selección de juegos, canales de música y mapas interactivos para que los pasajeros se mantengan entretenidos durante el vuelo. Con el compromiso de JetBlue de brindar un viaje placentero, los pasajeros pueden sentarse, relajarse y disfrutar de una variedad de opciones de entretenimiento a bordo.

JetBlue principales problemas de servicio al cliente

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier JetBlue pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a JetBlue y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de cambio de asiento: "I was checking in this morning and they changed my seat."
- De una llamada que dura 15m 37s, Oct 3, 2024 1:56 PM
Inquiring about flight details: "I'm a veteran, so I would like to, you know, use what I can."
- De una llamada que dura 41m 19s, Oct 2, 2024 11:59 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a JetBlue se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
JetBlue problemas reportados a GetHuman

Más JetBlue contactos de atención al cliente

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de JetBlue además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.

JetBlue Chat en vivo de atención al cliente

jetblue.com - Servicio al Cliente
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, JetBlue ofrece esta opción.

JetBlue Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)

@JetBlue - Servicio al Cliente
Customer service Twitter feed
JetBlue, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.

JetBlue Atención al cliente en Facebook/Messenger

Algunos equipos de atención al cliente, como el de JetBlue, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.

JetBlue Servicio de asistencia al cliente/soporte web

jetblue.com - Servicio al Cliente
Customer service web page
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de JetBlue a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de JetBlue, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de JetBlue. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de JetBlue porque 39,630 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-538-2583 incluyen Baggage Problem, Complaint About a Flight, Change Flight, Find a Reservation, Cancelled Flight y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas JetBlue al que llama tiene empleados de New Mexico y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, JetBlue tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con JetBlue representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para JetBlue. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como JetBlue. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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  • Fácil de volver a intentar si es necesario
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