¿Cómo consigo que Norton AntiVirus me reembolse un cargo?

Si desea un reembolso de Norton, puede solicitarlo dentro de los 60 días posteriores a la compra. Norton ofrece reembolsos por suscripciones y renovaciones automáticas. Sin embargo, no otorgan reembolsos por gastos de envío y manipulación, excepto en ciertos países.

Solicitar un reembolso para la suscripción de Norton Security

Si no está satisfecho con la protección ofrecida por Norton o tiene problemas para usar su producto, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Sin embargo, si está seguro de que ya no lo necesita, puede solicitar un reembolso.

Solicitar un reembolso por las suscripciones compradas en la tienda en línea de Norton

Si desea un reembolso por los artículos que compró en la tienda en línea de Norton, debe comunicarse directamente con su equipo de atención al cliente. Cuando esté conectado con un representante de atención al cliente, explique que desea un reembolso. Si es elegible para uno, se lo enviaremos lo antes posible.

Si compró su suscripción a un tercero

Al enviar su solicitud de reembolso, debe incluir todos los detalles importantes. Si omite cualquier detalle importante, su solicitud puede ser denegada.

1. Complete, firme e imprima el formulario correspondiente según su región

2. Imprima la imagen de su Etiqueta de clave de suscripción que utilizó para activar su cuenta. La imagen se usará para validar su compra. En la mayoría de los casos, es una clave de 25 caracteres que puede encontrar en una tarjeta en el paquete que compró.

3. Imprima una imagen de su recibo original. Asegúrese de que la fecha de compra y el precio sean claros

4. Envíe el formulario completo y firmado a Norton junto con una copia del recibo y una copia de su Etiqueta de clave de suscripción. Puede encontrar la dirección relevante en el formulario. Envíelos juntos pero no los engrape juntos.

Una vez que se revise su solicitud, recibirá su reembolso y se deshabilitará su licencia de Norton. Debe eliminar todos los archivos de programa para esa suscripción. Es posible que tenga que esperar hasta seis semanas antes de recibir su reembolso.

Vuelve a la tienda de aplicaciones de Apple

Para devolver artículos a la tienda de aplicaciones de Apple, debe ponerse en contacto con su equipo de soporte. Tienen una política de devoluciones y reembolsos diferente.

Reembolsos para Norton que provienen del proveedor de servicios

Si compró su producto Norton de un servicio o proveedor de servicios de Internet, es imposible obtener un reembolso. Si tiene algún problema, debe comunicarse con su proveedor de servicios para obtener ayuda.

Desactivar la renovación automática

Si no cancela su renovación automática, su suscripción se renovará al final del ciclo de facturación. Una vez que haya cancelado su renovación automática, debe renovarla manualmente si desea continuar disfrutando de la protección Norton. Si su cuenta ya ha sido cargada, siga estos pasos para solicitar un reembolso;

1. Inicie sesión en Norton

2. Busque la pestaña "Mis suscripciones" y mueva el control deslizante a "APAGADO"

3. Haga clic en 'Apagar'

4. Elija un motivo en la página 'Renovación automática'

5. Haga clic en 'Apagar'

6. Se le solicitará que renueve su suscripción cuando caduque.

Si necesita ayuda de Norton Antivirus, puede comunicarse con su equipo de servicio al cliente para obtener ayuda. La mejor manera de comunicarse con Norton si desea hablar con un representante es por teléfono. Exprese su solicitud de reembolso y lo guiarán en su búsqueda. Otra forma de contactar al equipo de soporte es a través del chat en vivo. Puede buscar ayuda en Twitter si no necesita hablar con un agente.

En la mesa de ayuda, hay muchos consejos y sugerencias que pueden ayudarlo a resolver sus problemas.