Para escalar una solicitud de una disputa a un reclamo en PayPal, siga estos consejos útiles.
PayPal es una gran plataforma para enviar y recibir dinero en línea de manera segura. Dicho esto, si alguna vez tiene un problema con su cuenta de PayPal o una transferencia de PayPal, puede presentar una disputa.
Un comprador contacta al vendedor directamente en PayPal (a través del Centro de resolución de PayPal) para presentar una disputa, y las dos partes trabajan juntas para llegar a una solución. Si no pueden encontrar una solución, el comprador puede escalar la disputa a un reclamo con PayPal. PayPal intervendrá para determinar si la solicitud del comprador de un reembolso o revocación es legítima, y dictará cómo se debe resolver la situación. Para escalar una solicitud de una disputa a un reclamo en PayPal, siga las sencillas instrucciones a continuación.
Ir a www.paypal.com
En la esquina superior derecha, seleccione 'Iniciar sesión'. Se le pedirá que inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña.
En el menú en la parte superior de la página, seleccione 'Ayuda'.
Serás redirigido a una nueva página. En la parte inferior de la página, seleccione 'Centro de resolución'.
Seleccione 'Ver' al lado de la disputa que desea escalar.
Seleccione 'Escalar esta disputa a reclamo de PayPal' cerca de la parte inferior de la página.
Siga las instrucciones paso a paso.
Seleccione 'Escalar a un reclamo'.
Se le notificará por correo electrónico cuando el reclamo se haya presentado con éxito. También podrá ver que se creó un caso en el Centro de resoluciones.
PayPal puede comunicarse por correo electrónico con el comprador y el vendedor para obtener más información antes de tomar una decisión.
Un vendedor tiene diez días hábiles para responder al reclamo. Si el vendedor no responde, el reclamo se otorga automáticamente a favor del comprador.
Si un vendedor responde, PayPal revisará toda la información para tomar una decisión. Este proceso generalmente demora 30 días, pero los casos complejos pueden demorar más de 30 días.
El comprador será notificado de la decisión de PayPal por correo electrónico.
Un comprador solo puede escalar una disputa a una reclamación dentro de los 20 días posteriores a la creación de la disputa.
Un comprador también puede presentar directamente un reclamo, en lugar de una disputa primero, si considera que su cuenta se ha utilizado de manera fraudulenta.
Es preferible resolver sus problemas con el vendedor directamente, cuando sea posible, ya que PayPal puede tardar mucho tiempo en resolver los reclamos, lo que resulta en un período de tiempo más largo en el que no tiene su dinero.
Si en algún momento tiene problemas con este proceso, puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente de PayPal.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como PayPal para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo puedo elevar una disputa a un reclamo con PayPal? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.