Cuando ha recibido una prohibición en su cuenta de Sony PlayStation, ha violado una regla en el acuerdo del usuario. El resultado de una prohibición es no poder acceder a una cuenta de PlayStation o a su sistema por completo. Para hablar sobre la revocación de la prohibición de su cuenta, comuníquese con un representante de atención al cliente de Sony y explique la situación y por qué no debe ser excluido. En la mayoría de los casos, deberá esperar el tiempo completo de la prohibición si es temporal.
Cuando ha recibido una prohibición en su cuenta de Sony PlayStation, ha incumplido una regla establecida en el acuerdo de usuario de PlayStation de Sony. Algunas reglas incumplidas impondrán una prohibición más extendida que otras, dependiendo de la naturaleza de la violación.
Algunas violaciones pueden incluso justificar una prohibición permanente de su cuenta de Sony PlayStation. Hay dos tipos de prohibiciones que se pueden hacer. Cuando haya recibido una prohibición del sistema, no podrá acceder a su PlayStation con ninguna cuenta. Cuando haya recibido una prohibición de cuenta, podrá usar otras cuentas de PlayStation.
Los detalles de la prohibición se enviarán a un correo electrónico asociado con su cuenta de PlayStation. Este correo electrónico proporcionará detalles sobre la causa de la prohibición y cuándo podrá volver a acceder a su cuenta.
Para hablar sobre su prohibición con un representante de Sony, llame a su número de teléfono de atención al cliente.
Número de teléfono de asistencia al cliente de Sony PlayStation
Algunas violaciones de las reglas de Sony pueden resultar en una prohibición permanente de su cuenta. Algunas ofensas que pueden resultar en una prohibición permanente son una etiqueta de jugador ofensivo, enviar amenazas a otro usuario o cobrar dinero después de la compra. La única opción que tiene con respecto a una prohibición permanente es razonando con un representante de atención al cliente de Sony para discutir la revocación de la prohibición en su cuenta.
Si la violación es algo que ellos consideran grave, no recibirá la opción de revocar la prohibición. Si hay una explicación válida para la violación, Sony revocará su prohibición, permitiéndole tener acceso a su cuenta nuevamente.
Si la violación es algo que no resulta en una prohibición permanente, recibirá una prohibición temporal en su cuenta. Recibirá un correo electrónico sobre la cantidad de días que la prohibición estará en su cuenta. Lo más común es una prohibición que dura siete días en su cuenta. Para revocar su prohibición temporal, puede comunicarse con un representante de atención al cliente de Sony y explicar sus acciones.
Si el representante de atención al cliente comprende su situación, puede disminuir los días o anular su prohibición por completo. En la mayoría de los casos, recibirá la prohibición en su totalidad y deberá esperar el tiempo establecido.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Playstation para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Sony Playstation? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.