Esta guía explica cómo los clientes de Cyber Monday Playstation pueden devolver sus compras. Si compró artículos de Playstation en su oferta de Cyber Monday, esta guía lo ayudará. El artículo explica qué artículos son elegibles para una devolución, cómo iniciar una devolución en Playstation Direct y Playstation Store, cómo devolver tu artículo y qué puedes hacer si estos pasos no funcionan.
Si compró productos en la oferta de Playstation Cyber Monday, pero desea devolver un artículo, esta guía lo ayudará.
Eres cliente de Playstation porque la compañía desarrolla excelentes consolas que has usado durante años. Sin embargo, desea devolver uno de sus artículos pero no está seguro de cómo.
Afortunadamente, devolver un artículo a Playstation de su oferta de Cyber Monday es un proceso sencillo que se puede realizar en línea.
Para saber cómo puede devolver un artículo a Playstation de su oferta de Cyber Monday, lea esta guía.
Las compras de ofertas de Cyber Monday se rigen por la misma política de devoluciones que las compras regulares.
Si compró una consola, juegos o accesorios a través de Playstation Direct, tiene 30 días desde que realizó su pedido para iniciar una solicitud de devolución. Los artículos personalizados, los juegos de disco con sellos rotos, los códigos de juegos digitales y los productos de suscripción no son elegibles para devolución.
Si compraste un juego, contenido descargable o complemento a través de Playstation Store, tienes 14 días para iniciar una solicitud de devolución. Las compras de Playstation Store que ya ha comenzado a transmitir solo son elegibles para devolución si son defectuosas.
Una vez que haya determinado que su compra es elegible para una devolución, puede comenzar el proceso.
Antes de solicitar una devolución, verifique el estado de su pedido. Si ha realizado una compra muy recientemente y el estado de su pedido todavía aparece como "Pedido recibido", puede cancelar su pedido sin embarcarse en el proceso de devolución.
Sin embargo, si su pedido ha progresado o ha recibido su artículo, puede iniciar una devolución en el sitio web de Playstation.
Visite la página de inicio de Playstation y desplácese hacia abajo hasta la barra de navegación en el pie de página. En la barra de navegación inferior, busque el hipervínculo "Estado del pedido" y selecciónelo. Luego, ingrese su número de pedido, dirección de correo electrónico y número de teléfono que utilizó para realizar su pedido y haga clic en el botón "Enviar".
Serás transferido a la página de detalles del pedido donde deberás seleccionar el botón "Devolver". Luego, recibirá un número de autorización de devolución de mercancía y una etiqueta de envío. Para enviar su devolución, empaque su artículo de forma segura y pegue la etiqueta de envío prepago para que sea visible en el frente de su paquete y publique su artículo.
Si ha comprado un juego, DLC o un complemento en Playstation Store, puede solicitar una devolución en el sitio web de Playstation.
Una vez en la página de inicio de Playstation, desplácese hacia abajo hasta que vea "¿Buscando algo más?" Menú desplegable. Luego, elija "Contáctenos" en el submenú "Soporte".
Desde la página "Contáctenos", seleccione el artículo que le gustaría devolver, luego elija la opción "Playstation Store y Transacciones". Finalmente, seleccione "Política de reembolso" para ser transferido a la página de reembolso, donde puede seleccionar el hipervínculo "Formulario de solicitud de reembolso" para iniciar su devolución.
Si ha seguido estos pasos, pero aún no puede devolver un artículo a Playstation de su oferta de Cyber Monday, comuníquese directamente con la compañía.
Encontrará los datos de contacto del servicio de atención al cliente de Playstation en el sitio web de GetHuman .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Playstation para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo un artículo a Playstation de su oferta de Cyber Monday? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.