Actualmente, no se ofrecen reembolsos por Robux y otros productos de Roblox. Todas las ventas son finales. Sin embargo, si hay algún problema con una compra realizada por error, puede comunicarse con Roblox y solicitar un reembolso. Roblox examinará todas las solicitudes de reembolso caso por caso y emitirá reembolsos cuando sea elegible. Las compras de Roblox realizadas a través de proveedores móviles pueden reembolsarse a algunos proveedores pero no a otros. Sin embargo, deberá incluir detalles sobre el proveedor de telefonía móvil en su solicitud de reembolso. El departamento de facturación de Roblox ayudará a los clientes con las solicitudes de reembolso e investigará cualquier intento de uso fraudulento cuando se trate de cargos no autorizados. Si Roblox determina que ciertas cuentas estaban conectadas con cargos no autorizados, esas cuentas se eliminarán.
Roblox es una plataforma de juegos popular entre niños y jóvenes. Esta plataforma tiene numerosos juegos que las personas pueden jugar una vez que inician sesión. Los jugadores también tienen la opción de comprar dinero de Roblox, que se conoce como Robux. Sin embargo, hay otros productos y pases de juego que también se pueden comprar en el sitio. Los clientes que tengan problemas con cualquiera de sus compras pueden contactar al servicio al cliente de Roblox para obtener ayuda.
Proceso de reembolso de Roblox
Si descubre que Roblox le cobra por cosas que nunca compró, simplemente llame al servicio al cliente de Roblox. Debe comunicarse con el servicio al cliente antes de disputar los cargos en la factura de su tarjeta de crédito porque Roblox puede ayudarlo a reembolsar los cargos que se hicieron por error. Sin embargo, cuando llame al servicio al cliente, asegúrese de detallar la fecha de los cargos, los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito, el correo electrónico de la cuenta de PayPal, si corresponde, y el nombre de usuario de Roblox. Si está disputando los cargos de la tarjeta de crédito, también debe proporcionar el nombre de facturación en la tarjeta. Si no tiene acceso al nombre de usuario de Roblox, puede proporcionar la información de pago y dejar que el servicio al cliente sepa que no tiene el nombre de usuario.
Cargos desde una tienda móvil
Otra información importante está relacionada con las compras en tiendas móviles. Roblox aún puede hacer reembolsos por artículos comprados en algunas tiendas móviles. Sin embargo, los clientes deberán informar al servicio de atención al cliente que sus compras se realizaron a través de un proveedor móvil. Además, los clientes deberán enumerar todos los cargos por fecha, el proveedor de telefonía móvil y el nombre de usuario de Roblox si lo tienen. Las compras de Google Play también deberán incluir el número de pedido.
¿Se puede reembolsar Robux?
Actualmente, no hay forma de recibir un reembolso por Robux que se haya eliminado o utilizado para realizar una compra. Si hubo un error en la forma en que se usó Robux, puede ser elegible para un reembolso. Sin embargo, deberá comunicarse con el servicio al cliente de Roblox y proporcionar detalles sobre su problema o problema con Robux.
¿Qué pasa con otros reembolsos de comerciantes?
También debe tenerse en cuenta que Roblox no puede reembolsar los cargos realizados a través de iTunes, Amazon o Microsoft. Los clientes deberán contactar a esos proveedores directamente o contactar a su compañía de tarjeta de crédito o PayPal. Contactar a estos proveedores directamente y seguir su proceso de reembolso puede resultar en un reembolso. Como último recurso, siempre puede disputar los cargos a través de su proveedor de tarjeta de crédito o PayPal, dependiendo de cómo pagó.
Otros detalles del reembolso ...
También debe tenerse en cuenta que las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los cuarenta y cinco días posteriores a la compra. Además, las tarjetas de juego Roblox no se pueden reembolsar por dinero en efectivo. En cambio, se emitirá un reembolso como moneda virtual o códigos de tarjeta de regalo de Roblox. Sin embargo, en su mayor parte, las ventas de Roblox son finales y Robux usado o eliminado no se puede reembolsar.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como ROBLOX para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso de ROBLOX? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.