En una palabra:El eslabón de seguridad más débil en plataformas de juegos como Roblox suele ser el usuario humano. Si su cuenta de Roblox es pirateada, es probable que se deba a que, sin darse cuenta, ayudó al hacker a obtener acceso. Para recuperar la privacidad de su cuenta, inicie sesión en su cuenta y cambie su contraseña. Luego, abra la configuración de la cuenta y seleccione "Información de la cuenta" seguido de "Cambiar contraseña". Ingrese su contraseña actual y cree una nueva. Después de cambiar su contraseña, habilite la autenticación de dos factores para mayor seguridad. Si es necesario, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Roblox dentro de los 30 días.
El eslabón de seguridad más débil en plataformas y aplicaciones de juegos como Roblox suele ser el humano. Para que alguien pueda acceder a su cuenta de Roblox y realizar cambios en ella, significa que es posible que haya ayudado al hacker por error a pasar. Es posible que haya sido engañado mediante phishing o cualquier otro método, pero aún puede recuperar la privacidad de su cuenta si sigue los pasos adecuados.
Siga leyendo para saber qué hacer si su cuenta de Roblox es pirateada.
Tan pronto como se dé cuenta de que alguien más tiene acceso a su cuenta, cambie su contraseña. Primero, abra un navegador de Google y escriba el sitio web de Roblox. Inicie sesión en su cuenta utilizando su correo electrónico, número de teléfono o nombre de usuario, luego ingrese su contraseña y haga clic en "Iniciar sesión". También puede utilizar un código de correo electrónico de un solo uso para iniciar sesión en su cuenta.
Después de iniciar sesión exitosamente en su cuenta, abra la configuración de la cuenta en la esquina superior derecha de su panel.
Cuando se cargue la página, haga clic en "Información de la cuenta". Esta sección contiene su nombre de usuario, contraseña y datos personales, incluida su fecha de nacimiento.
La sección de información de la cuenta tiene un ícono al lado de su contraseña que parece un lápiz y papel. Cuando lo señala con el mouse, indica "Cambiar contraseña". Haga clic en él para continuar con el siguiente paso.
Al hacer clic en el ícono de lápiz y papel, se abre una nueva sección con espacios para completar contraseñas nuevas y antiguas. La ranura "Contraseña actual" requiere su contraseña actual de Roblox, y la ranura "Nueva contraseña" es para la contraseña que desea utilizar en el futuro.
Después de crear una nueva contraseña, ingrésela en la ranura "Confirmar contraseña" para asegurarse de que su dispositivo la memorice. Asegúrese de que las contraseñas coincidan para continuar con el siguiente paso. Si su contraseña actual es incorrecta, no podrá continuar, así que verifíquela primero y confirme que sea correcta, luego haga clic en "Actualizar".
Después de cambiar su contraseña, habilite la autenticación de dos factores. Esto agrega una capa de seguridad adicional a su cuenta, ya que requiere una verificación secundaria a través de una aplicación móvil o correo electrónico cada vez que alguien inicia sesión. Habilitar 2FA garantiza que nadie pueda acceder a su cuenta sin autorización, incluso si tiene la contraseña. Para habilitar 2FA, abra la configuración de la cuenta y navegue hasta la pestaña "Seguridad". Para habilitar esta función se requiere una dirección de correo electrónico verificada.
Una vez que esté en la sección de seguridad, debe activar la primera función, "Recuperar códigos de una aplicación de autenticación para confirmar su identidad". Al activar esta función se le solicitará que ingrese la contraseña de su cuenta. Ingrese la nueva contraseña que creó y haga clic en "Continuar".
Si necesita ayuda del equipo de atención al cliente de Roblox, debe comunicarse con ellos dentro de los 30 días posteriores al compromiso. Comuníquese con el soporte de Roblox completando un formulario de soporte, proporcionando su fecha de nacimiento, completando sus datos e indicando el problema con el que necesita ayuda.
Es una experiencia angustiosa que pirateen su cuenta, pero seguir los pasos requeridos le garantiza controlar la situación y proteger su cuenta de daños mayores. Sin embargo, Roblox no garantiza la recuperación de monedas y objetos virtuales perdidos. Habilite 2FA para mantener su cuenta segura incluso cuando le roben su contraseña o correo electrónico.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como ROBLOX para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si alguien pirateó mi cuenta ROBLOX? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.