¿Cómo solicito acceso para sillas de ruedas para mi vuelo de Southwest Airlines?

A veces viajar puede ser agitado, pero incluso es un desafío cuando tienes una discapacidad. Las aerolíneas conocen a estos pasajeros selectos y se esfuerzan por garantizar que experimenten un viaje placentero e ininterrumpido, independientemente de su condición.

Southwest Airlines no requiere que los pasajeros discapacitados notifiquen con anticipación para recibir ayuda en el aeropuerto, pero les aconseja que avisen para que su personal pueda conocer la cantidad de viajeros que pueden necesitar apoyo.

Información imprescindible para pasajeros que necesitan acceder a una silla de ruedas

• La aerolínea permite a los clientes llevar dispositivos de asistencia y medicamentos, como sacaleches, muletas, máquinas CPAP, andadores y bastones a la cabina.
• Los pasajeros pueden empacar la medicación y los dispositivos de asistencia por separado de sus artículos, y los dispositivos de asistencia y las drogas no contarán para el límite de su equipaje facturado.
• Al registrarse, debe notificar a un agente de servicio al cliente sobre el dispositivo de asistencia, especialmente si está en el equipaje.
• Cuando llegue al aeropuerto, debe informar al funcionario de la aerolínea de un dispositivo de asistencia que necesita que se registre.
• La aerolínea puede decidir transportar el dispositivo de asistencia en el compartimento de carga si está en riesgo en la cabina. Sin embargo, las piezas extraíbles, como las protecciones laterales, el reposabrazos o las piernas, y el cojín se pueden guardar debajo de un asiento o en un compartimento superior si cumplen con los requisitos de seguridad de la Administración Federal de Aviación para la estiba a bordo.
• Otra cosa importante a tener en cuenta, al llegar a su destino, puede optar por recuperar el dispositivo de asistencia facturado en el reclamo de equipaje o en la puerta de embarque. Debe avisar al personal de la aerolínea cuando verifique la máquina asistida en qué lugar preferiría recuperarla.

Cómo solicitar acceso para sillas de ruedas a través del sitio web de Southwest Airline

1) Visita https://www.southwest.com/

2) Haga clic en las opciones de vuelo en la parte superior de la página.

3) Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en el ícono de servicio al cliente

4) Haga clic en la página de información sobre pasajeros y pagos.

5) Elija la opción de asistencia especial

6) Seleccione la silla de ruedas y otras opciones de dispositivos.

7) Ingrese la información requerida en el formulario de información de silla de ruedas o scooter y presione enviar

8) El último paso es completar el proceso de reserva.

Los clientes con discapacidades físicas también tienen una opción alternativa de descargar el formulario de información de silla de ruedas o scooter y enviarlo directamente a un agente de atención al cliente.

Otras opciones para solicitar acceso para sillas de ruedas

Llamar a atención al cliente : ponerse en contacto con el agente de atención al cliente de la aerolínea es uno de los medios más accesibles. El agente podrá procesar su solicitud en tiempo real y garantizar que reciba asistencia.

Mesa de ayuda : Los clientes pueden obtener asistencia a través de la asistencia en línea de la mesa de ayuda utilizando preguntas frecuentes del cliente, foros, números gratuitos y mensajes instantáneos.

Twitter: Inicie sesión en su cuenta de Twitter y escriba un tweet directo a la cuenta de Twitter de la aerolínea Southwest con respecto a su solicitud de acceso y envío de sillas de ruedas.

Facebook: Inicie sesión en su cuenta de Facebook y busque la cuenta de Facebook de Southwest Airline . Haga clic en el icono de enviar mensaje para ingresar su solicitud de silla de ruedas y enviar el mensaje.