Los clientes de Sprint tienen una amplia variedad de acciones que pueden tomar para evitar hacer un pago. Sin embargo, el método que elija afectará el resultado de su situación de facturación. Puede disputar su factura, hacer arreglos de pago o simplemente optar por no pagarla. Tienes muchas opciones Sin embargo, Sprint proporciona una variedad de métodos diferentes para acomodar a los clientes que tienen problemas de facturación.
Pueden surgir situaciones que hacen que sea necesario evitar el pago de su factura telefónica / inalámbrica. Puede que tenga que pagar otras facturas más importantes o puede sentir que una factura es incorrecta o injusta. En estos casos, puede sentirse obligado a encontrar formas de disputar una factura, posponer el pago o evitar pagarla por completo. Como cliente inalámbrico de Sprint, es una buena idea combinar todas sus opciones.
Disputar la factura a través del servicio al cliente
Si estás tratando de evitar pagar tu factura de Sprint porque crees que es incorrecta o injusta, considera disputarla. Este proceso debe comenzar contactando al departamento de servicio al cliente. El número de servicio al cliente debe figurar en su teléfono / factura inalámbrica. Explique su problema o inquietud al representante de Sprint y proporcione los documentos de respaldo para realizar su reclamo.
Envíe su disputa por correo electrónico o fax a Sprint
Sprint también proporciona un formulario que permite a los clientes explicar su disputa y cargar / adjuntar cualquier documento que respalde la disputa. También puede enviar por fax su formulario de disputa al centro de disputas de Sprint. Este método también requiere que envíe cualquier documento de respaldo si tiene alguno. Los clientes pueden usar el formulario de disputa en línea de CLEC o el formulario de disputa alternativo, según su situación.
Envíe su disputa por escrito
Los clientes de Sprint también pueden impugnar, disputar o evitar pagar una factura al detallar su caso por escrito y enviarlo a Sprint. Por supuesto, al igual que con los otros métodos, es una buena idea presentar cualquier documento de respaldo para presentar su caso con este método también.
Cancelar su pago
Si simplemente está tratando de ganar más tiempo para pagar su factura de Sprint, puede cancelar su próximo pago ingresando en línea y accediendo a su cuenta. Aunque todavía tendrá que pagar su factura en algún momento, esto puede hacerle ganar algo de tiempo. Sin embargo, esta acción debe tomarse al menos veinticuatro horas antes del pago programado. Simplemente inicie sesión en su cuenta y navegue hasta el centro de pagos. Seleccione la actividad de pago y busque su pago programado. Seleccione la opción para cambiar o cancelar un pago. Luego, simplemente siga las instrucciones para cancelar su pago.
Retrasar su pago
El cliente también tiene la opción de hacer arreglos de pago para reprogramar un pago. Esto se puede lograr iniciando sesión en su cuenta Sprint. Seleccione la opción para realizar un pago y navegue a la sección vencida o total vencida. Tendrá la opción de acceder a un calendario y seleccionar una nueva fecha de vencimiento. Asegúrese de seleccionar autorizar para permitir la nueva fecha de pago. Esta opción le permite evitar hacer un pago hasta que esté listo. Por supuesto, debe tenerse en cuenta que debe ser elegible para esta opción para reorganizar el pago.
No hacer un pago
Los clientes tienen la opción de renunciar a hacer un pago, arreglos de pago o disputar un pago por completo. Sin embargo, si elige esta opción, perderá el servicio en algún momento. Además, puede estar sujeto a varios cargos adicionales. Además, su cuenta posiblemente se colocará en colecciones en algún momento y esto podría afectar su crédito.
Escale su disputa
Si no está satisfecho con las soluciones que ofrece el servicio de atención al cliente de Sprint, deberá escalar su disputa / caso. Hay situaciones en las que los clientes no están contentos con los resultados de su disputa / reclamo de Sprint. En estos casos, los clientes pueden tomar medidas adicionales para obtener las soluciones que desean.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Sprint para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo puedo dejar de pagar mi factura de Sprint? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.