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Sprint Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de Sprint

888-211-4727
Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Sprint más popular
Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Sprint?

A:Presione 0 # cada vez que solicite un número de cuenta, luego 4, luego 0 #, 0 # luego 5 y luego 0, 0, 0
Q:

¿Sprint ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Wednesday.
Q:

¿Cuánto tiempo estaré en espera?

A:El tiempo de espera promedio es de 43 minutos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Monday. ¿Cómo se calcula esto?

Sprint Números de teléfono de clientes

Cuentas comerciales

800-927-2199
Número gratuito · 24 hours, 7 days · For Business customer account questions · T-Mobile - What is the number? Please provide the area code first.

Departamento de colecciones

800-808-1336
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Calling this Sprint number should go right to a real human being ·

Asistencia del concesionario

800-639-6399
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 5 at every prompt. For dealer support only. · Please enter the 10-digit mobile number for the customer you are calling about.

Servicio al cliente internacional

888-226-7212
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Calling this Sprint number should go right to a real human being · T-Mobile - What is the number? Please provide the area code first.

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?

Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Sprint para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Press 0# each time it asks for an account number, then 4, then 0#, 0# then 5 then 0, 0, 0
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Sprint lo saluda: T-Mobile - What is the number? Please provide the area code first.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Sprint y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:

Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)

"Tell me, how can I I let's try again? In a few words, describe what you need."
Extracto de una llamada con Sprint
Thursday, February 29, 2024 9:19 PM

Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.

"Area Please enter a ten digit T Mobile phone number, area code first."
Extracto de una llamada con Sprint
Monday, May 13, 2024 3:21 AM

Es posible que le pidan que diga o ingrese información.

"Welcome to T Mobile. As part of this call and subsequent interactions with from this call, T Mobile may collect information about you to provide the best service possible.
To learn more, go to t mobile dot com slash privacy.
To get started, please enter or say your mobile number, area code first, or say I don't have one."
Extracto de una llamada con Sprint
Saturday, June 1, 2024 9:14 PM

Es posible que necesiten buscar su cuenta.

"To look up your account, I'll need the ten digit mobile number you're calling about."
Extracto de una llamada con Sprint
Saturday, June 1, 2024 9:14 PM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

Sprint opera el centro de llamadas para este 888-211-4727 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1055 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Sprint (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Sprint dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.

El momento menos ocupado para llamar

El día menos ocupado para llamar a Sprint es el Sunday. El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 136 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1055 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat

La espera más corta en espera

Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.

El mejor momento para llamar a Sprint

En resumen, el mejor día para llamar al Sprint es el Friday.

Llamar a este Sprint número de cliente

Este número de servicio al cliente está configurado para personas con servicio telefónico a través de Sprint. Cuando marqué el número, inmediatamente recibí un mensaje automático informándome que Sprint ahora es parte de T-Mobile. Un resultado de esta fusión es que esta línea de servicio al cliente ahora existe sólo para brindar asistencia a los clientes heredados de Sprint.

Después del saludo automático, se me pidió que ingresara mi número de teléfono de 10 dígitos. En esta etapa, si ingresa un número de teléfono que no es atendido por Sprint, se le informará que debe colgar e intentar marcar su propio proveedor de telefonía. Luego, el sistema desconecta automáticamente la llamada. Si bien es impresionante que el sistema automatizado sea capaz de identificar inmediatamente si Sprint atiende un número de teléfono en particular, la desconexión automática sin opciones adicionales fue menos impresionante.

Quería determinar si había alguna forma de hablar con un representante, agregar un nuevo servicio telefónico o cambiar un número de teléfono existente a Sprint a través de esta línea de servicio al cliente. Volví a marcar el número y omití el mensaje inicial al no ingresar un número de teléfono.

Después de una breve espera, el sistema automatizado me proporcionó un menú de opciones, incluida la posibilidad de consultar el saldo de mi cuenta, realizar un pago o realizar cambios en mi plan telefónico. Sin embargo, al elegir cualquiera de estas opciones, nuevamente se me pidió que ingresara mi número de teléfono de 10 dígitos (o mi número de cuenta de Sprint). Si no ingresas un número de Sprint válido en este momento, el sistema desconectará automáticamente la llamada.

Si no es cliente actual de Sprint, no hay forma de utilizar esta línea de servicio al cliente para obtener información sobre las ofertas de servicios de Sprint. Esto tiene cierto sentido, ya que Sprint ahora forma parte de una empresa más grande. Sin embargo, el mensaje automatizado de la línea podría proporcionar esta información de forma más clara.

Si eres cliente actual de Sprint, aún puedes conectarte con un representante de servicio al cliente a través de este número de teléfono. Pude hablar con un representante después de ingresar un número de cuenta Sprint válido. El representante fue amable, pero también me informó que debido a la fusión de Sprint con T-Mobile, su capacidad para brindar servicio al cliente era limitada. Podría aceptar un pago o responder una pregunta relacionada con el servicio para un cliente existente de Sprint. Sin embargo, no podría ayudar con ningún cambio o adición a un plan telefónico; la mayoría de las opciones de servicio al cliente están en proceso de migrar a T-Mobile.

Esta línea de servicio al cliente sería más útil si proporcionara información actualizada como parte de su saludo automatizado. Sería beneficioso simplemente informar a los clientes que cualquier persona que tenga preguntas o desee cambiar el servicio de telefonía celular debe comunicarse con T-Mobile. Sin embargo, para los clientes antiguos de Sprint, esta línea aún ofrece la posibilidad de obtener asistencia con su plan telefónico actual, al menos por un tiempo más.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Por qué los clientes llaman a Sprint

Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Sprint, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.

¿Cómo accedo a mi cuenta Sprint?

Es fácil acceder a su cuenta Sprint siempre que siga los pasos resaltados anteriormente. Acceda a su cuenta para ver su factura, información de contacto, información de cuenta, historial de pagos, etc. También puede administrar su cuenta y agregar o eliminar usuarios. Si aún tiene problemas, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Sprint para obtener aclaraciones.

¿Qué es Sprint Nextel?

Sprint Nextel es una empresa de telecomunicaciones que brinda servicios de comunicaciones inalámbricas y por cable a individuos, empresas y entidades gubernamentales. Como uno de los proveedores de servicios inalámbricos más grandes de los Estados Unidos, Sprint Nextel ofrece una amplia gama de servicios, incluidos servicios de voz, datos y mensajería, así como acceso a Internet y soluciones de banda ancha móvil. Con una infraestructura de red integral, Sprint Nextel ofrece conectividad confiable y de alta velocidad a millones de clientes en todo el país. La empresa está comprometida con la innovación e invierte continuamente en el desarrollo de tecnologías avanzadas para mejorar la experiencia del cliente. Sprint Nextel también ofrece una variedad de dispositivos, como teléfonos inteligentes, tabletas y dispositivos portátiles, junto con varios planes de servicio para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes.

¿Sprint es el servicio de telefonía celular más económico?

Este artículo describe tres planes ofrecidos por Sprint y cómo se comparan los planes con otros proveedores como los planes de Verizon, Boost y Metro. El artículo también aborda la reciente fusión con T-Mobile y cómo afecta a los planes vigentes. Hay dos hipervínculos al servicio al cliente en el artículo para aquellos que deseen obtener más información.

Sprint principales problemas de servicio al cliente

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Sprint pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Sprint y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de facturación: "I canceled the account back in May, but you guys are sending me a bill."
- De una llamada que dura 11m 57s, Jun 10, 2024 5:02 PM
Buscando soporte técnico de Sprint: "I need someone who actually is a Sprint technical support agent."
- De una llamada que dura 24m 2s, May 17, 2024 5:47 PM
Problema de desbloqueo del teléfono: "I bought a phone from walmart.com and it's locked under Sprint, trying to unlock it."
- De una llamada que dura 5m 22s, May 12, 2024 12:53 PM
Buscando servicio al cliente: "I'm looking for customer service regarding a phone number issue."
- De una llamada que dura 1m 1s, May 12, 2024 12:51 PM
Solicitud de desbloqueo de SIM: "SIM unlock my iPhone SE to use on other carriers."
- De una llamada que dura 4m 39s, Apr 23, 2024 1:37 AM
Desbloquear iPhone SE: "Hi. I'd like to unlock my iPhone SE that I bought secondhand and can't contact the previous owner."
- De una llamada que dura 6m 48s, Apr 23, 2024 1:25 AM
Solicitud de desbloqueo de SIM de iPhone: "Hi. I'd like to SIM unlock my iPhone SE to use it with other carriers, not T Mobile."
- De una llamada que dura 9m 17s, Apr 23, 2024 1:04 AM
Solicitud de desbloqueo de iPhone SE: "I'd like to unlock my iPhone SE first generation to use it with other carriers."
- De una llamada que dura 3m 32s, Apr 23, 2024 12:58 AM
Solicitud para hablar con el representante: "Get me a human."
- De una llamada que dura 1m 9s, Apr 23, 2024 12:56 AM
Solicitud de asistencia lingüística: "Hey there. I need somebody speak Spanish, please."
- De una llamada que dura 15m 8s, Apr 22, 2024 2:25 AM

Más Sprint contactos de atención al cliente

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Sprint además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.

Sprint Chat en vivo de atención al cliente

Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Sprint ofrece esta opción.

Sprint Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)

@sprintcare - Servicio al Cliente
Customer service Twitter feed
Sprint, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.

Sprint Servicio de asistencia al cliente/soporte web

mysprint.sprint.com - Servicio al Cliente
Online customer service support
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Sprint a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Sprint, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Sprint. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Sprint porque 135,576 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-211-4727 incluyen Cancel Service, Payment Arrangement, Lost or Stolen Phone, Update Account Info, Device Support y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Sprint al que llama tiene empleados de Colorado, Kansas, Texas, Oklahoma y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Sprint tiene 5 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Sprint representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Sprint. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Sprint. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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  • Haga clic para llamar, incluso desde su escritorio
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  • Sugerencias de qué decir impulsadas por IA
  • Mantenga una transcripción y otras estadísticas
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