Los clientes de Sprint tienen varias formas de rastrear y localizar su teléfono en caso de pérdida o robo. Los clientes pueden acceder al sitio web, a la aplicación de administrador de dispositivos, a la aplicación Sprint WeGo, a la aplicación Buscar mi teléfono y al localizador familiar de Sprint. Cada uno de estos métodos utilizará el sistema GPS interno en su teléfono Sprint para ubicar su teléfono en un mapa y sonar. También se puede acceder a muchos de estos métodos de forma remota. Los clientes pueden eliminar aplicaciones, eliminar mensajes y bloquear el teléfono de forma remota mediante estos métodos.
Sucede. Puede perder su teléfono y entrar en pánico porque no puede recordar dónde lo tuvo por última vez. Afortunadamente, Sprint tiene formas de ayudarlo a recuperar un teléfono perdido o robado. De hecho, hay varias soluciones que puedes intentar para recuperar tu teléfono Sprint perdido o robado.
¡Contáctenos inmediatamente!
Lo primero que debe hacer si descubre que ha perdido su teléfono o se lo han robado es comunicarse con el servicio al cliente de Sprint. Sprint suspenderá inmediatamente su servicio para evitar cualquier cargo no autorizado. Luego, tiene la opción de presentar un reclamo para reemplazar su teléfono si lo desea. Sin embargo, esta opción solo está disponible si ha comprado el Programa de equipo total.
Sprint Family Locator
Si está fuera de casa y pierde su teléfono, lo más probable es que se encienda. Esto es afortunado porque las probabilidades de que lo encuentres aumentan considerablemente. Un localizador familiar es un programa Sprint que revelará la ubicación de su teléfono. Sin embargo, su teléfono debe estar dentro de la red de Sprint y encendido. Simplemente regístrese y el teléfono que está tratando de rastrear recibirá un mensaje de texto que indica que su ubicación es visible.
Use Buscar mi teléfono
Inicie sesión en el portal Sprint WeGo y haga clic en buscar. Aparecerá otro mensaje pidiéndole que haga clic en buscar. El siguiente mensaje revelará la ubicación de Sprint WeGo de su teléfono.
Use el Administrador de dispositivos Android
También puede ubicar su teléfono utilizando el administrador de dispositivos. Sin embargo, esto no funcionará en un teléfono con un sistema Android 4.3 Jellybean o anterior. Los teléfonos más antiguos requerirán aplicaciones de terceros. Device Manager es una aplicación de seguridad integrada en los sistemas Android 4.4 o posterior. Este sistema funciona utilizando el sitio web o la aplicación para localizar su dispositivo. Esta aplicación de seguridad funciona mediante el uso del GPS incorporado en el teléfono. La aplicación ubicará su teléfono en un mapa y hará que suene incluso si el timbre se ha apagado. El teléfono también se puede bloquear de forma remota con esta función de seguridad. Si es necesario, las aplicaciones y los mensajes también se pueden eliminar de forma remota.
¿Se puede usar el Administrador de dispositivos cuando el teléfono está apagado?
Puede activar el administrador de dispositivos de forma remota. Esto se puede hacer a través de la aplicación y el sitio web. Este administrador de seguridad se puede encender de forma remota y sonará. Los mensajes y las aplicaciones también se pueden borrar y eliminar.
La función de invitado: Administrador de dispositivos Android
Es posible que no tenga acceso a otro dispositivo Android o una computadora. En situaciones como esta, puede acceder al administrador de dispositivos a través de la aplicación de invitado. Puede usar el dispositivo Android de otra persona y descargar la aplicación del administrador de dispositivos. Inicie sesión y administre su dispositivo perdido o robado.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Sprint para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo puedo rastrear un teléfono Sprint perdido o robado? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.