Después de seguir los pasos anteriores, debería ser capaz de confirmar la interrupción del servicio de internet o celular de Sprint en su área. A veces, simplemente contactando con el servicio de atención al cliente de Sprint debería poder solucionar todo.
Sprint es el cuarto operador móvil más grande de los Estados Unidos y tiene más de 54 millones de suscriptores. Sprint ofrece teléfonos celulares y datos inalámbricos, llamadas y planes de servicio de texto a los clientes.
Los cortes de Sprint ocurren ocasionalmente y puede ser una situación engorrosa, especialmente si se gana la vida usando su conexión Sprint. Sin embargo, hay pasos que puede seguir para intentar restablecer la conexión.
Comprueba tus dispositivos
Si su dispositivo está funcionando mal, puede ser la razón por la que no tiene servicio de Internet o celular de Sprint. Una de las cosas que puedes probar es apagar tu dispositivo, esperar un momento y volver a encenderlo.
Los errores de configuración también son muy comunes, especialmente entre los nuevos dispositivos. Si los ajustes de configuración no se descargan o instalan correctamente, no recibirá el servicio de Internet. Actualizar los ajustes de configuración si aún tiene una conexión Wi-Fi es una excelente opción.
Verifique si está experimentando una interrupción en otros dispositivos. También revise los dispositivos de los miembros de la familia para ver si están experimentando el mismo problema. Si no, su dispositivo es el problema y es posible que tenga que visitar una tienda de servicio al cliente de Sprint.
Un celular o servicio de internet no necesita tener un efecto devastador en su rutina normal. Si tiene una conexión Wi-Fi, puede evitar los inconvenientes habilitando el Wi-Fi desde otra fuente. Aún puedes hacer llamadas y acceder a Internet durante una interrupción de Sprint.
Si se aplican las soluciones anteriores pero el problema persiste, debe visitar un sitio web de interrupción del servicio.
Visite un sitio web de interrupción del servicio
Los mapas de interrupciones del servicio le mostrarán las interrupciones del servicio de Sprint durante las últimas 24 horas y más si lo desea. También se actualizan constantemente para que pueda ver si hay una interrupción del servicio en su área en unos pocos minutos.
Un sitio como downdetector.com o Outage.Report proporcionará un mapa de cobertura en vivo. También mostrarán en qué áreas la interrupción puede estar afectando más.
Verificar en línea es una medida prudente porque puede perder mucho tiempo tratando de adquirir la misma información de un agente de servicio al cliente de Sprint mientras se puede acceder a la información de forma instantánea en los sitios antes mencionados.
Comprueba la aplicación My Sprint
Puede descargar la aplicación My Sprint en Google Play para usuarios de dispositivos Android y App Store para usuarios de dispositivos iOS. La aplicación es increíble porque puedes usarla para acceder a la información de tu cuenta y a los datos del servicio.
Además, tiene soluciones de solución de problemas integradas que se activan si hay una interrupción del servicio. Problemas como una factura de Sprint parcialmente liquidada pueden causar una falta de cobertura de servicio que la aplicación le notificará.
También puede informar problemas a través de la aplicación, como llamadas perdidas, problemas de mensajes de texto y velocidades de datos reducidas. La aplicación utiliza su ubicación GPS para informar los problemas al servicio al cliente de Sprint, que luego utilizará la información para rectificar el asunto.
Póngase en contacto con atención al cliente
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Sprint. Las formas en que puedes contactar directamente con el servicio al cliente de Sprint incluyen:
Teléfono
Una llamada telefónica al servicio al cliente de Sprint es la forma más rápida y segura de hablar directamente con un agente de servicio al cliente. La llamada telefónica seguramente será efectiva ya que el agente en vivo informará de inmediato el problema a las partes relevantes.
Para obtener el número de teléfono de servicio al cliente de Sprint, vaya a GetHuman .
Chat en vivo
Un chat en vivo será Sprint agentes en vivo también es una posibilidad. Para saber cuándo está disponible el chat en vivo, visite GetHuman .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Sprint para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo verifico si hay una interrupción del servicio de Internet o celular de Sprint? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.