A veces, una interrupción no está bajo su control si su teléfono está en óptimas condiciones de funcionamiento. En tal caso, ponerse en contacto con el centro de soporte de Sprint es su mejor opción. El equipo trabaja asegurándose de que las interrupciones no duren mucho tiempo. Además, recuerde informar de un problema en su teléfono móvil o inalámbrico Sprint es más cómodo con la aplicación.
¿Cómo informo un problema con mi teléfono móvil / Sprint Wireless?
Cuando usas un teléfono móvil o Sprint Wireless, tienes acceso ilimitado para hacer llamadas telefónicas y mensajes de texto según tus preferencias de contactos. Tener una interrupción puede dificultarle mucho la comunicación con los demás.
Sin embargo, incluso con la interrupción de la red, el servicio de atención al cliente de Sprint puede ayudarlo a superar el problema.
La aplicación Sprint es ideal
La descarga de la aplicación Sprint en su dispositivo Android facilita la sobreayuda en varios escenarios. Si es usuario de Apple, puede obtener la aplicación en la tienda de aplicaciones. La aplicación ofrece una alternativa rápida para informar cualquier problema con el teléfono móvil o inalámbrico Sprint:
Además, también puede informar su problema de red en línea y obtener ayuda de inmediato:
Conexión wifi
Cuando tenga problemas para usar Wi-Fi en su teléfono móvil Sprint, considere reiniciar su dispositivo primero. Después de eso, puede verificar si el enrutador y el módem funcionan correctamente. Puede apagar los dispositivos y luego encenderlos para restablecer una conexión de red.
Si tiene problemas para hacer llamadas con Wi-Fi, verifique la configuración para asegurarse de activar la función de habilitación de llamadas Wi-Fi. No olvide que también debe asegurarse de descartar el problema potencial conectando primero la conexión de red Wi-Fi a otros dispositivos.
Su dispositivo podría ser el problema
A veces, es posible que no sean las condiciones ambientales adversas las que provoquen la desconexión de la red o incluso un corte de energía. En algunos casos, el problema está muy cerca de usted y puede neutralizar rápidamente la situación. Considere apagar su teléfono por un tiempo. Después de eso, enciéndalo e intente usarlo.
La mayoría de las veces, el problema puede deberse a un error de configuración después de una actualización. La mejor manera de hacerlo es intentar la actualización nuevamente. Si aún le molesta, el servicio de atención al cliente lo ayudará a volver a hacerlo.
En tal escenario, marque ## update #, seguido de (## 873283 #), actualice su red Sprint nuevamente. Si la interrupción persiste, comuníquese con el servicio al cliente para que lo ayude a actualizar.
Problemas de red
Con baja intensidad de señal o problemas de red, primero verifique que su ubicación tenga una cobertura adecuada. Verificar la cobertura en línea lo ayudará a identificar si se encuentra dentro del área de cobertura.
Incluso después de la fusión de Sprint y T-Mobile, sus problemas de red en su dispositivo caen bajo la administración inicial de Sprint como usuario de Sprint. Por lo tanto, si intenta comunicarse con el equipo de soporte sobre un problema de red a través de T-Mobile, aún recibirá ayuda, ya que la redirección a la ayuda de la red de Sprint resolverá su problema.
Sin embargo, si desea obtener ayuda de una tienda Sprint, es posible. Puedes encontrar una tienda cercana en el localizador de tiendas de T-Mobile. Además, la mejor parte es que aún puede obtener asistencia en una tienda T-Mobile.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Sprint para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo un problema con mi teléfono móvil / Sprint Wireless? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.