Cambiar su cuenta de Sprint a sin papel es conveniente. Le permite recibir su correo en línea y no por correo. Cuando vence su factura, Sprint le enviará una notificación. Si necesita ayuda, comuníquese con el equipo de servicio al cliente por teléfono, chat en vivo, Twitter o la mesa de ayuda.
¿Cómo cambio mi cuenta de Sprint para que no tenga papel?
Si se registra en Sprint eBill, ya no recibirá su factura por correo. En cambio, se le enviará en línea. La opción sin papel no solo es conveniente sino que también es buena para el medio ambiente. Al final de cada mes, Sprint le enviará una notificación para ver su factura. Puede ver los detalles de su factura hasta 24 meses atrás.
Solo puede inscribirse en eBill en línea después de registrarse en My Sprint y configurar un perfil como propietario de la cuenta. Siga estos pasos para inscribirse en eBill:
Hay cinco niveles de acceso en My Sprint, y todos tienen características diferentes.
1. Titular de la cuenta
Esta opción le da acceso a todas las funciones críticas. Puede pagar sus facturas y controlar su uso. También puede realizar las siguientes tareas:
yo). Agregar, actualizar o revocar el acceso a su cuenta
ii). Cambiar tu plan
iii) agregar un número de teléfono
iv). Permitir o bloquear datos, mensajes de texto o llamadas de voz
v) viendo tu uso
vi). Publicar en el foro de la comunidad
vii). Verificando cuándo actualizar
viii). Acceso a herramientas de servicio en línea
2. Perfil de la comunidad
Si eres un usuario de perfil de comunidad, puedes acceder al foro de Sprint Community y publicar en él.
3. Cuenta autorizada
Este nivel de acceso le permite acceder a casi tantos privilegios como los titulares de cuentas. Sin embargo, no puede cambiar su dirección de facturación o nombre de cliente. La opción Cuenta autorizada no le permite ver una respuesta de seguridad o un PIN de la cuenta. Debe obtener el permiso del titular de la cuenta para ser agregado como usuario autorizado.
4. Usuario del dispositivo
Si es un usuario del dispositivo, su acceso es limitado. Solo necesita su dirección de correo electrónico y número de teléfono para registrarse en este nivel de acceso. Le permite acceder a las siguientes funciones:
Si el propietario de una cuenta ya está presente en su cuenta, puede solicitarle permiso para acceder a otras funciones.
5. Acceso a nivel de departamento
Los niveles de acceso a nivel de departamento son cuentas de una cuenta comercial. Los usuarios operan bajo su jerarquía y solo pueden administrar parte de la cuenta. Los usuarios de la subcuenta no pueden realizar cambios que afecten los ingresos de la cuenta a menos que tengan el permiso del propietario de la cuenta. Los usuarios de subcuentas pueden acceder a herramientas de servicio y producto. Pueden ver el uso facturado y no facturado en los dispositivos.
Contactando al equipo de soporte
Si necesita ayuda para cambiar su cuenta de Sprint a sin papel, considere buscar ayuda del equipo de servicio al cliente. La mejor manera de contactar a Sprint es por teléfono. Hay muchas opciones de asistencia telefónica para que pueda comunicarse con ellas fácilmente. Es rápido y la mejor opción para hablar directamente con un agente de atención al cliente. El chat en vivo también le brinda la oportunidad de hablar con un agente de atención al cliente. Es la mejor alternativa al soporte telefónico. Si no necesita hablar con un agente, puede buscar ayuda en Twitter o en la mesa de ayuda.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Sprint para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cambio mi cuenta de Sprint para que no tenga papel? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.