Para realizar un seguimiento adecuado de un pedido que ha realizado con Sprint, comenzará visitando su sitio web. Después de llegar a la página de inicio, haga clic en el botón gris grande "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha del sitio web para iniciar sesión. Haga clic en el enlace "Ver mi historial de pedidos" después de iniciar sesión. Ahora, simplemente haga clic el número de pedido que desea rastrear y aparecerá la información de su pedido. Si no tiene la información de su cuenta, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página de inicio y haga clic en "Centro de soporte". Luego, haga clic en "Pedidos y devoluciones". A continuación, haga clic en el enlace "Verificar estado del pedido". En la siguiente página ingrese su número de pedido Sprint y el código postal de facturación. Haga clic en "Verificar estado" y aparecerá su información de seguimiento.
¿Acabas de comprar un teléfono nuevo u otro artículo genial en Sprint? ¡Eso es increíble! Probablemente le gustaría saber cómo rastrear su pedido ahora, ¿sí? Bueno, estoy aquí para decirte que estás en el lugar correcto. En este artículo, le mostraremos cómo realizar un seguimiento de su pedido de Sprint de forma rápida y sencilla.
Para usar esta guía, querrás asegurarte de tener tu nombre de usuario y contraseña de Sprint o tu número de pedido y código postal de facturación. Su número de pedido se verá así: XX-XXXX-1234567 o XXXX-X-12345678 (incluya todos los guiones).
¿Tienes uno de esos artículos? Si es así, ¡eso es fantástico! Empecemos:
1) Si ha localizado su nombre de usuario y contraseña de Sprint, primero querrá dirigirse al sitio web de Sprint. Cuando hayas llegado a la página de inicio de Sprint, haz clic en el gran botón gris "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha.
2) Aparecerá un gran menú desplegable y podrás ingresar tu nombre de usuario y contraseña de Sprint. Después de iniciar sesión, desde la página "Mi cuenta", querrá hacer clic en el enlace "Ver mi historial de pedidos".
3) Ahora te encontrarás en tu página "Historial de pedidos" de Sprint. Estos también incluyen todos los pedidos de Sprint que ha realizado en el pasado.
4) Observe de cerca la lista de pedidos en la página "Historial de pedidos" y haga clic en el enlace que representa el pedido específico que desea rastrear ahora.
5) Encontrará que después de hacer clic en el enlace del número de pedido deseado, se mostrará su información de seguimiento. Su información de seguimiento incluirá la fecha en que se envió el artículo, la fecha en que lo recibirá, el transportista y su número de seguimiento.
6) Es posible que te lleven directamente al sitio web del transportista de envío al hacer clic en el enlace de tu pedido de Sprint. Si es así, se mostrará toda la misma información en una página dedicada específicamente a su pedido.
7) No se preocupe si no puede encontrar su nombre de usuario o contraseña de Sprint. Hay otra forma de rastrear su pedido que le explicaremos ahora. Solo asegúrese de tener su número de pedido de Sprint y su código postal de facturación.
8) Después de haber localizado esa información, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página de inicio de Sprint y haga clic en el enlace "Centro de soporte" que se encuentra debajo del encabezado "Soporte".
9) En la página del Centro de soporte, deberá hacer clic en "Pedidos y devoluciones" y luego en el enlace azul "Verificar estado del pedido" en la siguiente página de "Soporte de pedidos".
10) Luego llegará a una página con el título "Mi pedido". Ingrese su número de pedido, código postal de facturación y luego haga clic en el botón amarillo "Verificar estado".
11) Ahora se le mostrará su información de seguimiento. Esto incluirá la fecha en que se envió el artículo, la fecha en que lo recibirá, el transportista de envío y su número de seguimiento.
12) Si necesita asistencia adicional para el seguimiento de su pedido, tenemos un excelente recurso para usted. Deberá hacer clic aquí para acceder a nuestra página de contacto de Sprint que lo pondrá en contacto directo con un humano de su equipo de atención al cliente.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Sprint para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido de Sprint? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.