¿Qué hago si mi cuenta Square fue desactivada?

Si usted es una pequeña o mediana empresa que necesita procesar pagos con tarjeta de crédito en una escala relativamente más pequeña, existe una amplia gama de opciones, incluida Square. De hecho, es posible que conozca Square como ese lector de tarjetas de plástico blanco o negro que puede conectar fácilmente a su teléfono inteligente o tableta y procesar un pago.

Es relativamente fácil obtener una cuenta de Square, pero desafortunadamente, no es fácil llegar a un acuerdo cuando Square decide desactivar su cuenta. En los últimos meses, numerosos clientes han registrado quejas en línea sobre Square y cómo desactiva las cuentas imprudentemente.

Entonces, ¿qué se supone que debes hacer si te despiertas un día y encuentras esa temida notificación por correo electrónico de la compañía que te notifica que tu cuenta ha sido desactivada? Estamos aquí para ayudarlo y facilitarle un poco la vida. Sigue leyendo para averiguarlo.

Por qué y cómo Square cierra cuentas

En caso de que sienta que es el único cuya cuenta ha sido desactivada por Square, se sorprenderá de la cantidad de resultados que obtendrá si busca " Square cerró mi cuenta " en línea.

De hecho, una simple búsqueda en Google de esa frase devuelve más de cinco páginas de resultados relacionados. Estas no son solo cinco páginas de resultados de búsqueda, sino cientos de miles de personas que están enojadas y tristes.

Pero, parece que no hay ninguna razón real por la cual estas cuentas se desactivaron aparte del habitual "Nuestro equipo ha revisado su cuenta de cerca y descubrió un patrón de transacciones asociadas con el lema de la actividad de alto riesgo" de Square.

Aparentemente, todas esas cuentas fueron desactivadas porque fueron percibidas como de alto riesgo. Esto sucede a pesar de que todos los comerciantes deben declarar su tipo de negocio durante el proceso de solicitud de cuenta.

Por lo tanto, nada tiene sentido aquí, y es fácil ver que hay algo siniestro en el movimiento. Los comerciantes descontentos informan los siguientes problemas recurrentes:

1. Square desactiva su cuenta sin previo aviso, y lo único que hacen es notificarle la desactivación por correo electrónico. El mensaje de correo electrónico proclama que está participando en actividades fraudulentas de algún tipo a pesar de que es un titular de cuenta aprobado y su negocio está 100% limpio.
2. Una vez que su cuenta de Square ha sido desactivada, los pagos se suspenden a su cuenta de comerciante y todos sus fondos se mantienen en una cuenta de reserva por hasta 90 días. Esto es muy absurdo, e incluso puede derribar su negocio si no tiene otras fuentes de ingresos. Square explica en sus términos que se reservan el derecho de retener cualquier cantidad por cualquier razón.
3. Quizás, lo más inquietante es la falta de acceso a atención al cliente para solicitar una explicación de por qué su cuenta fue desactivada. En la mayoría de los casos, no puede comunicarse con el cliente de Square por teléfono, y sus correos electrónicos probablemente no recibirán respuesta. Por lo tanto, es posible que nunca sepas lo que pasó.

¿Qué puede hacer si su cuenta Square fue desactivada?

Si Square ha desactivado su cuenta, no tiene que perder mucho tiempo gimiendo al respecto. Lo primero que debe hacer es intentar comunicarse con el servicio al cliente para obtener una explicación. Si tienes la suerte, alguien responderá a tu correo electrónico y te guiará sobre qué hacer a continuación.

Sin embargo, si le resulta difícil comunicarse con el servicio de atención al cliente , debe buscar una mejor alternativa que lo ayude a procesar los pagos. Existen muchas cuentas comerciales de alto riesgo que le brindan una amplia gama de beneficios que no están disponibles en los agregadores de pagos como PayPal.