Los pagos fallidos en Square pueden ser muy frustrantes. Afortunadamente, es posible identificar la causa de su problema rápidamente y obtener una solución para él. lea estos consejos útiles para obtener ayuda.
Los pagos fallidos en Square pueden ser muy frustrantes. Afortunadamente, es posible identificar la causa de su problema rápidamente y obtener una solución para él. La razón más común del problema es usar una aplicación desactualizada. Siempre asegúrese de que su aplicación esté actualizada antes de realizar un pago. Si su aplicación está actualizada, existen algunas técnicas de solución de problemas que pueden ayudarlo.
Tarjetas rechazadas con cuadrado
Muchos usuarios de Square Si se rechaza su tarjeta, se mostrará un mensaje de error. Los mensajes de error comunes incluyen lo siguiente;
Si se rechaza su tarjeta aunque sea válida, es posible que deba comunicarse con su banco para obtener ayuda. Deben ayudarlo a identificar la causa del declive y resolverlo.
Si se rechaza su transacción ingresada manualmente, puede deberse a errores al ingresar su información. Su información debe ser 100% precisa. Debe coincidir completamente con su información en la tarjeta de pago.
Al ingresar una tarjeta de regalo de un tercero, el cliente puede tener que comunicarse con el emisor de su tarjeta, quien lo ayudará a registrar la tarjeta con una dirección de facturación.
Si su calendario no está configurado con precisión, su tarjeta puede ser rechazada. Puedes consultar tu calendario en los siguientes pasos
1. Haga clic en Configuración, General, Información y luego en Calendario
2. Haga clic en el calendario gregoriano.
3. Cierre sesión en su cuenta y luego vuelva a iniciarla.
Si la información ingresada en su tarjeta es inexacta, se volverá roja. Verifíquelo y confirme con su cliente que le han proporcionado la información correcta.
Su transacción de Square puede cancelarse si no tiene una conexión estable. Necesita una conexión a Internet activa para procesar los pagos. Conéctese a Wi-Fi o servicio de datos. Wi-Fi es la mejor opción si desea una velocidad de procesamiento más rápida.
Es posible que su transacción no esté completa si está utilizando un método de pago inaceptable. Vuelva a verificar para asegurarse de que está utilizando una tarjeta que sea aceptable. Si no es así, es posible que deba encontrar un método alternativo. Algunas monedas aceptables incluyen; el dólar estadounidense, el euro, la libra esterlina británica y el dólar australiano. Los métodos de pago inaceptables incluyen; cheques, Bitcoin y otras criptomonedas, Pay Pal, depósito directo, MasterCard SecureCode y Verified by Visa.
Transacciones faltantes o incompletas
Si, después de procesar su Tarjeta de regalo Square, encuentra que el saldo no cubre el monto total de la venta, es posible que haya habido un problema con la transacción. Navegue a la pantalla de firma y haga clic en 'Listo'. Esto ayudará a procesar el monto total de la venta.
Si se rechaza, interrumpe o cancela un pago, el cliente lo verá como un cargo pendiente. Aunque parezca que el cargo se ha publicado en su cuenta, desaparecerá en unos días. Una vez que se anula un pago, Square envía una notificación nula al banco.
Cancelar transacciones en Square
Puede cancelar una transacción si carga accidentalmente la cuenta incorrecta. Haga clic en la X en la parte superior de su pantalla de firma. Es posible que necesite un código de acceso al cancelar transacciones.
Si tiene problemas con sus pagos de Square, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Si los contacta por teléfono, hablará con un agente que lo ayudará a resolver el problema. Es posible contactarlos por teléfono incluso cuando esté en el extranjero. También puede obtener ayuda de otros usuarios de Square que hayan pasado por el mismo problema.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Square para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi pago cuadrado falla? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.