¿Cómo verifico si hay una interrupción del servicio celular o de Internet de T-Mobile?

T-Mobile es uno de los mayores proveedores de servicios de datos, texto y celulares en los Estados Unidos. La compañía tiene increíbles planes de datos y ofertas de dispositivos.

Por mucho que mejore la cobertura de T-Mobile, las interrupciones siguen siendo comunes. Las interrupciones pueden ser el resultado de muchas fuentes, incluidos problemas de DNS, falta de actualizaciones de configuración e incluso una torre de servicio dañada.

Esto es lo que debe hacer si no puede conectarse a la red T-Mobile:

Comprueba tu dispositivo

Se ahorraría muchos problemas al no llamar al servicio de atención al cliente y, en cambio, verificar que una configuración en nuestro dispositivo no sea la razón de los problemas de conectividad.

Las soluciones comunes de solución de problemas se deben aplicar primero, como apagar el dispositivo y volver a encenderlo. Quitar cualquier caso o cubierta también puede ayudar.

Debe asegurarse de que el modo Avión en su dispositivo esté apagado y la itinerancia de datos esté desactivada en la configuración de su dispositivo. El modo de red también debe cambiarse a 'Auto'.

Compruebe si los datos de la celda están activados y luego restablezca la configuración de su red y compruebe si hay actualizaciones de configuración. Compruebe si su tarjeta SIM está insertada correctamente y si no está suelta.

Cambiar las preferencias de Llamadas Wi-Fi a 'Celular preferido' o 'Celular solamente' podría evitar que los problemas de llamadas Wi-Fi interfieran con la señal de servicio.

Si todo lo anterior está en el orden correcto, es posible que deba habilitar las llamadas por Wi-Fi si está conectado a otra red para poder permanecer conectado.

Verifique el informe de interrupción de T-Mobile

Si el problema no está en su dispositivo, entonces debe consultar el mapa de cobertura de servicio de T-Mobile para ver si hay una interrupción en su área. Sitios como downdector.com y Outage.Report son perfectos para esto, ya que informan interrupciones del servicio en todo el país.

Puede ver los cortes informados de los últimos 20 minutos a los últimos meses. También podrá ver un mapa de calor de todas las áreas que experimentan interrupciones del servicio en ese momento. Además, hay un historial codificado por colores de problemas de red anteriores informados en los últimos meses.

Si está experimentando una interrupción en su área, debe informarlo utilizando la función 'No funciona para mí'. El informe puede indicar que no hay servicio donde estaba anteriormente, y la intensidad de la señal de nivel ayudaría. También puede informar que el servicio siempre ha sido deficiente. Ambos informes podrían resultar en mejoras de servicio en su área.

Si ha experimentado la destrucción de una torre celular T-Mobile como resultado de un desastre natural o malicia humana, también debe informarlo lo antes posible. De hecho, puede ser la razón por la que se repara ayudando a muchas personas que experimentan la interrupción.

Si todavía hay una interrupción después de informarlo o no hay servicio mientras el mapa establece que debería haber servicio, lo mejor sería contactar al servicio de atención al cliente de T-Mobile.

Comunícate con Atención al cliente de T-Mobile

Puede comunicarse con la atención al cliente de T-Mobile a través de las siguientes vías:

Teléfono

Llamar directamente al servicio de atención al cliente de T-Mobile es una forma rápida y efectiva de informar una interrupción o averiguar si hay un problema con su servicio. El tiempo de respuesta será más rápido si se trata de un problema individual que puede rectificar. Por el contrario, si se trata realmente de una interrupción como resultado de un desastre natural, por ejemplo, tendrá que esperar un tiempo para su rectificación.

Para saber cuál es el momento de llamar y cuál es el número de teléfono de servicio al cliente de T-Mobile, vaya a GetHuman para obtener la información.

Chat en vivo

Un chat en vivo con los agentes de servicio al cliente de T-Mobile es otra alternativa. No es tan rápido como una llamada telefónica, pero es igualmente eficiente.

También puede recuperar el enlace de chat en vivo desde GetHuman .