T-Mobile Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cuál es el número de teléfono de T-Mobile?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de T-Mobile. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Cómo cambio mi cuenta de T-Mobile para que no tenga papel?

Cambiar su cuenta T-Mobile a facturación electrónica debería ser más cómodo con la sencilla guía anterior. Sin embargo, si no puedes...

¿Cómo recupero una contraseña o un PIN perdido para mi cuenta de T-Mobile?

Este breve artículo lo guiará a través de todos los pasos necesarios que puede seguir en caso de que olvide su contraseña de T-Mobile...
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T-Mobile preguntas recientes de los clientes

Почему не работает режим модема, если у меня пакет гигабайт

Режим модема может не работать по нескольким причинам, даже если у вас есть пакет гигабайт. Возможно, на вашем тарифном плане есть ограничения по использованию режима модема, или вы достигли лимита на мобильные данные. Также стоит проверить настройки устройства и убедиться, что режим модема включен правильно. Иногда перезагрузка телефона или сброс сетевых настроек может помочь решить проблему.
Preguntado Sep 2, 2024 4:56 PM

Why do I have to pay a deductible for a replacement phone and I have insurance

The deductible for a replacement phone is a standard part of the insurance policy, similar to many other types of insurance. It helps offset the cost of the replacement phone and ensures the sustainability of the insurance program, allowing it to provide coverage for a wide range of incidents.
Preguntado Jul 12, 2024 7:31 AM

Why is the destination on call logs say las vegas

The location or destination noted on a call log, such as Las Vegas, is usually a reference to the area code associated with the phone number dialed, not necessarily the physical location of the call recipient at the time of the call. Many people move or travel and keep their original phone numbers with different area codes. Also, keep in mind that for certain services like toll-free numbers or internet-based phone services, the area code may not accurately represent the location at all. Hence, where it says Las Vegas, that just indicates the area code of the dialed number, not the exact location of the receiver.
Preguntado Jun 17, 2024 11:24 PM

I purchased an 11promax phone in 2020 and now I want to go to another country. My contract has expired, why hasn't it been unlocked

The unlocking process for a T-Mobile device doesn't start automatically after the contract expires. You need to initiate the process. T-Mobile has certain eligibility requirements for unlocking, like device's installment plan being fully paid, device not being reported as lost, stolen, or blocked, and device being active on a T-Mobile line for a minimum period. Additionally, for postpaid accounts, it requires the account to be in good standing. If you meet all these requirements, reach out to T-Mobile customer service via the contact link on this page to start the unlocking process.
Preguntado May 2, 2024 1:52 AM

My phone was stolen yesterday and I need it shut off immediately. A payment is due to come in a day or 2 and we do not have the money.

We're sorry to hear about your stolen phone. Unfortunately, we cannot shut off your phone for you. We highly recommend contacting T-Mobile's customer service team immediately to report the theft. They can temporarily suspend your line to prevent unauthorized use and guide you through next steps, such as lookout for device protection if you are enrolled. We suggest reporting the theft to local law enforcement and your insurance provider (if applicable). You should also change passwords for any personal accounts accessed through your phone. Regarding your upcoming payment, T-Mobile offers flexible payment options which customer service can also assist you with.
Preguntado Apr 21, 2024 6:46 AM

Ayúdame con mi problema de servicio al cliente T-Mobile

Customer Service

¿Cómo hablo con un representante de servicio al cliente en T-Mobile?

Como cliente de T-Mobile, es vital poder comunicarse con el servicio de atención al cliente cuando tiene problemas o desea cambiar su plan. T-Mobile es...

¿Qué debo preguntarle a T-Mobile al comprar un proveedor de telefonía celular?

Este artículo cubre las preguntas que debe hacerle a T-Mobile al comprar un plan de telefonía celular. El artículo se divide en cuatro secciones de preguntas: cobertura,...

¿Cómo informo un problema con mi servicio de Internet de T-Mobile?

Si tienes problemas con Internet y eres cliente de T-Mobile, puedes intentar borrar el efectivo y las cookies o restablecer tu teléfono. Si esto...

¿Cómo informo un problema con mi teléfono fijo de T-Mobile?

Esta guía fácil de seguir describe cómo los clientes de T-Mobile pueden informar problemas con su servicio de línea fija. Si actualmente estás experimentando...

¿Cómo informo un problema con mi teléfono móvil / inalámbrico de T-Mobile?

Antes de informar un problema con su T-Mobile, asegúrese de que la configuración de su dispositivo esté correcta. Además, también debes...

¿Cómo me comunico con la oficina corporativa de T-Mobile sobre un asunto legal?

Muchas razones pueden hacer que te pongas en contacto con la Oficina Corporativa de T-Mobile si el equipo de atención al cliente no logra resolver tu problema. Estos...

Upgrading Devices

¿Cómo actualizo mi teléfono T-Mobile?

Necesita cambios y desea un teléfono celular que se adapte a esos cambios. T-Mobile permite a los usuarios actualizar sus teléfonos en línea o en tiendas. Puede...

¿Cómo y cuándo puedo actualizar mi teléfono T-Mobile?

Es necesario que visite una tienda T-Mobile o llame a los representantes de atención al cliente ya que esta información no está disponible en línea....

¿Puedo traer mi propio dispositivo a T-Mobile?

Sí, puedes traer tu propio dispositivo a T-Mobile. El programa Bring Your Own Device (BYOD) permite a los clientes utilizar su dispositivo desbloqueado compatible...

Order Tracking

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido de T-Mobile?

Cuando pides un teléfono, tableta o accesorio nuevo de T-Mobile, quieres asegurarte de que tu compra llegue a tiempo. Puedes rastrear tu...

Billing and Payments

¿Cómo consigo que T-Mobile reduzca mi tarifa mensual?

Esta guía describe muchas formas diferentes para que los clientes de T-Mobile reduzcan sus tarifas mensuales. Las diversas ofertas que ofrece este celular...

¿Cómo puedo saber si estoy pagando demasiado por mi plan de telefonía celular?

Puedes saber si estabas pagando demasiado por tu servicio de telefonía celular revisando tu plan actual y luego comparándolo con planes...

¿Cómo me registro para un nuevo servicio de T-Mobile?

Si te estás cambiando de otra compañía, o si te estás registrando por primera vez, aquí tienes para registrarte en un nuevo servicio con T-Mobile....

¿Cómo configuro el pago automático para mi factura de T-Mobile?

T-Mobile es una empresa de telefonía móvil que ofrece pago automático a sus clientes. Hay algunos requisitos de elegibilidad, como la necesidad...

¿Cómo hago un acuerdo de pago con T-Mobile?

Puedes configurar fácil y rápidamente tu acuerdo de pago con T-Mobile. Necesitas ser cliente pospago y primero liquidar cualquier...

¿Cómo disputo los cargos en mi factura de T-Mobile?

Si eres cliente de T-Mobile y necesitas disputar un cargo en tu factura, sigue leyendo para obtener un desglose completo de tus opciones.

¿Cómo puedo dejar de pagar mi factura de T-Mobile?

Los clientes de T-mobile tienen una variedad de formas diferentes de evitar pagar sus facturas. Puede retrasar su pago realizando el pago...

¿Cómo puedo reducir o controlar mi factura de T-Mobile?

Si es cliente de T-Mobile, descubra cómo puede controlar o reducir fácilmente su factura de T-Mobile.

Service Switching

¿Es T-Mobile el servicio de telefonía celular más económico?

Este artículo analiza las ofertas, planes y descuentos que ofrece T-Mobile. También comparte formas específicas de ayudar a los consumidores a determinar...

¿El servicio de telefonía celular de T-Mobile es bueno?

Si está buscando una nueva compañía de telefonía celular, quizás se pregunte si T-Mobile es una buena opción para usted. Tiene la velocidad más rápida...

¿Cómo cambio mi proveedor de teléfono celular a T-Mobile?

Si estás listo para cambiarte a T-Mobile, necesitarás información como tu nombre, número de cuenta de proveedor actual y más. Puedes usar estos...

¿Cómo transfiero mi cuenta de T-Mobile a otro proveedor?

Es muy fácil cambiar tu cuenta de T-Mobile a un nuevo proveedor, pero hay cosas importantes que debes recordar. Más importante,...

¿Cuánto cuesta cancelar mi plan T-Mobile?

Averigüe cuánto le costará cancelar su plan T-Mobile.

¿Cómo cancelo mi servicio T-Mobile?

Si eres cliente de T-Mobile y quieres cancelar tu servicio rápidamente, sigue leyendo para saber cómo.

Lost or Stolen Devices

¿Cómo obtengo una copia de mis mensajes de texto e historial de T-Mobile?

La recuperación completa de mensajes de texto no es posible con T-Mobile ya que no pueden almacenar este tipo de datos, pero puedes recuperar tu uso...

¿Cómo reemplazo un teléfono T-Mobile perdido o robado?

Este artículo explica cómo puede obtener ayuda para obtener un teléfono de reemplazo con T-Mobile en caso de pérdida o robo de su teléfono.

¿Cómo puedo rastrear un teléfono T-Mobile perdido o robado?

Siga estos sencillos pasos si pierde o le roban su teléfono T-Mobile.

Data and Settings

¿Cómo administro mi uso mensual de datos móviles con T-Mobile?

Este artículo brinda consejos sobre cómo administrar el uso de datos de T-Mobile. Habla de cómo algunas aplicaciones agotan tus datos buscando actualizaciones,...

¿Cómo actualizo la información en mi cuenta de T-Mobile?

Aprende cómo actualizar fácilmente tu información en tu cuenta de T-Mobile

¿Cómo verifico si el servicio T-Mobile está disponible en mi área?

Debes verificar la disponibilidad del servicio T-Mobile en tu área para conocer la intensidad de la señal, las tecnologías disponibles y el dispositivo...

¿Cómo accedo a mi cuenta de T-Mobile?

Los clientes pueden acceder a las cuentas de T-Mobile siguiendo el paso anterior para administrar sus cuentas. Es bueno tener acceso a tu T-Mobile...

¿Cómo puedo acceder a mi factura y configuración de T-Mobile en línea?

T Mobile te facilita el acceso a tu factura y configuración en línea. Puede verificar su uso y pagar sus facturas. Si necesitas ayuda,...

Equipment Return

¿Cómo devuelvo un amplificador de señal a T-Mobile?

Este artículo describe cómo devolver un amplificador de señal comprado en T-Mobile. Da instrucciones para realizar devoluciones en...

¿Cómo devuelvo el equipo de T-Mobile después de haber cancelado?

Puede cancelar cualquier servicio de T-Mobile que desee a su discreción. Sin embargo, cuando lo hagas tendrás que devolver toda la cobertura de T-Mobile...

Account Management

¿Cómo cambio mi cuenta de T-Mobile para que no tenga papel?

Cambiar su cuenta T-Mobile a facturación electrónica debería ser más cómodo con la sencilla guía anterior. Sin embargo, si no puedes...

¿Cómo recupero una contraseña o un PIN perdido para mi cuenta de T-Mobile?

Este breve artículo lo guiará a través de todos los pasos necesarios que puede seguir en caso de que olvide su contraseña de T-Mobile...

¿Cómo muevo mi servicio T-Mobile a una nueva dirección?

Los clientes de T-Mobile pueden trasladar fácilmente su servicio T-Mobile a una nueva dirección. Continúe leyendo para obtener instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo....

¿Cómo rebajo mi paquete de T-Mobile?

Bajar de categoría un paquete de T-Mobile puede implicar cambiar completamente su plan o eliminar ciertas funciones de su plan actual....

¿Cómo cambio el contacto principal de mi cuenta de T-Mobile?

Cuando se trata de cambiar el contacto principal de mi cuenta Mi T-Mobile, nada debería detenerte si conoces el procedimiento correcto. El...

¿Cómo agrego otras personas a mi cuenta de T-Mobile?

Si es el propietario de la cuenta, ¿sabía que también puede otorgar acceso a otros usuarios para realizar cambios en la cuenta? Sigue estos...

Outages and Signal

¿Cómo denuncio la interrupción del servicio de T-Mobile?

Los clientes de T-Mobile que experimenten una interrupción del servicio deben solucionar los problemas de su dispositivo, así como otros posibles problemas técnicos, para confirmar...

¿Cómo verifico si hay una interrupción del servicio celular o de Internet de T-Mobile?

¿T-Mobile Internet no funciona? Hay formas de verificar si el problema está en su cuenta o si se trata de una interrupción mayor. Aquí está todo...

Technical Support

¿Cómo reparo un teléfono roto de T-Mobile si tengo seguro?

T-mobile ofrece a sus clientes un plan de seguro de dispositivo que cubre el daño o la reparación de su dispositivo. T-mobile ofrece dos seguros...

¿Cómo puedo reparar un teléfono T-Mobile roto o roto?

Si tu teléfono T-Mobile está roto o agrietado, no tienes que comprar uno nuevo. Podrás repararlo o sustituirlo con la cobertura de tu seguro,...

¿Cómo obtengo asistencia para dispositivos de T-Mobile?

T-Mobile ofrece soporte para una variedad de dispositivos, incluidos dispositivos Apple, OnePlus, Samsung y T-Mobile. Se puede acceder al soporte...
Analizamos los T-Mobile problemas que los clientes han informado a GetHuman para decidir qué preguntas son las más comunes y cuánto tiempo dedicar a investigar cómo resolverlas.
T-Mobile problemas reportados a GetHuman
Preguntas frecuentes Tabla de contenido

Respuestas para más empresas

¿Pagando demasiado por Internet?

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