T-mobile ofrece a sus clientes un plan de seguro de dispositivo que cubre el daño o la reparación de su dispositivo. T-mobile ofrece dos planes de seguro. El plan de protección del dispositivo ofrece opciones de cobertura limitadas, mientras que el plan de Protección <360> cubre una gran cantidad de problemas diferentes con su dispositivo. Simplemente comience su reclamo comunicándose con el servicio al cliente o conectándose en línea para completar el proceso de reclamo en el sitio web de T-mobile. A continuación, se le proporcionará un paquete para enviar su teléfono para su reparación u otras instrucciones de reparación. Su teléfono también puede ser reemplazado por uno nuevo. Si esto sucede, se le proporcionará un sobre o caja de devolución y se le pedirá que devuelva su dispositivo anterior.
Los accidentes ocurren. Todos entienden esto. Sin embargo, los accidentes pueden resultar muy caros cuando se cae su teléfono celular y no ha hecho nada para prepararse para un evento desafortunado como este. T-mobile ofrece cobertura de seguro a sus clientes para atender eventos desafortunados como este. Sin este seguro vital, la mayoría de nosotros estaríamos obligados a reemplazar un teléfono costoso o pagar precios exorbitantes por su reparación.
Planes de protección de dispositivos
Imagine que deja caer su teléfono en un charco de agua, se sienta en él o rompe accidentalmente la pantalla, por nombrar algunos incidentes. Si no tiene un plan de seguro para su teléfono, tiene problemas y terminará pagando dinero nuevamente para restaurar su teléfono o comprar uno nuevo. Sin embargo, si compra un plan de protección de dispositivos T-mobile, estará protegido cuando ocurran eventos desafortunados como este. Este plan de seguro brinda tranquilidad a los usuarios al restaurar o comprar un teléfono nuevo si su original se daña. Estas reclamaciones de cobertura generalmente cubren:
T-mobile ofrece dos planes de protección para sus clientes. El plan de protección del dispositivo incluye una presentación conveniente de reclamos, una amplia cobertura, una garantía de reemplazo, así como tarifas y deducibles asequibles. Sin embargo, el plan Protección <360> cubre mucho más. El plan Protection <360> cubre todas las cosas que incluye el plan de protección del dispositivo, además de la cobertura de cuidado de Apple, las actualizaciones JUMP, la seguridad de McAfee, Tech PHD by Assurant y reemplazos ilimitados de protectores de pantalla.
Presentar un reclamo
El primer paso que tomaría para arreglar o corregir su teléfono dañado es presentar un reclamo por daños con su proveedor. El plan de protección que haya elegido determinará qué daño a su dispositivo puede repararse o reemplazarse. Simplemente puede conectarse en línea o comunicarse con el servicio al cliente para comenzar el proceso de reclamo. Si llama al servicio al cliente, le preguntarán cómo se produjo el daño en su dispositivo y repasarán lo que cubre su plan de protección. Luego, se generará un número de reclamo y se le enviará un nuevo dispositivo o se le pedirá que envíe su dispositivo para su reparación. Lo más probable es que se le proporcione una caja para enviar su dispositivo a reparar. Sin embargo, si recibe un nuevo dispositivo, deberá devolver su antiguo dispositivo.
Los detalles
Muy a menudo, T-mobile reemplazará su dispositivo dañado con el mismo dispositivo no dañado. En caso de que su dispositivo no esté disponible, se ofrecerá un dispositivo comparable. El proceso de reclamo suele ser bastante rápido. Una vez que un cliente de T-mobile presenta un reclamo de reparación o reemplazo, se programa la reparación rápida de su dispositivo o se envía un dispositivo de reemplazo de inmediato.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como T-Mobile para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo reparo un teléfono roto de T-Mobile si tengo seguro? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.