Puede cancelar cualquier servicio de T-Mobile que desee a su discreción. Sin embargo, cuando lo haga, tendrá que devolver todos los dispositivos de cobertura de T-Mobile que ha estado utilizando. Debe leer la política de devolución de T-Mobile antes de hacerlo. Puede devolver el equipo a T-Mobile dejándolo en una tienda de T-Mobile, utilizando el correo o un proveedor de paquetes. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en caso de cualquier problema.
¿Cómo devuelvo el equipo de T-Mobile después de haber cancelado?
T-Mobile se encuentra entre los cuatro gigantes de las telecomunicaciones en los Estados Unidos. Su gama de servicios incluye llamadas, mensajes de texto, datos y también venden teléfonos.
Cuando cancele su servicio T-Mobile, se le pedirá que devuelva su equipo en buenas condiciones o se arriesgará a pagar una gran cantidad de tarifas. Dicho esto, sería mucho mejor si conociera la política de devolución de equipos de la compañía.
Política de devolución de T-Mobile
Debe devolver el equipo lo antes posible. Si T-Mobile no recibe su equipo dentro de los 30 días posteriores a la devolución, se le cobrará una tarifa por no devolución.
La buena noticia es que devolver el equipo a T-Mobile está libre de gastos de envío y reposición. Por otro lado, T-Mobile verificará el estado de los dispositivos una vez que los reciban y si están dañados extensamente o faltan piezas, le cobrarán una tarifa por daños. Los cargos dependerán del costo de reemplazo del dispositivo.
Si va a devolver el equipo a una tienda T-Mobile, será mejor que lo haga dentro de los 14 días posteriores a la cancelación de su servicio. También tiene la misma cantidad de tiempo para devolver el equipo si lo compró a un distribuidor autorizado. Sin embargo, debe tener en cuenta que el tercero puede tener sus propias políticas de devolución que deberá seguir.
El dispositivo también debe devolverse en su embalaje original. Tampoco debe tener modificaciones materiales para que T-Mobile acepte la devolución.
Devolver el equipo
Tiene varias opciones en lo que respecta a devolver su equipo a T-Mobile. Las opciones incluyen:
Regresar a una tienda de T-Mobile
La forma más simple y menos engorrosa de devolver el equipo a T-Mobile es devolver los dispositivos a una tienda de T-Mobile. Sin embargo, para devolver el equipo a una tienda móvil, no debería haber iniciado un pedido de devolución en línea.
Si ya inició un pedido de devolución, deberá enviar el equipo a T-Mobile por correo o demandar a un operador.
Probablemente conozca una tienda de T-Mobile cerca de usted, pero si no lo sabe, puede usar un localizador de tiendas de T-Mobile para encontrar la tienda más cercana a usted. Luego puede devolver fácilmente el equipo a un representante de servicio al cliente en la tienda.
Cuando lleve el equipo a la tienda, debe asegurarse de llevar todo el equipo necesario.
Devolución por correo
Puede enviar su equipo a través de la oficina de correos si lo desea. Sin embargo, primero deberá comunicarse con el servicio al cliente de T-Mobile antes de hacerlo.
El agente de servicio al cliente con el que hable le enviará una etiqueta de envío de devolución que imprimirá y adjuntará a la caja en la que se guardará el equipo. Es importante aclarar si es un cliente comercial o individual.
Tendrá que pagar la etiqueta de envío y se la enviaremos dentro de las 24 horas de haber realizado el pago. Incluirá la dirección a la que enviará el equipo. Todo lo que tiene que hacer es imprimirlo y adjuntarlo a la caja.
Enviar el paquete por correo también significa que puede usar un transportista para llevar el paquete a la dirección designada. T-Mobile recomienda el uso de UPS, pero puede utilizar otros operadores, incluido FedEx.
El uso de un transportista le permite rastrear el paquete hasta que llegue a su destino. Sin embargo, será más costoso que el correo de EE. UU.
Si todo lo demás falla o si tiene problemas para usar los métodos anteriores, comuníquese con el servicio de atención al cliente de T-Mobile de inmediato. Encontrará su información de contacto aquí .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como T-Mobile para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo el equipo de T-Mobile después de haber cancelado? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.