¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete de UPS?

Los paquetes UPS Ground generalmente se entregan de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. o más tarde. Si se entrega a su dirección comercial, debe recibirlo durante sus horas de trabajo. Dado que los paquetes de UPS Ground no están programados para llegar en un día específico, es posible que necesite rastrearlos. El seguimiento de su paquete le brinda un estado actualizado de su paquete.

El seguimiento hace que sea fácil ver el progreso de su envío. A cada envío se le asigna un número de seguimiento único. El número de seguimiento generalmente comienza con 1Z. El número se escanea a medida que pasa a través del sistema UPS.

Seguimiento en línea con UPS

Puede rastrear su envío de UPS en línea a través de su sitio web. Puede obtener la fecha estimada de su entrega y el último estado. Cuando inicie sesión en su cuenta, encontrará otros detalles, como números de referencia y requisitos COD. El seguimiento en línea le facilita las cosas de las siguientes maneras;

1. Puede descargar un comprobante de su entrega y usarlo para referencia futura

2. Recibirá actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de su entrega, demoras y entrega

3. Puede reprogramar la entrega o retener su paquete para que lo recoja

4. Puede planificar con anticipación los envíos que requieren su firma

Números de seguimiento

Su número de seguimiento de UPS es exclusivo de su paquete. Puede usarlo para ubicar su paquete mientras todavía está en el sistema UPS. Los números de seguimiento también se conocen como números 1Z.

Si el envío que eligió en su página Historial de envíos tenía más de un paquete, puede ver un resumen extendido de todo su envío haciendo clic en la opción 'Mostrar todo'. Seleccione 'Detalle' debajo del Número de seguimiento para ver una imagen completa del progreso de su envío para el producto específico que eligió.

Otra información que puede encontrar incluye las pantallas de su envío, el número de paquetes en nuestro envío, la información del número de referencia, el tipo y el peso del paquete, la información de entrega y la Dirección de envío.

Si desea volver al Resumen de seguimiento, seleccione nuevamente al Resumen de seguimiento.

Facilitando la identificación de sus envíos

La página Descripción debería ayudarlo a hacer que sus envíos sean fáciles de identificar. Si desea realizar un seguimiento de varios envíos, agregue una descripción del envío que pueda hacer que los paquetes sean fáciles de distinguir. Use descripciones simples como 'electrodomésticos de cocina'.

Seguimiento de SMS

Puede rastrear el estado de su paquete por SMS. Configure UPS SMS Tracking cuando rastree su paquete en línea. Opte por el servicio y siga estos pasos;

1. Vaya al sitio web de UPS e ingrese su número de seguimiento en el área de seguimiento. Seleccione Rastrear y se lo dirigirá a la página Detalle de seguimiento.

2. En esa página, seleccione Solicitar actualizaciones de estado para agregar notificaciones por SMS

3. Seleccione Texto SMS y luego Agregar nuevo número

4. Ingrese su número de teléfono móvil

5. Seleccione la casilla de verificación para confirmar

6. Seleccione Enviar

Encuentre ubicaciones de UPS

Vaya a una ubicación de UPS cercana o a un centro de envío autorizado. Envíe un mensaje de texto a la palabra clave de su país y luego a su código postal. Envíalo al número de SMS de tu país. UPS le informará sobre las ubicaciones cercanas.

Si tiene problemas para rastrear su paquete UPS, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente . Puede hablar directamente con un representante si lo contacta por teléfono o por chat en vivo. El servicio de asistencia de UPS es otra gran opción para obtener ayuda. Puede obtener ayuda del equipo de atención al cliente u otros usuarios de UPS. El soporte por correo electrónico de UPS le permite obtener ayuda en unas pocas horas. Otras formas de obtener soporte incluyen Facebook y Twitter.