Si su entrega de UberEats tarda demasiado, primero debe usar la aplicación para rastrear el pedido. También puede encontrar el número de teléfono del mensajero y preguntar sobre el pedido. Si la aplicación dice que la entrega debería haber llegado, debe informar el problema a UberEats y solicitar un reembolso.
¿Puedo obtener un reembolso si UberEats tarda demasiado?
UberEats es una aplicación que entrega comida a tu puerta desde tu restaurante favorito. Puedes recibir una entrega de UberEats sin importar dónde estés, siempre que la aplicación esté disponible.
UberEats intenta que las entregas sean lo más eficientes y rápidas posible, pero hay ocasiones en las que las entregas pueden tardar demasiado. Existen diversas razones por las que la entrega de UberEats tarda demasiado.
Ejemplos de motivos por los que tu pedido puede tardar mucho son si el restaurante está inusualmente ocupado, si realizas un pedido muy grande, si hay mucho tráfico y si hay malas condiciones climáticas.
Si su pedido tardó demasiado en llegar, debe consultar la aplicación UberEats para conocer la ETA del Dasher. También existe la opción de llamar directamente al repartidor y preguntarle.
Puede ponerse en contacto con el Dasher haciendo lo siguiente:
Puede utilizar el siguiente proceso para verificar el estado de su pedido de UberEats:
Si tiene pedidos con varios Dashers, deberá comunicarse con cada uno de ellos por separado.
Si la aplicación indica que debería haber llegado un pedido pero nunca lo hace, debes solicitar un reembolso.
Solicitar un reembolso
Debes tener en cuenta que si el dasher intentó contactarte varias veces y tú fuiste el responsable de no recibir el pedido, se te cobrará por ello. También pierdes la oportunidad de recibir un reembolso de UberEats.
UberEats solo reembolsará los pedidos con artículos faltantes o incorrectos. Hay varios factores que UberEats considerará antes de aprobar cualquier solicitud de reembolso.
Tanto los comerciantes como los clientes pueden solicitar un reembolso a UberEats. Un cliente puede solicitar un reembolso si su pedido no fue entregado y no recibió el pedido completo.
El cliente también puede solicitar un reembolso si parte o todo el pedido tiene componentes incorrectos. Lo mismo ocurre si falta algún artículo en el pedido.
Para reembolsos totales, debería recibir un reembolso dentro de una o dos semanas de realizar el pedido. Por otro lado, se realizarán reembolsos parciales y se ajustarán según la gravedad del problema.
Los ajustes por errores de pedido pueden incluir impuestos o IVA. Sin embargo, se le reembolsarán los costos de soporte, como los gastos de envío o los créditos Uber.
El proceso de solicitar un reembolso a Uber implica ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y presentar una queja. Puedes hacerlo de varias maneras.
Si estás utilizando la aplicación UberEats, puedes seguir estos pasos:
Luego solicitará un reembolso al servicio de atención al cliente de UberEats y ellos le ayudarán en consecuencia.
También puede enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de UberEats y preguntarles sobre el reembolso de un pedido. Encontrará su dirección de correo electrónico aquí .
Llamar directamente al servicio de atención al cliente de UberEats es otra excelente manera de solicitar un reembolso. Encontrarás su número de teléfono aquí.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Uber EATS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Puedo obtener un reembolso si UberEATS tarda demasiado? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.