A:Presione 2 en el primer menú, luego presione 2 nuevamente. Luego debe elegir una opción 1-3 y luego seguir las indicaciones.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Uber EATS para atenderlo.
Q:
¿Uber EATS ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-5pm EST.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 14 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Uber EATS a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Uber EATS para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Uber EATS lo saluda: Welcome to Uber Eats restaurant and Merchant support. In order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account. If you know this number, press 1. If not, press 2.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2 at first menu, then press 2 again. Next you must choose an option 1-3, then follow prompts.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Uber EATS y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to Uber Eats restaurant and merchant support.
In order to identify your store, we need the phone number to your in order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account.
If you know this number, press one. If not, press two.
You can find the registered phone number on the Uber Eats orders app.
If you are able to access the Uber Eats orders app, press one."
Extracto de una llamada con Uber EATS
Saturday, January 20, 2024 12:48 AM
Pueden solicitar información por motivos de seguridad.
"Followed by the pound key.
There have been too many invalid entries. For security reasons, we'll unfortunately need to end this call."
Extracto de una llamada con Uber EATS
Thursday, December 12, 2024 4:25 AM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Welcome to Uber Eats restaurant and merchant support.
In order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account.
If you know this numb you to find the phone number to find the to find the we didn't rec we didn't recognize that entry.
Please try again. If you're an existing Uber Eats merchant, or interested in signing up with Uber Eats, please press one.
If you are a delivery person, press two. Or if you're a customer, press three.
Hi. Thank you for calling Uber support.
Let's get you to the right agent.
Please note this call will be recorded for quality and training purposes.
This phone number is for driver support. If you're a rider or an Uber Eats customer, please reach out to us through the help section in your app.
For drivers, please say or enter the ten digit phone number a associated with your account."
Extracto de una llamada con Uber EATS
Tuesday, October 29, 2024 5:50 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Welcome to Uber Eats restaurant and merchant support.
If you're an existing Uber Eats merchant or an interested in signing up with Uber Eats, please press one.
If you are a delivery person, enter the phone number registered to your store's account followed by the pound key."
Extracto de una llamada con Uber EATS
Friday, December 13, 2024 2:33 AM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to Uber Eats restaurant and merchant support.
If you're an existing Uber Eats merchant or an interested in signing up with Uber Eats, please press one.
If you are a delivery person, press two.
Or if you're a customer, press three."
Extracto de una llamada con Uber EATS
Monday, December 9, 2024 8:51 PM
Después de presionar 2
"In or You can find the registered phone number on the Uber Eats orders app.
If you are able to access the Uber Eats orders app, press one.
If not, press two."
Extracto de una llamada con Uber EATS
Friday, June 14, 2024 7:03 PM
Después de presionar 8
"In order to identify your store in order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account.
You can find the registered phone number on the Uber Eats orders app.
If you are able to access the Uber Eats orders app, press one.
If not, press two."
Extracto de una llamada con Uber EATS
Tuesday, May 21, 2024 1:45 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Uber EATS opera el centro de llamadas para este 833-275-3287 número de teléfono Mon-Fri 9am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 10.560 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Uber EATS antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Uber EATS (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Uber EATS dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Uber EATS es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 21 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 10.560 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Monday, que es un 77% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Uber EATS es el Wednesday.En este caso, es una obviedad. Wednesday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Uber EATS, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Mi pedido de UberEats nunca apareció y la foto que me enviaron no era identificable, así que decidí llamar a la empresa para intentar llegar al fondo de la situación. Actualmente me quedo en el hospital con mi hija que fue operada y el hospital acepta pedidos de UberEats en la entrada principal, así que pensé en pedir algo. He estado aquí durante más de una semana, por lo que la idea de que la comida no fuera del café del hospital sonaba genial. Lamentablemente, la ejecución no fue tan buena, ya que la foto en la aplicación mostraba mi bolso sentado en algún banco al azar en algún lugar.
Como estaba claro que no iba a poder encontrar ese banco exacto, llamé a este número que encontré en línea para ver qué podía hacer al respecto. Por supuesto, apuesto a que esta situación le sucede a la gente con regularidad, pero no veo por qué, porque después de un tiempo atraparán al repartidor y lo expulsarán del servicio. Probablemente también hubo llamadas de comerciantes y repartidores, así que estaba preparado para esperar un minuto. Por suerte, tenía todo el tiempo del mundo ya que nadie iba a ninguna parte. En todo caso, esto me dio la oportunidad de hablar con alguien.
Al principio, estaba confundido al llamar a este número porque parecía pensar que era un comerciante, pero logré avanzar en el sistema y finalmente pude ser tratado como un cliente. Después de marcar, un sistema automatizado me contestó y me saludó diciendo: “Bienvenido al soporte para restaurantes y comerciantes de UberEats. Para identificar su tienda, necesitamos el número de teléfono registrado en la cuenta de su tienda. Si conoce el número de la tienda, presione uno. Si no, presione dos”. Presioné dos porque no tengo tienda y luego decía: “Puedes encontrar el número registrado en la aplicación de pedidos Uber Eats. Si puedes acceder a la aplicación de pedidos Uber Eats, presiona uno. Si no, presione dos”.
Presioné dos nuevamente y esta fue la entrada mágica porque obtuve un directorio que me dio opciones para responder como cliente, y esto es exactamente lo que necesitaba. El sistema decía: “Si ya es comerciante de UberEats o está interesado en registrarse en Uber Eats, presione uno. Si eres repartidor, presiona 2. O si eres cliente, presiona 3”. Después de elegir la opción 3, la grabación decía: "Gracias por comunicarse con el soporte. Tenga en cuenta que esta llamada se graba con fines de capacitación y asesoramiento. Permanezca en la línea mientras lo conectamos con el próximo agente de soporte disponible". Sólo tomó alrededor de un segundo conectarse con Abby. Ni siquiera tuve que escuchar música. "Abby" tenía un acento muy marcado pero fue de gran ayuda y me reembolsaron el dinero.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a Uber EATS
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Uber EATS, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Los clientes pueden comprar tarjetas físicas en tiendas asociadas, en la aplicación y en la página de tarjetas de regalo en el sitio web. Visite el sitio web para comprar una tarjeta digital que se envía al destinatario al instante. Ingrese el nombre del destinatario, seleccione el diseño y el monto de una tarjeta de regalo, agregue un mensaje personal e ingrese la información del destinatario. Siga las indicaciones para comprar con éxito la tarjeta.
Puede comprar tarjetas de regalo Uber Eats físicas o digitales en línea. Ambas versiones se pueden entregar directamente al destinatario, o puede solicitar que se le envíe una tarjeta física y luego entregarla usted mismo en persona. El sitio web de Uber Eats y Amazon son dos de las formas más populares de pedir y enviar tarjetas de regalo de Uber Eats. Puedes comunicarte con Uber Eats si tienes problemas para enviar la tarjeta de regalo.
Uber Eats permite a los clientes solicitar reembolsos por pedidos con problemas como calidad o daños de los alimentos. Para iniciar el proceso de reembolso, inicie sesión en su cuenta en el sitio web, seleccione el pedido con el problema y elija
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Uber EATS pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Uber EATS y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Repeated delivery delays: "The last two times I've ordered, the order continually gets delayed."
- De una llamada que dura 16m 40s, Dec 16, 2024 2:49 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Uber EATS se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Uber EATS además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Uber EATS Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Uber EATS responderá a su correo electrónico.
Uber EATS Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Uber EATS a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Uber EATS, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Uber EATS. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Uber EATS porque 171,900 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 833-275-3287 incluyen Refund, Account Help, Problem With the App, Dispute a Charge, Problem With an Order y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Uber EATS al que llama tiene empleados de Tampa, FL / Dominican Republic y está abierto Mon-Fri 9am-5pm ET según los clientes. En total, Uber EATS tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Uber EATS representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Uber EATS. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Uber EATS. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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