Puede ponerse en contacto con UberEats de varias formas y hablar con su equipo de atención al cliente. Puede contactarlos directamente desde la aplicación UberEats, enviarles un correo electrónico y enviarles un tweet o mensaje privado en Twitter. También puede llamar a su número de teléfono directamente u obtener un enlace desde la página de ayuda de UberEats.
¿Cómo llamo a UberEats?
La aplicación UberEats es una manera fantástica de recibir comida en tu puerta desde los restaurantes que te gustan. La entrega de comida con solo hacer clic en un botón se está volviendo cada vez más popular, especialmente debido a la pandemia.
Por muy fantástica que sea la entrega de comida, a veces las cosas salen mal. Cuando lo hagan, tendrás que comunicarte con UberEats y rectificar el asunto.
Algunas de las razones por las que es posible que desees comunicarte con UberEats son recibir un pedido incorrecto, que tu pedido se retrase o si deseas cambiar tu pedido. Con el gran volumen de pedidos que procesa Uber Eats, es probable que surjan problemas de vez en cuando.
Nada es perfecto, pero la buena noticia es que puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de UberEats si tienes algún problema. Puedes contactar con ellos de las siguientes maneras:
Aplicación UberEats
Puede utilizar la aplicación UberEats que utilizó para pedir su comida para comunicarse con el servicio de atención al cliente. UberEats cuenta con un equipo de agentes de atención al cliente que ofrecen soporte en tiempo real o al menos cerca de él.
El proceso para contactarlos a través de la aplicación es el siguiente:
Una vez que esté en la sección de ayuda de la aplicación, debería poder recibir ayuda sobre una amplia variedad de problemas. Podrá obtener asistencia tanto con pedidos anteriores como con pedidos en curso.
La aplicación UberEats es especialmente útil para pedidos en curso porque recibirás asistencia en vivo.
Gorjeo
Las plataformas de redes sociales son una forma viable de comunicarse con UberEats. Twitter en particular es muy efectivo para consultas generales que tengas sobre UberEats.
No existe un identificador de Twitter específico para UberEats, por lo que sus consultas deben dirigirse al soporte de UberEats. Esa es su cuenta de Twitter de atención al cliente.
Simplemente puede twittearlos y esperar una respuesta. También puede obtener actualizaciones en tiempo real sobre problemas y cambios en la aplicación UberEats.
Correo electrónico
Enviar un correo electrónico es siempre un gran método de comunicación. Es especialmente bueno para mensajes que deseas que sean privados.
Sin embargo, debe tener mucho cuidado al enviar información confidencial por correo electrónico, como contraseñas de cuentas. UberEats nunca le pedirá la contraseña, por lo que probablemente sea una parte fraudulenta la que utilice la cuenta si recibe dicha solicitud.
Un correo electrónico no es tan rápido como usar la aplicación UberEats, pero hará el trabajo. También recibirá correos electrónicos de seguimiento sobre cómo enviar correos electrónicos a atención al cliente directamente desde la aplicación UberEats.
Encontrará la dirección de correo electrónico de atención al cliente de UberEats aquí .
Teléfono
Llamar al servicio de atención al cliente de UberEats es una de las mejores formas de contactarlos. Es especialmente una excelente opción si tiene un problema que requiere hablar con una persona en vivo.
El problema que tiene puede ser demasiado complicado para presentarlo por mensaje de texto. Algunas personas simplemente se sienten mejor comunicándose con una persona real y sienten que se ha escuchado su problema.
Hay ciertos problemas que solo puedes abordar por teléfono. Por ejemplo, si deseas cambiar algunas cosas de tu pedido, solo puedes hacerlo por teléfono.
Encontrarás el número de teléfono de atención al cliente de UberEats aquí .
Página de ayuda
Otra vía que puedes utilizar para obtener ayuda del servicio de atención al cliente de Uber Eats es su página de ayuda. No puede utilizar la página de ayuda para contactarlos directamente, pero habrá un enlace para saber cómo hacerlo.
La página de ayuda es un excelente recurso y un punto de partida para abordar cualquier problema que tenga con la aplicación. Hay muchos consejos sobre cómo resolver varios problemas con la aplicación.
Sólo cuando no pueda obtener suficiente información debe utilizar cualquiera de los enlaces de la página y ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Uber EATS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo llamo a UberEATS? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.