Como empresa de rápido crecimiento, UberEats ofrece a sus clientes opciones oportunas de atención al cliente. Como tal, han desarrollado esta guía para ayudar a las personas que desean rastrear el estado de su entrega de UberEats. Contiene un proceso paso a paso sobre el uso de la aplicación y cómo hacerlo cuando el restaurante al que el cliente ordenó utiliza personal de entrega interno.
Uber Eats es considerada una de las plataformas de entrega de comidas de más rápido crecimiento en Estados Unidos. El software permite a sus socios repartidores, que a menudo son conductores de automóviles privados, utilizar sus automóviles para recoger pedidos de comida de los restaurantes participantes y entregar las comidas a los clientes.
Normalmente, el proceso de pedido y entrega implica que los clientes utilicen la plataforma web o la aplicación de software UberEats para localizar restaurantes que ofrezcan la comida que desean. Después de eso, solo necesitan seleccionar un restaurante de su elección para recibir su comida, con la opción de rastrear el estado de entrega de sus pedidos.
En este sentido, los clientes que tengan problemas para verificar el estado de su entrega desde Uber Eats pueden seguir los pasos que se describen a continuación para guiarlos en el camino.
Comprobar el estado de mi entrega de UberEats
Como se mencionó anteriormente, Uber Etats le permite realizar un seguimiento de su pedido en tiempo real. Puedes hacerlo utilizando la aplicación UberEats o contactando directamente al repartidor. Además, suponga que el restaurante en el que realizó el pedido se encarga de la entrega de alimentos internamente. En ese caso, puedes llamar al restaurante directamente usando la aplicación UberEats, quien, a su vez, se comunicará con su personal de mensajería y te brindará comentarios sobre el estado de tu pedido.
Si estás utilizando la aplicación móvil UberEats, puedes verificar el estado de tu pedido siguiendo los siguientes pasos como guía:
Durante el proceso, primero verás al restaurante aceptando y preparando tu pedido. Luego, cuando su pedido esté casi listo para llevar, verá a un repartidor cercano, en un automóvil, bicicleta o scooter, yendo al restaurante a recoger su pedido. Luego verás al repartidor emprender el viaje hacia tu destino. En este momento, podrás ver su nombre y foto mientras sigues su progreso en el mapa.
Como se mencionó anteriormente, algunos restaurantes pueden preferir utilizar mensajeros internos para satisfacer sus necesidades de entrega de alimentos. En tales escenarios, es posible que no tenga la conveniencia de rastrear el progreso de la ubicación del personal de entrega a través de la aplicación UberEats. Sin embargo, puede ponerse en contacto con el restaurante directamente a través de la aplicación, que, a su vez, hablará con el personal de entrega y le transmitirá la información del progreso. Para contactar al restaurante, puede seguir los pasos a continuación para guiarlo a través del proceso;
Para determinar cuándo el personal de entrega del restaurante entregará su pedido, puede consultar los siguientes lugares en la aplicación UberEats;
Alternativamente
Si un socio de UberEats maneja su pedido, puede comunicarse con el repartidor directamente enviando un mensaje o tocando el ícono de teléfono en la parte inferior de su foto. También puedes llamar a los representantes de atención al cliente de UberEats para obtener ayuda adicional.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Uber EATS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo verifico el estado de mi entrega desde UberEATS? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.