Puede obtener un reembolso si hay problemas con la entrega de UberEats. Sin embargo, primero debe leer su política de reembolso. Tendrá que cancelar el pedido de inmediato y luego usar la aplicación para solicitar un reembolso. También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar un reembolso.
¿Cómo obtengo un reembolso por mi entrega de UberEats?
UberEats es uno de los servicios de entrega de alimentos más populares del mundo. Puede acceder a él a través de su navegador web y la aplicación para iOS o Android.
UberEats entregará comida de una amplia variedad de restaurantes, hoteles e incluso camiones de comida. Los mensajeros pueden entregar la comida a pie, en bicicleta, en coche o en scooter.
Una entrega de UberEats generalmente te llegará en perfecto orden. Sin embargo, hay ocasiones en las que se producen errores que hacen que usted solicite un reembolso a la empresa.
Antes de comenzar su solicitud de reembolso, debe leer y comprender la política de reembolso de UberEats.
Política de reembolso de UberEats
Recibir un reembolso de UberEats es un desafío enorme. Deberá asegurarse de no violar ninguna de sus políticas de reembolso.
Una política es que los pedidos de UberEats solo se pueden cancelar antes de que se prepare el pedido. Por tanto, si quieres cancelar tu pedido y recibir un reembolso, tendrás que hacerlo rápido.
También puedes recibir un reembolso de UberEats por errores cometidos por el restaurante o por el repartidor. Los errores pueden incluir artículos faltantes, artículos incorrectos, pedidos incorrectos y entregas que tardan demasiado en llegar.
Si a su pedido le faltan artículos o es incorrecto, tiene siete días para informarlo a UberEats si desea un reembolso. Es posible que pasen hasta tres semanas hasta que reciba un reembolso de UberEats.
Otra política es que debe cancelar un pedido para recibir un reembolso. No puede simplemente comunicarse con UberEats con una queja y presentar una solicitud de reembolso.
El proceso de cancelación de tu pedido en la aplicación UberEats es el siguiente:
También puedes cancelar el pedido si utilizas la aplicación Uber para pedir comida. El proceso implica los siguientes pasos:
Solicitar reembolso de UberEats
Si desea recibir un reembolso de UberEats, debe informar el problema. Puedes hacerlo reportando artículos faltantes o pedidos incorrectos a través del sitio web de UberEats.
El proceso implica los siguientes pasos:
Recibirás una respuesta por correo electrónico de UberEats sobre cómo puedes recibir tu reembolso.
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de UberEats y presentar una solicitud de reembolso. Hay varias formas a través de las cuales puedes contactar con ellos.
Debe asegurarse de tener todos los detalles necesarios antes de contactarlos. Estos incluirán detalles como números de pedido e información de cuenta.
Encontrará la información de contacto de atención al cliente de UberEats aquí .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Uber EATS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso por mi entrega de UberEATS? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.