Debido a que Uber Eats es parte de Uber, sus tarjetas de regalo son solo tarjetas de regalo regulares de Uber. Si revisaste tu saldo de Uber después de canjear tu tarjeta pero no se cargó correctamente, tienes un problema que debes resolver si alguna vez vas a acceder al valor de la tarjeta de regalo. Busque posibles problemas con el proceso de canje de la tarjeta, como una mala conexión a Internet, un problema con el servidor o el acceso no autorizado a su cuenta.
Aunque puedes obtener tarjetas de regalo de Uber Eats, debido a que Uber Eats es parte de Uber, estas son simplemente tarjetas de regalo de Uber normales con la marca Uber Eats. Cuando recibes una tarjeta de regalo de Uber Eats, la canjeas y el crédito se aplica a tu cuenta Uber. Luego, el crédito se aplica automáticamente a tu próximo pedido de Uber Eats o Uber. Si verificaste el saldo de tu cuenta Uber después de canjear tu tarjeta de regalo Uber Eats y descubriste que el saldo no se cargaba correctamente, debes averiguar qué salió mal antes de realizar otro pedido.
Si el sitio web de Uber sigue intentando cargar el saldo pero nunca termina, verifique la conexión a Internet de su dispositivo. Si ya no tiene conexión, el dispositivo no puede obtener la información de saldo que solicitó del servidor de Uber, por lo que sigue esperando. Restablezca la conexión y luego verifique el saldo nuevamente.
Si la conexión no fue la fuente del problema, el servidor de Uber podría serlo. Si el servidor de Uber nunca responde a la solicitud de su dispositivo, su dispositivo nunca deja de esperar. El personal de reparación de Uber tendrá que arreglar las cosas. Sigue revisando. Si esperar no resuelve el problema, comuníquese con el departamento de atención al cliente de Uber para informar el problema.
Si Uber muestra un saldo en tu tarjeta pero es demasiado bajo, es posible que algo haya salido mal al canjear la tarjeta de regalo. Si esta es su primera verificación de saldo desde que canjeó su tarjeta Uber Eats, y si el saldo que muestra Uber está fuera del monto de la tarjeta de regalo, esta es una explicación probable. Comuníquese con el departamento de atención al cliente de Uber, explique lo sucedido a un representante y solicite ayuda para recuperar el saldo de su tarjeta de regalo.
Si no hubo ningún problema con el proceso de canje de la tarjeta de regalo, podría ser una señal de que alguien está accediendo a su cuenta. Verifique su cuenta Uber para ver si hay pedidos que no realizó. Encontrar algunos sugeriría que alguien más ha estado accediendo a su cuenta. Consulta con todas las personas autorizadas para realizar pedidos de Uber Eats o Uber en tu cuenta. Si ninguno de ellos realizó pedidos sospechosos, alguien obtuvo acceso no autorizado a su cuenta. Cambie la contraseña para evitar que se realicen más pedidos.
Si alguien accedió a su cuenta, debe informarlo a un representante de servicio al cliente de Uber. Hazlo en horario comercial, por si otros departamentos quieren hacerte preguntas.
Si tienes algo que preguntarle a un representante de Uber Eats, puedes utilizar el foro de ayuda, el correo electrónico o tu teléfono .
Si tiene preguntas para un representante de servicio al cliente de Uber o tiene un informe que presentar, vaya al foro de ayuda de Uber y publique algo. El departamento de atención al cliente no tiene línea telefónica ni otros métodos de contacto en línea.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Uber EATS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si no se carga el saldo de mi tarjeta de regalo Uber EATS? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.