¿Cómo cancelo mi reserva en VRBO?

Si cambia de opinión acerca de su reserva en VRBO, puede cancelarla y solicitar un reembolso. Puede solicitar una cancelación en su cuenta de viajero o comunicarse directamente con el administrador de la propiedad. Siga estos pasos para cancelar su reserva;

1. Inicie sesión en su cuenta de viajero

2. Haga clic en la opción 'Mis viajes'

3. Elija la reserva que desea cancelar

4. Vaya a la pestaña 'Detalles' y haga clic en 'Administrar su reserva'

5. Revise la política de cancelación existente y haga clic en 'Cancelar reserva'

El administrador de la propiedad o el propietario verán una notificación para cancelar su reserva tan pronto como complete los pasos de cancelación. La política de cancelación debe informarle si es elegible para un reembolso.

Obtener un reembolso

Solo recibirá un reembolso según lo establecido en los términos y condiciones de la política de cancelación de la propiedad. Si bien algunas propiedades pueden otorgarle un reembolso completo, otras solo ofrecen reembolsos parciales. Sin embargo, es imposible obtener reembolsos por otras tarifas, como las tarifas de servicio.

Debería recibir su reembolso en 14 días hábiles o menos. Si, después de 14 días, no ha recibido su reembolso, debe buscar ayuda del equipo de soporte.

Cancelar su reserva con la protección de cancelación de viaje

Si compró la Protección contra daños a la propiedad o la Protección de cancelación de viaje, debe comunicarse con CSA Travel Protection para cancelar su reserva y solicitar un reembolso.

Políticas de cancelación de VRBO

VRBO tiene diferentes políticas de cancelación según su política;

1. Relajado

Disfruta de esta política si cancela su reserva hasta 14 días antes del comienzo de su estadía. En tales casos, usted es elegible para un reembolso completo. No necesita pagar ninguna tarifa de reserva. Si cancela su reserva hasta siete días antes del comienzo de su estadía, recibirá un reembolso del 50%.

2. Moderado

Si cancela su reserva hasta 30 días antes del comienzo de su estadía, puede obtener un reembolso completo. Obtendrá reembolsos del 50% por reservas canceladas con 14 días de anticipación.

3. estricto

Si cancela su reserva hasta 60 días antes del primer día de su estadía, obtendrá un reembolso completo. No se le cobrarán las tarifas de reserva.

4. Firma

Si cancela hasta 60 días antes de su estadía, recibirá un reembolso completo sin cargos por la tarifa de reserva. Si cancela su reserva con hasta 30 días de anticipación, califica para un reembolso del 50%. Se le cobrarán las tarifas de reserva.

5. No hay reembolsos

No recibe un reembolso cuando cancela su reserva, independientemente de cuándo la cancela.

Si desea cancelar su reserva en VRBO, es aconsejable hacerlo lo antes posible. Si espera demasiado, es posible que no reciba su reembolso completo.

La mejor manera de contactar a VRBO si necesita ayuda para cancelar su reserva o cualquier otro problema es por teléfono. Sea cortés y respetuoso cuando hable con los agentes de atención al cliente y recibirá la ayuda que necesita rápidamente. Sea paciente y tenga en cuenta que no siempre puede obtener la ayuda que necesita en su primer intento. Es posible que deba llamar varias veces antes de que se resuelva su problema.

También puede buscar el apoyo de VRBO en su foro de ayuda. La mayoría de los clientes lo visitan para buscar ayuda con sus problemas antes de explorar otras opciones de soporte. Tiene muchos consejos específicos y respuestas a las preguntas más comunes. En el foro de ayuda, los agentes de atención al cliente pueden alentarlo a continuar la comunicación con ellos por correo electrónico. VRBO no ofrece soporte en las redes sociales.