Con millones de personas vendiendo y comprando boletos para tantos eventos, los problemas en el sitio pueden surgir ocasionalmente. No obstante, estos consejos útiles pueden ayudarlo con cualquier problema que tenga.
ViaGoGo es un mercado de reventa de boletos en línea donde personas de más de 150 países venden y compran boletos para todo tipo de eventos, desde vuelos y conciertos de música hasta juegos deportivos. Con millones de personas vendiendo y comprando boletos para tantos eventos, los problemas en el sitio pueden surgir ocasionalmente. No obstante, ViaGoGo ha realizado el proceso de adquisición y recepción de sus boletos donde está en movimiento o esperando el evento en un lugar fijo.
Lo primero que debe hacer para confirmar que tiene problemas para vender boletos en ViaGoGo es saber cómo venderlos mejor. Hay algunas cosas importantes a considerar:
Venta de entradas
Si tiene problemas para vender boletos en ViaGOGO, asegúrese de brindar a los clientes tanta información como sea posible. También asegúrese de que si está vendiendo boletos en un listado, los asientos son consecutivos.
Indique claramente todas las restricciones de boletos, como la edad o la ubicación del boleto para vender más boletos.
Otra cosa que puede intentar vender más boletos es revisar el precio de sus boletos para asegurarse de que su precio sea competitivo.
También es útil cargar boletos tan pronto como los tenga. Una vez que venda los boletos, confirme la venta rápidamente y asegúrese de enviar al comprador los boletos antes de la fecha de 'envío obligatorio'.
Si intenta vender boletos e implementa las medidas anteriores pero aún no puede hacerlo, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente. ViaGoGo tiene un historial pobre de responder con éxito a las quejas.
Su ayuda suele ser insuficiente en el mejor de los casos y, en la mayoría de los casos, inexistente. Además, no hay compañías de resolución de disputas o autoridades reguladoras para las compañías de reventa de boletos.
Por lo tanto, los problemas con la venta de entradas en el sitio es una situación increíblemente estresante. Sin embargo, debe intentar ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ViaGoGo en caso de que tenga problemas para comprar boletos en el sitio.
Las medidas que puede tomar cuando tiene problemas para comprar boletos en ViaGoGo son buscar ayuda de otras fuentes y comunicarse directamente con ViaGoGo.
Obtener ayuda de otras fuentes consiste en verificar los foros de la comunidad de reventa de boletos y ver qué hicieron otros miembros de ViaGoGo cuando tuvieron problemas para comprar boletos.
Contacta con ViaGoGo
Sitio web
La mejor manera de ponerse en contacto con ViaGoGo es a través del siguiente proceso:
1. Inicie su navegador web y abra el sitio web ViaGoGo
2. Inicie sesión en su cuenta ViaGoGo con la dirección de correo electrónico que utilizó para crear su cuenta
3. Desplácese hasta la parte inferior de la página de su cuenta y toque la pestaña 'Contáctenos'.
4. Aparecerá la página de atención al cliente. Haga clic en el enlace 'Atención al cliente'.
5. Elija la consulta que desea hacer o describa su problema en los campos vacíos provistos, que en este caso es un problema para vender boletos.
ViaGoGo evaluará su consulta y un asesor de atención al cliente responderá lo antes posible con una respuesta personalizada.
Mesa de ayuda
ViaGoGo tiene un servicio de asistencia en línea donde puede contactar al servicio de atención al cliente sobre varios temas, incluidos los tickets de problemas. La mala noticia es que el tiempo promedio que tomará solucionar su problema será de 83 horas en promedio. El enlace a la mesa de ayuda se puede obtener de GetHuman .
Redes sociales
Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de ViaGoGo a través de cualquiera de sus páginas de redes sociales. Puede enviarles un tweet en Twitter o escribir una publicación en su página de Facebook notificándoles que tiene problemas para vender entradas. Un mensaje directo en cualquier plataforma es la mejor manera de obtener una respuesta. Sea conciso y claro en su mensaje.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como ViaGoGo para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si tengo problemas para vender entradas en ViaGoGo? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.