Con millones de personas vendiendo y comprando boletos para tantos eventos, los problemas en el sitio son inevitables. Sin embargo, ViaGoGo ha intentado realizar el proceso de adquisición y recepción de sus boletos independientemente de dónde se encuentre lo más fácil posible con estos consejos útiles.
ViaGoGo es un mercado de reventa de boletos en línea donde personas de más de 150 países pueden vender boletos para todo tipo de eventos, desde vuelos y conciertos de música hasta juegos deportivos. Con millones de personas vendiendo y comprando boletos para tantos eventos, los problemas en el sitio son inevitables. Sin embargo, ViaGoGo ha tratado de hacer que el proceso de adquisición y recepción de sus boletos sea lo más fácil posible sin importar dónde se encuentre.
Lo primero que debe hacer para confirmar que tiene problemas para comprar boletos en ViaGoGo es asegurarse de que está utilizando el proceso correcto para descargar boletos, que es el siguiente:
Descargar boletos en ViaGoGo
Descargar boletos en ViaGoGo es un proceso simple y fácil de seguir.
1. Abra el sitio web de ViaGoGo e inicie sesión en su cuenta
2. Debería ver la pestaña "Comprar boletos" en la parte superior derecha de la pantalla. Click en la pestaña
3. Se lo dirigirá al directorio de eventos de ViaGoGo donde elegirá el evento particular cuyas entradas está buscando.
4. Una vez que seleccione el evento, se le notificará si las entradas de su evento están listas para descargar. Una vez que el boleto esté listo para descargar, recibirá un correo electrónico de ViaGoGo con un enlace para descargar los boletos.
5. Después de hacer clic en el enlace, puede obtener una vista previa de los tickets y decidir si imprimirlos o guardarlos en formato PDF. Solo se aceptará una copia del código de barras de las entradas en el evento.
6. Pague los boletos utilizando su método de pago preferido y espere el mensaje de confirmación.
También puede descargar sus boletos visitando la sección "Compras" de su cuenta de ViaGoGo. Siga las instrucciones proporcionadas para descargar los boletos.
Si intenta comprar boletos utilizando el proceso anterior pero aún no puede hacerlo, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente. ViaGoGo tiene un historial pobre de responder con éxito a las quejas.
Su ayuda suele ser insuficiente en el mejor de los casos y, en la mayoría de los casos, inexistente. Además, no hay compañías de resolución de disputas o autoridades reguladoras para las compañías de reventa de boletos.
Por lo tanto, los problemas para comprar boletos en el sitio son una situación increíblemente estresante. Sin embargo, debe intentar ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ViaGoGo en caso de que tenga problemas para comprar boletos en el sitio.
Las medidas que puede tomar cuando tiene problemas para comprar boletos en ViaGoGo son buscar ayuda de otras fuentes y comunicarse directamente con ViaGoGo.
Obtener ayuda de otras fuentes consiste en verificar los foros de la comunidad de reventa de boletos y ver qué hicieron otros miembros de ViaGoGo cuando tuvieron problemas para comprar boletos.
Contacta con ViaGoGo
Sitio web
La mejor manera de ponerse en contacto con ViaGoGo es a través del siguiente proceso:
ViaGoGo evaluará su consulta y un asesor de atención al cliente responderá lo antes posible con una respuesta personalizada.
Mesa de ayuda
ViaGoGo tiene un servicio de asistencia en línea donde puede contactar al servicio de atención al cliente sobre varios temas, incluyendo problemas para comprar boletos. La mala noticia es que el tiempo promedio que tomará solucionar su problema será de 83 horas en promedio. El enlace a la mesa de ayuda se puede obtener de GetHuman .
Redes sociales
Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de ViaGoGo a través de cualquiera de sus páginas de redes sociales. Puede enviarles un tweet en Twitter o escribir una publicación en su página de Facebook notificándoles que tiene problemas para comprar boletos. Un mensaje directo en cualquier plataforma es la mejor manera de obtener una respuesta. Sea conciso y claro en su mensaje.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como ViaGoGo para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si tengo problemas para comprar boletos en ViaGoGo? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.