Si sus planes han cambiado y necesita cancelar una próxima estadía en un hotel Westin, tiene algunas opciones disponibles. Puede llamar al servicio de atención al cliente para cancelar su estadía o puede usar el sitio web de Westin (Marriott) para cancelar. Otra opción es cancelar su estadía usando la aplicación móvil. Estos métodos están disponibles tanto para los miembros de recompensas como para aquellos que se suscriben al programa de recompensas.
A veces sucede: está todo listo para viajar, pero sus planes cambian y necesita cancelar su estadía en un hotel Westin. ¿Cómo cancelas tu viaje? Puede obtener más información sobre las políticas y procesos de Westin llamando a atención al cliente aquí y a continuación se detallan los pasos para cancelar su estadía.
Es importante tener en cuenta la política de cancelación al momento de realizar su reserva. Algunas cancelaciones requieren un aviso de 48 a 72 horas para evitar multas y cargos. Otras tarifas, como las estancias prepagas, no son reembolsables en absoluto. Además, si está utilizando puntos de recompensa, querrá asegurarse de no perderlos al realizar una cancelación.
Las cancelaciones se pueden realizar en línea a través del sitio web o utilizando la aplicación móvil tanto para miembros como para no miembros de Bonvoy Rewards.
Para realizar una cancelación como Miembro Bonvoy, haga lo siguiente:
Si no es miembro de Bonvoy, deberá seguir los siguientes pasos para cancelar su estadía:
Como miembro de Bonvoy, también puedes cancelar una próxima estadía a través de la aplicación móvil haciendo lo siguiente:
Los huéspedes que no sean miembros de recompensa pueden cancelar una próxima estadía a través de la aplicación completando los siguientes pasos:
Westin ofrece varias formas de cancelar una próxima estadía. Si los métodos anteriores no funcionan, puede llamar al servicio de atención al cliente aquí para obtener más información y asistencia.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Westin Hotels para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cancelo mi viaje con Westin Hotels? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.