Al presentar una queja a Westin Hotels, es importante identificar al propietario y saber a quién contactar. Si es posible, recopile evidencia (p. ej., fotos o videos) de cualquier problema con la propiedad antes de escribir su carta. Explique en detalle por qué no está satisfecho con su estadía y qué debe hacer el hotel al respecto. Entonces envíe esta información tan pronto como sea posible.
Westin y sus propiedades generalmente reciben excelentes críticas de los huéspedes. Sin embargo, a veces las estancias de los huéspedes no merecen críticas favorables. Como huésped de Westin, puede expresar sus inquietudes o presentar una queja ante el hotel si algo sobre su estadía no cumplió con sus expectativas. Sin embargo, si no está satisfecho con la resolución proporcionada por la dirección del hotel, existen varias formas de elevar su queja. Estos son los pasos para presentar una queja sobre la propiedad ante Westin Hotels .
Para presentar una queja contra Westin Hotels, averigüe qué propiedad tiene el problema y sus datos de contacto.
Debe saber quién es el responsable de la propiedad. La mejor manera de averiguar quién es el propietario o quién opera los hoteles Westin en su área es preguntándole al personal del hotel. El personal puede brindarle información de contacto del gerente general o director de operaciones, quienes pueden ayudarlo con su problema.
Cuanta más información pueda proporcionar a Westin Hotels, mejor podrá la propiedad ayudarle a resolver su problema. Éstas incluyen:
Al escribir su carta de queja, sea claro y conciso. Debe expresar su problema claramente en la primera oración para que Westin pueda entender su queja.
Si es posible, incluya todos los detalles relevantes para que comprenda su situación y decida qué medidas tomar. Sea específico pero no se exceda con detalles innecesarios. Sea breve pero dulce.
Ahora que tu denuncia está lista. Es hora de despedirlo. Asegúrese de enviar su carta a alguien que pueda ayudarlo a resolver su problema. Sea cortés y profesional en su correspondencia.
Una vez que presente la queja, espere la respuesta de Westin Hotels. Si no recibe respuesta dentro de una semana, haga un seguimiento por correo electrónico o por teléfono.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Westin Hotels para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo presento una queja sobre la propiedad a Westin Hotels? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.